600883

Technicolor TC7210 - Ziggo Manual

35
Zoom out
Zoom in
Previous page
1/40
Next page
Handleiding
Internet
Type Technicolor TC7210
Handleiding Internet van Ziggo I
Persoonlijke informatie en systeemgegevens
Hieronder vindt u gegevens die relevant zijn voor het maken van instellingen op
uw computer. Vul de ontbrekende gegevens in op de stippellijnen.
Voor het instellen van e-mail en nieuwsgroepen
Gebruikersnaam ........................................@.........................................
Uw gebruikersnaam is gelijk aan uw hoofd
e-mailadres.
E-mailadres: ........................................@.........................................
Uw e-mailadres wordt gevormd door uw
gebruikersnaam voor de "@" in te vullen.
E-mail wachtwoord: ....................................................................................
Uw wachtwoord heeft u zelf tijdens het
activatie-proces ingevoerd. Noteer het nieuwe
wachtwoord op een plek die voor u, maar niet
voor anderen, gemakkelijk is terug te vinden.
Voor het instellen van Wi-Fi en uw router
Wi-Fi naam (SSID): .....................................................................................
Wi-Fi wachtwoord
(WPA2):
....................................................................................
De Wi-Fi naam en het Wi-Fi wachtwoord
gebruikt u om uw computer draadloos aan te
sluiten op het Wi-Fi modem (hoofdstuk 2 op
pagina 7). Deze codes staan op de sticker op het
Wi-Fi modem.
IP adres Wi-Fi modem: 192.168.178.1
Gebruikersnaam: ziggo
Wachtwoord: draadloos
Het IP adres van het Wi-Fi modem vult u in het
adresveld van uw browser. Na het inloggen met
bijbehorende gebruikersnaam en wachtwoord
komt u op de pagina waar u de instellingen van
het Wi-Fi modem kunt aanpassen. ("Instellingen
van het Wi-Fi modem aanpassen" op pagina 11)
Handleiding Internet van Ziggo II
Houd deze gegevens bij de hand wanneer u:
• Tess, de Online Assistent van Ziggo raadpleegt via
www.ziggo.nl/klantenservice.
• De Klantenservice van Ziggo belt u op het gratis telefoonnummer 1200
(vanaf uw vaste telefoonaansluiting van Ziggo) of u belt naar 0900 - 1884
(normaal tarief). U bereikt ons op werkdagen van 08.00 tot 22.00 uur en in
het weekend van 09.00 tot 22.00 uur.
Voor het instellen van de Ziggo mailserver
E-mailadres: e-mailadres van Ziggo
Inkomende e-mail: imap.ziggo.nl
Gebruikersnaam: e-mailadres van Ziggo
Wachtwoord: Wachtwoord van e-mailadres
Uitgaande e-mail: smtp.ziggo.nl
Poortnummer: 587
Gebruik SSL/TLS: Ja
Verificatie vereist /
identiteitscontrole:
Ja
Gebruikersnaam: e-mailadres van Ziggo
Wachtwoord: Wachtwoord van e-mailadres
Voor het instellen van uw webbrowser
Startpagina: www.ziggo.nl
Handleiding Internet van Ziggo 3
Welkom
Van harte welkom bij Internet van Ziggo. In deze handleiding leest u hoe u
apparaten aansluit op het Wi-Fi modem, hoe u de instellingen van het
Wi-Fi modem aanpast en hoe u uw computer instelt om gebruik te maken van
Internet van Ziggo.
Let op!
Voor u gebruik kunt maken van Internet van Ziggo dient u uw Wi-Fi modem
eerst te installeren en te activeren.
Komt u er even niet uit, dan helpen wij u verder. In deze handleiding vindt u de
rubriek Problemen oplossen. Heel vaak zult u daar het antwoord op uw vraag
vinden. Heeft u een vraag die er niet bij staat, kijk dan op
www.ziggo.nl/klantenservice. En u kunt altijd terecht bij onze Klantenservice.
Bel gratis 1200 (vanaf uw vaste telefoonaansluiting van Ziggo) of naar
0900 - 1884 (normaal tarief) voor contact met de Ziggo Klantenservice.
Veel plezier met Internet van Ziggo!
Opmerkingen over de installatie en het gebruik van internet van Ziggo
Internet van Ziggo is bedoeld voor persoonlijk gebruik. Het gebruik en de
installatie van internet van Ziggo zijn gebonden aan de Algemene
Basisvoorwaarden Ziggo en de Aanvullende Voorwaarden Ziggo Internet. De
meest recente versies kunt u vinden op: www.ziggo.nl/voorwaarden.
