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Begrüßung und Weitervermittlung
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Automatische Zentrale
Ein kleines Verkaufsbüro möchte bei seinen Kunden einen professionellen Ein-
druck hinterlassen. Auf eine Telefonzentrale, die nur Gespräche entgegennimmt
und auf die Nebenstellen vermittelt, muss aus Kostengründen verzichtet werden.
Anrufer sollen trotzdem freundlich begrüßt und durch ihre eigene Auswahl direkt
zur zuständigen Abteilung weitergeleitet werden.
Lösung:
1. Externer Anruf wird von der Telefonanlage erkannt.
2. Die Telefonanlage leitet den Ruf an das Message Center tiptel 545 SD weiter.
3. Das Gerät nimmt den Anruf entgegen und spielt z.B. folgende Begrüßungs-
ansage vor: „Guten Tag, Sie sind mit der Firma Erlensee verbunden. Wenn
Sie mit dem Verkauf sprechen wollen, drücken Sie die 1, wenn Sie mit dem
Versand sprechen wollen, drücken Sie die 2 oder wenn Sie mit dem Service
sprechen wollen, drücken Sie die 3. Wenn Sie keine Auswahl treffen, werden
Sie jetzt mit der Zentrale verbunden, bitte warten.“
4. Der Anrufer möchte mit dem Service sprechen und drückt die Ziffer 3 auf sei-
nem Telefon. Das Message Center tiptel 545 SD stellt das Gespräch zur Ne-
benstelle durch. Der Ruf wird entgegengenommen und ein Gespräch kommt
zustande.
5. Ist der gewünschte Teilnehmer besetzt und die Mailbox für Nebenstelle 3
ebenfalls eingerichtet, hört der Anrufer z.B. folgende Ansage: „Alle Ser-
vicemitarbeiter befinden sich zur Zeit im Gespräch. Sollen wir es noch ein-
mal versuchen dann drücken Sie bitte erneut die 3. Um zurück zur Zentrale
zu gelangen drücken Sie die 0. .... Sie haben keine Auswahl getroffen, versu-
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Tiptel 545 SD Message Center User Manual - English - 124 pages

Tiptel 545 SD Message Center Installation Guide - English - 8 pages

Tiptel 545 SD Message Center Installation Guide - German - 7 pages

Tiptel 545 SD Message Center Installation Guide - Dutch - 8 pages

Tiptel 545 SD Message Center User Manual - Dutch - 120 pages

Tiptel 545 SD Message Center User Manual - French - 132 pages

Tiptel 545 SD Message Center Installation Guide - French - 7 pages


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