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Begrüßung und Weitervermittlung
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Begrüßung und Weitervermittlung
Ihr tiptel 545 SD kann innerhalb von TK-Anlagen Ihre Anrufer begrüßen und sie
anschließend an eine andere Nebenstelle (z.B. Sammelrufnummer) weitervermit-
teln. Ist das Vermittlungsziel besetzt, kann der Anrufer zurückgeholt werden, und
er hört die dafür eingestellte Besetztansage. Anrufer wissen direkt das sie richtig
verbunden sind und Ihr Personal wird vom lästigen Sprechen des Begrüßungstex-
tes entbunden. Bei beschäftigtem Vermittlungspersonal (Überlauf) kann das Ge-
spräch auch auf Ihr tiptel 545 SD umgeleitet werden (Warteschleife). Bei dem An-
rufer entsteht nicht mehr der Eindruck, als sei keiner anwesend.
Ein weiterer Anwendungsfall ist die „Automatische Zentrale“. Hier entscheidet der
Anrufer selber durch Drücken einer Ziffer auf seinem tonwahlfähigen (MFV) Tele-
fon, mit welchem Ziel er verbunden werden möchte. So wird praktisch jede Tele-
fonanlage durchwahlfähig. Wenn Sie die Mailboxen auch eingerichtet haben so
hört der Anrufer, wenn eines der 8 Ziele besetzt ist, die entsprechende Mailboxan-
sage als Besetztansage (siehe auch „Mailboxen“).
Einstellmöglichkeiten für die Begrüßung und
Weitervermittlung
Begrüßungsansage ............... 1 bis 14 oder -. Stellen Sie hier die Ansage ein, die
Sie als Begrüßungsansage aufgesprochen haben.
Mit dem „-“ wird die Funktion „Begrüßung und
Weitervermittlung“ ausgeschaltet.
Rückfrage ............................... Geben Sie hier die Rückfrageart Ihrer TK-Anlage
(wie eine Weitervermittlung eingeleitet wird) ein. In
der Regel ist das die Flash-Funktion „F“.
Rückholen .............................. Geben Sie hier ein, wie Sie in Ihrer TK-Anlage ei-
nen vermittelten Anrufer zurückholen können. In
der Regel ist das die Flash-Funktion „F“. Es gibt
aber auch Anlagen, bei denen Sie z.B. „F0“ oder
„FF“ einstellen müssen.
Vermittlungsziel ..................... Hier geben Sie die Nebenstellenrufnummer ein, an
die der Anrufer weitervermittelt werden soll. Mit
dieser Nebenstelle wird der Anrufer verbunden,
nachdem er die Begrüßungsansage komplett ge-
hört hat (festes Vermittlungsziel).
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