Handleiding Internet van Ziggo 4
Inhoudsopgave
1. Internet van Ziggo 6
1.1 Ziggo Internet 6
2. Apparaten aansluiten
op uw Wi-Fi modem 7
2.1 Apparaten met een
netwerkkabel aansluiten 7
2.2 PC’s met Windows XP,
Windows Vista,
Windows 7 of Windows 8
draadloos aansluiten 8
2.3 Apparaten met WPS
functionaliteit draadloos
aansluiten 9
3. Wi-Fi modem
instellingen 10
3.1 Uw bestaande router 10
3.2 Instellingen van het Wi-Fi
modem aanpassen 11
4. Activeren van de
internetverbinding 17
4.1 Ik krijg geen verbinding of de
pagina wordt niet zichtbaar 17
4.2 Firewall 18
4.3 Pop-up's 18
5. Programma-
instellingen 19
5.1 Instellingen web-toegang 20
6. Internet van Ziggo
gebruiken 22
6.1 De portal van Ziggo starten 22
6.2 Webmail 22
6.3 Online Assistent - Tess 22
6.4 Extra e-mailadressen
aanmaken 23
6.5 Wachtwoord wijzigen 23
6.6 Beveiliging e-mail en internet
verkeer 23
6.7 Verbinding herstellen van uw
router 24
6.8 Verbeter uw Wi-Fi bereik 24
7. Problemen
oplossen 25
8. Verklarende
woordenlijst 30
Handleiding Internet van Ziggo 5
Handleiding Internet van Ziggo 6
1. Internet van Ziggo
Deze handleiding legt u uit hoe u gebruik maakt van Internet van Ziggo.
Wij adviseren u om deze handleiding goed te bewaren. In het installatiepakket
vindt u ook de installatie-instructie voor het Wi-Fi modem. Die heeft u eerst
nodig.
Heeft u hulp nodig? Stel uw vraag aan onze Online Assistent op
www.ziggo.nl/klantenservice.
Achterin deze handleiding staat een alfabetische lijst van woorden en termen
die u bij het gebruik van internet vaak tegenkomt. Wilt u deze handleiding
downloaden? Ga dan naar www.ziggo.nl/handleidingen. De afbeeldingen in
deze handleiding kunnen afwijken van de werkelijkheid.
1.1 Ziggo Internet
U heeft gekozen voor internet. Een goede keuze! Met internet van Ziggo bent u
onbeperkt online. U krijgt gratis een spamfilter voor uw e-mail programma en
anti-virus ter bescherming van uw computer.
Handleiding Internet van Ziggo 7
2. Apparaten
aansluiten op uw
Wi-Fi modem
U kunt op 2 manieren uw apparaten aansluiten op het Wi-Fi modem: draadloos
of met een netwerkkabel. Voordat u gebruik kunt maken van Internet van Ziggo
dient u het Wi-Fi modem eerst te installeren en te activeren. In de installatie-
instructie Module 2 leest u hoe dit moet.
2.1 Apparaten met een netwerkkabel aansluiten
Voor het aansluiten van apparaten via kabels kunt u gebruik maken van
1 van de 4 LAN aansluitpunten op de achterzijde van het Wi-Fi modem. Wij
adviseren u gebruik te maken van een zogenaamde CAT6 UTP-kabel om de
hoogste snelheid te kunnen halen.
afbeelding 1: Apparaten aansluiten via kabels op de aansluitpunten
Telefoon 1 en 2
Ethernet 1, 2, 3 en 4
USB
Reset
Kabel
Power
Aan / uit
Handleiding Internet van Ziggo 8
2.2 PC’s met Windows XP, Windows Vista,
Windows 7 of Windows 8 draadloos aansluiten
Voor het aansluiten van apparaten via een draadloos netwerk op uw PC klikt u
op het icoon voor draadloze netwerken (deze vindt u in de taakbalk). Klik
vervolgens op de netwerknaam van uw draadloze netwerk. De naam van uw
draadloze netwerk staat op de sticker op het Wi-Fi modem (zie onderstaande
afbeelding). Klik op Verbinden. Vul vervolgens het wachtwoord van uw
draadloze netwerk in. Het wachtwoord van uw draadloze netwerk staat op de
sticker op het Wi-Fi modem (zie onderstaande afbeelding). Klik op Verbinden.
Wacht enkele seconden tot het icoon voor draadloze netwerken op verbonden
staat.
afbeelding 2: Sticker van het Wi-Fi modem
Tip!
