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Fehlerquellen
Bevor Sie sich an den Kundendienst wenden, beachten Sie bitte nachfolgende möglichen
Ursachen Ihres Problems:
Sie haben kein Bild
• Überprüfen Sie, ob alle Stecker richtig eingesteckt sind.
Sie haben keinen Ton
• Überprüfen Sie die Lautstärke der Set Top Box und des TV-Gerätes.
• Überprüfen Sie, ob der HDMI-Stecker auf beiden Seiten (Set Top Box, TV-Gerät) richtig ein-
gesteckt ist.
Ihre Box zeigt „Kein Zugang“ an
• Ihre SmartCard ist für dieses Programm oder Zusatzpaket nicht frei geschaltet (Abo prüfen).
Ihre Box zeigt „SmartCard falsch eingesetzt“ an
• Ihre SmartCard ist falsch in den SmartCard -Einschub eingesetzt worden.
Programm ist zeitweise „schwarz“
• Das Programm wird aus urheberrechtlichen Gründen zeitweise verschlüsselt übertragen.