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10.2. Résolution des problèmes courants
10.2.1. Problèmes courants
Problème Raison
Problèmes d'imprimante
L'imprimante
ne fonctionne
pas
Le câble entre l'ordinateur et
l'imprimante n'est pas correctement
branché.
Erreur dans l'indication du port
d'impression.
L'imprimante se trouve hors ligne et
Utiliser l'imprimante hors ligne est
coché.
L'imprimante ne reprend pas
l'impression après une erreur
interne, par exemple un bourrage
papier, un manque de papier, etc.
Problèmes de cartouche
La puce de la La puce de la cartouche est
cartouche n'est encrassée.
pas reconnue Le ressort de contact ou le cuivre
de la puce de la cartouche est
encrassé.
Problèmes de gestion du papier
Erreur de
chargement du
papier
Bourrage
papier
Impression
avec entrée
simultanée
de plusieurs
pages
Le support d'impression n'est pas
correctement chargé.
Le support d'impression surpasse
les spécifications d'utilisation.
Le rouleau de chargement est
encrassé.
Il
y a trop de papier dans le bac.
Le support d'impression surpasse
les spécifications d'utilisation.
Le canal de chargement contient
des substances étrangères.
Le rouleau de chargement est
encrassé.
Des pièces internes ne fonctionnent
plus.
Trop d'électricité statique sur le
support papier.
Le support d'impression est humide
et collant.
Des pièces internes ne fonctionnent
plus.
Solution
Débranchez et rebranchez le câble de
l'imprimante.
Vérifiez les paramètres des imprimantes
pour être sûr que le travail d'impression a
été envoyé vers le bon port. Si l'ordinateur
compte plus d'un port, assurez-vous que
l'imprimante est connectée au bon port.
Vérifiez que l'imprimante se trouve en
ligne.
Veuillez nettoyer la surface de la puce de
la cartouche.
Veuillez nettoyer le ressort de contact ou
le cuivre.
Veuillez charger correctement le support
d'impression.
Si
vous utilisez un support
d'impression spécial, veuillez imprimer
par le biais du plateau de chargement
manuel.
Veuillez utiliser un support d'impression
correspondant aux spécifications.
Nettoyez le rouleau de chargement.
Enlevez le papier en excès du bac de
chargement.
Si
vous imprimez sur un
support d'impression spécial, veuillez
utiliser le plateau de chargement manuel.
Pensez à utiliser du papier conforme aux
spécifications. Si vous imprimez sur un
support d'impression spécial, veuillez
utiliser le plateau de chargement manuel.
Nettoyez le canal de chargement.
Nettoyez le rouleau de chargement.
Séparez les pages du support
d'impression pour éliminer l'électricité
statique. Nous vous conseillons d'utiliser
le support d'impression recommandé.
Séparez les pages du support
d'impression, ou utilisez un nouveau
support d'impression ou un support sec.
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