Het aantal groene streepjes geeft de kwaliteit van de verbinding aan. In het
voorbeeld is dat uitstekend; alle 5 streepjes zijn groen. Om een verbinding tot
stand te laten komen moet er tenminste 1 streepje groen zijn.
afbeelding 3: De netwerkverbinding is juist tot stand gekomen
Modem instellingen
Adres
Gebruikersnaam
Wachtwoord
Technicolor TC7210 Wi-Fi modem
Wi-Fi instellingen
Naam (SSID 2.4 + 5GHz)
Wachtwoord (WPA2)
WPS PIN
Handleiding Internet van Ziggo 9
2.3 Apparaten met WPS functionaliteit draadloos
aansluiten
Het Wi-Fi modem ondersteunt WPS om een draadloze verbinding te maken.
Hiermee kunt u eenvoudig een verbinding maken met andere apparaten die
WPS ondersteunen. Raadpleeg de handleiding van uw draadloze USB adapter of
ander apparaat. Door minimaal 2 seconden de knop ingedrukt te houden kunt
u verbinding maken met uw draadloze USB adapter.
Handleiding Internet van Ziggo 10
3. Wi-Fi modem
instellingen
U bent in het bezit van een geavanceerd Wi-Fi modem van Ziggo. Uw
Wi-Fi modem bevat een moderne draadloze router die hoge snelheden
ondersteunt. Onder normale omstandigheden hoeft u niets aan de instellingen
te veranderen.
Uw modem bevat twee radio’s voor Wi-Fi; één voor de 2.4GHz frequentie en
één voor 5.0GHz. De radio’s zijn onafhankelijk van elkaar in te stellen. Uw
Wi-Fi modem is voorgeconfigureerd door Ziggo en goed beveiligd.
Als er meer draadloze netwerken bij u in de buurt zijn dan kiest uw Wi-Fi modem
automatisch de instellingen die het beste resultaat opleveren. Wanneer uw
apparaat hiervoor geschikt is, adviseren wij u gebruik te maken van de 5.0GHz
frequentie, omdat deze minder last heeft van storingen van andere apparaten in
de omgeving. Wilt u toch uw instellingen geheel aan uw eigen persoonlijke
situatie aanpassen dan kan dat via de instellingen. De mogelijkheden zijn zo
groot dat deze geavanceerde handleiding alleen beknopt weergeeft hoe dat
moet. Voor uitgebreide mogelijkheden kunt u de volledige handleiding
downloaden van www.ziggo.nl/wifi-modem.
3.1 Uw bestaande router
Als u een router heeft dan is die overbodig geworden. Sluit alle apparaten aan
op het Wi-Fi modem. In uitzonderingsgevallen kan het toch handig zijn om uw
bestaande router te blijven gebruiken. Bijvoorbeeld als u niet overal in uw huis
draadloos bereik heeft of als u speciale instellingen in uw router heeft die niet
ondersteund worden door het Wi-Fi modem.
Voor specifieke vragen over het aansluiten van een tweede router verwijzen wij
u naar www.ziggo.nl/klantenservice/wi-fi.
Handleiding Internet van Ziggo 11
3.2 Instellingen van het Wi-Fi modem aanpassen
Via uw webbrowser kunt u de Wi-Fi modem instellingen bekijken en wijzigen.
Het Wi-Fi modem is zo geconfigureerd dat u het alleen hoeft aan te sluiten. Alle
instellingen en beveiligingen werken dan al. Wilt u toch de instellingen wijzigen
dan kunt u dat doen via de knop ”Wijzig”.
Let op!
Alleen de standaardinstellingen worden door Ziggo ondersteund. Mocht u een
wijziging in de geavanceerde instellingen hebben gedaan en het Wi-Fi modem
werkt niet meer goed, dan adviseren wij u de fabrieksinstellingen te herstellen.
Zie voor meer informatie 3.2.5 voor het herstellen van de instellingen.
Om instellingen aan te passen toets in uw webbrowser het volgende in:
192.168.178.1
U ziet een login scherm waarin wordt gevraagd om een gebruikersnaam en
wachtwoord. Standaard is de gebruikersnaam ziggo en het wachtwoord
draadloos. Het wachtwoord kunt u zelf wijzigen.
afbeelding 4: Inloggen via uw webbrowser
Handleiding Internet van Ziggo 12
3.2.1 De goede werking van het Wi-Fi modem
controleren
afbeelding 5: Wi-Fi modem instellingen
Hier staat aangegeven of het Wi-Fi modem een goed werkende
kabelaansluiting heeft. Een slecht werkende kabelaansluiting kan
snelheidsklachten of storingen veroorzaken. Daarnaast kunt u op het Wi-Fi
modem zelf ook zien of het goed werkt. Wanneer tenminste onderstaande
lampjes op het Wi-Fi modem branden, functioneert het Wi-Fi modem goed.
afbeelding 6: Brandende lampjes bij een goed werkend Wi-Fi modem
2
4
DS
US
3
2
(groen)
(groen)
(groen)
(groen)
Handleiding Internet van Ziggo 13
Betekenis van de lampjes
Tabel 1: Betekenis van de lampjes op het Wi-Fi modem
Lampje Toelichting
POWER Brandt als het Wi-Fi modem aan staat.
DS Brandt als het Wi-Fi modem een goed functionerende
download verbinding heeft. Afhankelijk van de
snelheid is het lampje groen of oranje.
US Brandt als het Wi-Fi modem een goed functionerende
upload verbinding heeft. Afhankelijk van de snelheid is
het lampje groen of oranje.
ONLINE Brandt als het Wi-fi modem gereed is om te worden
gebruikt.
LAN 1 t/m 4 Brandt als er een apparaat met een netwerkkabel is
aangesloten op deze poort en het apparaat aan staat
(bijvoorbeeld een PC). Het lampje kleurt dan groen.
USB Brandt als er een USB apparaat is aangesloten.
Wi-Fi Brandt als het Wi-Fi modem goed functioneert op de
Wi-Fi.
TEL1 Brandt als u een telefonie abonnement heeft.
TEL2 Brandt als u een abonnement op een tweede
telefoonlijn heeft.
Handleiding Internet van Ziggo 14
3.2.2 Het wachtwoord aanpassen
De login is nodig om de instellingen van uw Wi-Fi modem te kunnen
veranderen. De standaard gebruikersnaam staat op ziggo en het wachtwoord
op draadloos.
U kunt de gebruikersnaam en wachtwoord aanpassen voor een nog betere
beveiliging. Dat is niet per se nodig, want onbevoegden hebben geen
(draadloze) toegang tot uw Wi-Fi modem. Al uw data is versleuteld; zie de
paragraaf over beveiliging.
afbeelding 7: Login instellingen
3.2.3 De netwerknaam van het Wi-Fi modem
aanpassen
Bij Wireless kunnen de draadloze instellingen ingesteld worden. SSID is de
naam van uw draadloze netwerk. De naam van uw netwerk (SSID) staat op de
onderkant van uw Wi-Fi modem. U kunt deze naam naar eigen inzicht
aanpassen. U kunt bij Wijzig > Wireless de naam van het netwerk aanpassen.
Uw Wi-Fi modem is standaard beveiligd tegen afluisteren en tegen inbreken
door middel van een geavanceerde versleuteling van alle data.
Uw Wi-Fi modem gebruikt hiervoor als beveiliging de geavanceerde methode
“WPA2”. De beveiligingssleutel die u hiervoor nodig hebt staat op de onderkant
van uw Wi-Fi modem. U kunt een ander, lager beveiligingsniveau kiezen. We
raden u aan dat niet te doen tenzij u oudere apparaten draadloos wilt gebruiken
die geen WPA2 ondersteunen. WPA2 wordt meestal standaard ondersteund
door apparaten die vanaf begin 2006 worden verkocht. Als oudere apparaten
binnen uw netwerk geen WPA2 ondersteunen adviseren we u gebruik te maken
van WPA of eventueel WEP. Zie voor meer informatie de uitgebreide
handleiding. Het is ook mogelijk om de Wi-Fi optie aan en uit te zetten. Zie
hiervoor de uitgebreide handleiding.
afbeelding 8: Wireless instellingen
Handleiding Internet van Ziggo 15
3.2.4 Overzicht van de aangesloten gebruikers en
apparaten
U kunt zien welke gebruikers en apparaten gebruik maken van uw Wi-Fi
modem. Het aantal gebruikers en apparaten dat gebruik kan maken van uw Wi-
Fi modem is maximaal 50.
afbeelding 9: Overzicht van de aangesloten gebruikers en apparaten
3.2.5 Instellingen herstellen
Als u de instellingen gewijzigd heeft en het Wi-Fi modem niet goed meer werkt
dan kunt u de standaard Ziggo instellingen herstellen zoals op de sticker
onderop het Wi-Fi modem is aangegeven
Let op!
Ook de draadloze instellingen van uw apparaten in huis moeten dan mogelijk
aangepast worden.
Klik op Nu herstellen. Zie de afbeelding hieronder.
afbeelding 10: Instellingen herstellen
Let op!
Als u geen verbinding met het Wi-Fi modem meer kunt maken, reset dan eerst
het Wi-Fi modem door tenminste 10 seconden op de resetknop achterop het
Wi-Fi modem te drukken. Het Wi-Fi modem zal zich dan opnieuw gaan
instellen.).
Handleiding Internet van Ziggo 16
afbeelding 11: Apparaten aansluiten via kabels op de aansluitpunten
Wacht tot alle lampjes van het Wi-Fi modem branden, zodra alle lampjes correct
branden kunt u testen of het Wi-Fi modem verbinding maakt. Kunt u dan nog
geen draadloze verbinding maken, verbind dan uw PC via een netwerkkabel met
het Wi-Fi modem. Voor meer informatie over de geavanceerde instellingen ga
dan naar www.ziggo.nl/wifi-modem en download daar de pdf met de
geavanceerde instellingen.
Telefoon 1 en 2
Ethernet 1, 2, 3 en 4
USB
Reset
Kabel
Power
Aan / uit
Handleiding Internet van Ziggo 17
4. Activeren van de
internetverbinding
Bij het activeren van het Wi-Fi modem via de activatie-portal wordt u stap voor
stap door de software-installatie geleid. De volgende stappen worden
doorlopen:
• controleren of de kabels en het Wi-Fi modem goed zijn aangesloten
• verbinding met internet maken
• uw e-mail instellen
Wanneer u de installatie heeft uitgevoerd, kunt u internetten en e-mailen.
Let op!
Sluit eerst het Wi-Fi modem en de UTP kabel aan voordat u de software
installeert. De instructies voor de installatie van de hardware vindt u in
module 2: Installeer het Wi-Fi modem.
4.1 Ik krijg geen verbinding of de pagina wordt niet
zichtbaar
Het is belangrijk om de pc te beschermen met een virusscanner, firewall en
pop-up killer. Deze programma's of functionaliteiten kunnen er voor zorgen dat
de verbinding niet direct wordt gemaakt. De oplossing hiervoor is om deze
tijdelijk uit te schakelen of de instellingen aan te passen.
Handleiding Internet van Ziggo 18
4.2 Firewall
De firewall zorgt ervoor dat ongewenst verkeer niet de op de pc binnen komt.
Dit kunnen bijvoorbeeld spyware, spam, virussen en hackers zijn. Wanneer deze
staat ingeschakeld worden aanvallen van buitenaf automatisch geblokkeerd.
Om de pc te beschermen kan het ook voorkomen dat gewenst verkeer ook
wordt geblokkeerd wanneer deze verbinding proberen te maken met de pc. In
deze gevallen kunt u in instellingen van de firewall aangeven dat het op 'veilig'
verkeer gaat en wordt de verbinding tot stand gebracht.
4.3 Pop-up's
Een pop-up is een klein venster dat verschijnt wanneer een internetpagina
wordt geopend of wordt afgesloten. Vaak zijn dit vensters waarin reclame of
enquêtes staan of programma's die zich willen installeren op de pc.
In de meeste browsers zit een pop-up blokker ingebouwd. Bij pagina's die een
pop-up willen openen verschijnt in de browser een melding dat hiervoor
toestemming nodig is. Wanneer het om een vertrouwde website gaat dan kan
toestemming worden gegeven om de pop-up op te starten. Ook is het mogelijk
de instellingen aan te passen en websites toe te staan.
Let op!
Pop-up's die worden gebruikt voor het installeren van software, hardware of
spyware lijken vaak op een melding van de pc waarbij gevraagd wordt om op
OK te klikken. Hiermee wordt toestemming gegeven om het programma op de
pc te installeren.
Handleiding Internet van Ziggo 19
5. Programma-
instellingen
Na het doorlopen van het activatie-proces van Ziggo met behulp van de
activatie-portal zijn kunt u programma's voor E-mail en Nieuwsgroepen
instellen. Wilt u een nieuw e-mailadres gebruiken of een nieuwe nieuwsserver
instellen? Houdt u uw gebruikersnaam en wachtwoord bij de hand. De instelling
van uw mailprogramma voor zowel Windows als Apple staan beschreven op
www.ziggo.nl/klantenservice/e-mail.
Let op!
Maakt u gebruik van Windows 7 dan dient u Windows Mail zelf te downloaden
vanaf de Microsoft website via Downloads. Kijk op www.microsoft.nl voor meer
informatie.
Handleiding Internet van Ziggo 20
5.1 Instellingen web-toegang
Controleer of uw browser goed is ingesteld. Dat voorkomt problemen met het
bekijken van webpagina's. Zo controleert u uw instellingen:
1. Open Internet Explorer en kies in het menu Extra voor Internet opties.
afbeelding 12: Internetopties
2. Ga in het venster Internet opties naar het tabblad Verbindingen.
3. Zorg er voor dat de optie Nooit een verbinding kiezen aangevinkt is.
4. Klik op de knop LAN-instellingen.
Handleiding Internet van Ziggo 21
afbeelding 13: LAN-instellingen
5. Zorg ervoor dat uw instellingen exact zijn zoals weergegeven in
afbeelding 13.
6. Klik op OK om de wijzigingen te bevestigen.
Handleiding Internet van Ziggo 22
6. Internet van Ziggo
gebruiken
6.1 De portal van Ziggo starten
U start de portal door www.ziggo.nl in te tikken in de adresbalk van uw
internetbrowser. Bovenaan de portal vindt u de toegang naar de verschillende
onderdelen van Ziggo. Hier vindt u onder andere informatie over diverse
producten van Ziggo.
U kunt de Ziggo-portal als standaard startpagina instellen door binnen Internet
Explorer te klikken op Extra, vervolgens Internet-opties en selecteer daarna
Standaard gebruiken.
6.2 Webmail
Met Webmail kunt u uw e-mail controleren op nieuwe berichten vanaf elke
computer met internet toegang. Ook kunt u er nieuwe e-mailberichten
versturen. U vindt Webmail door http://mail.ziggo.nl als adres op te geven in de
adresbalk van uw browser.
6.3 Online Assistent - Tess
Bij de Online Assistent vindt u allerlei tips en antwoorden op vragen over het
gebruik van Ziggo. U kunt hier komen door www.ziggo.nl/klantenservice als
adres op te geven in de adresbalk van uw browser. Als u er even niet meer
uitkomt of iets niet voor elkaar krijgt, is onze Online Assistent de beste weg naar
een oplossing.
Hier kunt u aan de hand van trefwoorden of het stellen van vragen de gewenste
oplossing vinden.
Handleiding Internet van Ziggo 23
6.4 Extra e-mailadressen aanmaken
Wilt u extra e-mailadressen aanvragen, zodat ieder een eigen e-mailadres
heeft? Dat kan. Nadat de software van Ziggo op uw computer is geïnstalleerd,
krijgt u uw eerste e-mailadres. Dit is het hoofd e-mailadres; de gebruiker van dit
adres is de hoofdgebruiker. Via het adres van de hoofdgebruiker vraagt u andere
e-mailadressen aan. Het stappenplan voor het aanmaken van extra
e-mailadressen vindt u op www.ziggo.nl/klantenservice/e-mail.
6.5 Wachtwoord wijzigen
U wijzigt uw wachtwoord op www.ziggo.nl/klantenservice/e-mail.
Volg verder de instructies op het scherm.
6.6 Beveiliging e-mail en internet verkeer
6.6.1 E-mail spamfilter
Een spamfilter blokkeert ongewenste massamail (spam) op basis van de
afzender. Een bericht dat als spam wordt aangemerkt gaat terug naar de
afzender. Het bericht gaat dus niet verloren, maar u krijgt geen melding als een
aan u gericht bericht is teruggestuurd. Het teruggestuurde bericht wordt niet
voor u bewaard.
We adviseren u zorgvuldig om te gaan met uw e-mailadres. Spam die niet wordt
gestuurd hoeft niet te worden tegengehouden en zal ook het filter niet per
ongeluk kunnen passeren. Lees meer over spam en wat u er tegen doet op
www.ziggo.nl/mail/spamfilter.
Let op!
Activeer voor elk e-mailadres dat u gebruikt een aparte spamfilter. Hierdoor
kunt u voor elk e-mailadres andere instellingen voor het spamfilter gebruiken.
Handleiding Internet van Ziggo 24
6.6.2 Virusscanning
Ziggo gebruikt een e-mail virusscanner voor alle abonnees van Ziggo. Deze
scant altijd de inkomende en uitgaande e-mailberichten op de e-mailadressen
van Ziggo.
Bijlagen met besmette bestanden worden verwijderd en kunnen niet meer
worden opgehaald. U hoeft hiervoor niets te veranderen aan uw e-
mailinstellingen.
Een abonnement op internetbeveiliging van Ziggo is een goede aanvulling op
onze standaard e-mail virusscanner. De e-mail virusscanner van Ziggo houdt
uw mailbox weliswaar vrij van virussen, maar controleert niet op besmette CD-
roms, diskettes of downloads. Internetbeveiliging beschermt uw pc tegen
virussen, wormen en trojans. De laatste updates worden automatisch
geïnstalleerd, zodat ook de nieuwste virussen bestreden worden. Lees meer
over virussen op de pagina www.ziggo.nl/klantenservice/veiligheid-en-
virussen.
6.7 Verbinding herstellen van uw router
Is uw pc, laptop of andere apparaat verbonden met het Wi-Fi modem via een
(draadloze) router en heeft u opeens geen verbinding meer? Dan kan dit komen
doordat uw router niet (meer) automatisch de instellingen van het Wi-Fi modem
overneemt.
Om de router weer de instellingen van het Wi-Fi modem te laten overnemen en
daarmee de verbinding te herstellen haalt u de stekker van uw (draadloze) router
minimaal 15 seconden uit het stopcontact. Steek deze daarna weer in het
stopcontact.
Online geeft Ziggo ook tips en adviezen hoe de instellingen op uw router
werken en hoe u een verbinding kunt instellen. Kijk op
www.ziggo.nl/klantenservice/wi-fi voor meer informatie over draadloos
internetten met Ziggo.
6.8 Verbeter uw Wi-Fi bereik
Is uw Wi-Fi verbinding traag of ondervindt u onderbrekingen? Kijk dan op
http://verbeterwifi.ziggo.nl voor adviezen om dit te verhelpen.
Handleiding Internet van Ziggo 25
7. Problemen oplossen
In dit hoofdstuk vindt u een aantal oplossingen voor problemen. Komt u er dan
nog niet uit of doen de problemen zich nog steeds voor, neem dan contact op
met onze Klantenservice. Bel gratis 1200 (vanaf uw vaste telefoonaansluiting
van Ziggo) of naar 0900 - 1884 (normaal tarief) voor contact met de Ziggo
Klantenservice. Deze ondersteuning kunnen wij overigens alleen bieden voor
draadloze routers die door Ziggo zijn gecertificeerd.
Ik heb geen verbinding
Als u helemaal geen verbinding tot stand kunt brengen, controleer dan of:
• Als u een bestaande router op uw Wi-Fi modem heeft aangesloten, zorg er
dan voor dat al uw apparaten op 1 router zijn aangesloten.
• de computer en het beeldscherm aanstaan
• alle stekkers goed in het stopcontact zitten en in het geval van een
verdeeldoos of deze aanstaat (computer en Wi-Fi modem moeten worden
aangesloten op een geaard stopcontact)
• alle andere kabels goed zijn aangesloten
• de televisie werkt. Als u alle televisiezenders als gebruikelijk ontvangt zet u het
Wi-Fi modem uit. Laat het Wi-Fi modem 15 seconden uitstaan en steek
daarna de stekker opnieuw in het stopcontact. Het kan 30 tot 60 minuten
duren voordat het Wi-Fi modem verbinding maakt.
Mijn PC staat op zolder en kan geen draadloze verbinding maken
U kunt eventueel een extra draadloze router aanschaffen via
www.sluitallesaan.nl. De draadloze router zet u zo dicht mogelijk bij uw PC. De
draadloze router moet met een netwerkkabel aan het Wi-Fi modem gekoppeld
worden.
Handleiding Internet van Ziggo 26
Verbinding router herstellen
Is uw pc, laptop of andere apparaat verbonden met het Wi-Fi modem via een
(draadloze) router en heeft u opeens geen verbinding meer? Dan kan dit komen
doordat uw router niet (meer) automatisch de instellingen van het Wi-Fi modem
overneemt. Om de router weer de instellingen van het Wi-Fi modem te laten
overnemen en daarmee de verbinding te herstellen haalt u de stekker van uw
(draadloze) router minimaal 10 seconden uit het stopcontact. Steek deze
daarna weer terug in het stopcontact. Uw Wi-Fi modem beschikt tevens over
draadloze functionaliteit.
Mijn verbinding is traag
Het Wi-Fi modem zoekt automatisch de beste instellingen. Hebt u toch een
langzame verbinding dan kan de oorzaak zijn:
• Een oude Wi-Fi adapter in uw pc: u kunt via www.sluitallesaan.nl een
moderne draadloze usb adapter kopen.
• U leest alles over het verbeteren van uw Wi-Fi verbinding op
http://verbeterwifi.ziggo.nl.
• Het tijdstip van de dag: om 8 uur in de ochtend is de verbinding over het
algemeen sneller dan om 7 uur in de avond. ‘s Avonds zijn er veel meer
mensen tegelijk aan het internetten.
• De plaats waar de informatie vandaan wordt gehaald. Een server die in
Nederland staat, biedt vaak een hogere snelheid dan bijvoorbeeld een server
in Azië.
• De hoeveelheid openstaande verbindingen. U kunt hierbij denken aan
meerdere downloads die tegelijk actief zijn of zogenaamde share
programma's. Ook virusscanners en firewall software kunnen van invloed zijn
op de snelheid van uw verbinding.
• De aanwezigheid van spyware en adware op uw computer. Lees meer
hierover op www.ziggo.nl/klantenservice/veiligheid.
• Een storing of onderhoud in uw buurt. Kijk op
www.ziggo.nl/klantenservice/storing_onderhoud voor actuele berichten
over dit onderwerp.
• Heeft u een abonnement op een van de snelste internet varianten?
Controleer of u gebruik maakt van de juiste bekabeling. Voor hogere
snelheden is het raadzaam een CAT6 kabel te gebruiken om de snelheid te
waarborgen in huis.
Handleiding Internet van Ziggo 27
• Een aansluiting van meerdere computers via een router op het Wi-Fi modem.
Sluit één van de computers direct op het Wi-Fi modem aan en controleer of
het snelheidsprobleem nog steeds bestaat. Indien het probleem zich dan niet
voordoet, raden wij u aan de netwerkconfiguratie te controleren en eventueel
uw router te vervangen.
• Maakt u bij internetsnelheden boven de 50Mb gebruik van draadloos
internet? Uw router zal draadloos altijd een lagere snelheid doorgeven. Test
uw snelheid ook met de juiste (CAT6 kabel) rechtstreeks op het Wi-Fi modem
om de snelheid te controleren. Bekabeld haalt u altijd hogere snelheden dan
draadloos. Meer informatie is te vinden op www.ziggo.nl/router.
Ik heb al een router kan ik die blijven gebruiken?
Uw bestaande router is overbodig, maar u kunt hem wel blijven gebruiken.
Ziggo raadt u dat niet aan. Alleen in bijzondere situaties kan het nodig zijn,
bijvoorbeeld als u bijna geen draadloos bereik heeft op de plaats waar uw PC
staat. Er zijn geen speciale configuratiewijzigingen in uw bestaande router of in
het Wi-Fi modem nodig tenzij u speciale instellingen in uw bestaande router
gebruikt. Zie voor meer informatie www.ziggo.nl/klantenservice/wi-fi.
Ik wil mijn bestaande draadloze router blijven gebruiken, kan ik de draadloze
functie van het Wi-Fi modem uitzetten?
Ja, via de geavanceerde instellingen kunt u de draadloze functie van het Wi-Fi
modem uitschakelen.
Ik heb een NAS. Kan ik die op het Wi-Fi modem aansluiten?
Het is mogelijk om uw NAS aan te sluiten op het Wi-Fi modem. U hoeft niets te
veranderen.
Er zit een USB-poort op het Wi-Fi modem. Wat kan ik daar mee?
U kunt een netwerkschijf aansluiten op de USB poort en deze als NAS gebruiken.
Hoe veilig is het draadloze Wi-Fi modem?
Uw Wi-Fi modem is standaard beveiligd tegen afluisteren door middel van een
geavanceerde versleuteling van alle data. Uw Wi-Fi modem gebruikt hiervoor
als beveiliging de geavanceerde methode “WPA2”. De beveiligingssleutel die u
hiervoor nodig hebt staat op de onderkant van uw Wi-Fi modem. U kunt een
ander, lager beveiligingsniveau kiezen. We raden u aan dat niet te doen tenzij u
oudere apparaten draadloos wilt gebruiken die geen WPA2 ondersteunen.
Handleiding Internet van Ziggo 28
Hoe snel is het Wi-Fi modem?
Het Wi-Fi modem is geschikt voor alle internetsnelheden die Ziggo biedt, tot
ruim boven de 100Mbps. De snelheid die u haalt is afhankelijk van een groot
aantal factoren. U kunt een snelheidstest doen via http://speedtest.ziggo.nl om
te zien wat uw internet snelheid is. De snelheid lokaal in uw thuisnetwerk ligt
veel hoger. Draadgebonden is de theoretische maximum snelheid die u kunt
halen circa 1000Mbps. In de praktijk zult u met de beste apparaten maximaal
300Mbps halen. Draadloos is de theoretische maximale snelheid 300Mbps. In
de praktijk haalt u met de modernste apparaten niet meer dan circa 80Mbps.
Houdt er rekening mee dat veel tablets en smartphones een snelheid minder
dan 30Mbps halen.
Hoe schakel ik het Wi-Fi modem uit?
Achterop het Wi-Fi modem zit onder het adapterkabeltje een kleine aan/uit
schakelaar.
Waarvoor is de resetknop achterop het Wi-Fi modem?
Hiermee reset u het Wi-Fi modem. De router- en draadloze instellingen blijven
behouden.
Hoe stel ik e-mail en nieuwsgroepen juist in?
Wanneer u alleen problemen heeft met e-mail of nieuwsgroepen controleer
dan of de namen van de e-mailservers en het wachtwoord correct zijn
ingevoerd. De instellingen vindt u op de binnenzijde van de omslag van deze
handleiding en in uw welkomstbrief. U vindt de instellingen van de meest
gebruikte mailprogramma's op www.ziggo.nl/klantenservice/e-mail.
Ik kan geen internetpagina’s openen
Als u geen internetpagina’s meer kunt openen, volg dan de volgende stappen:
1. Controleer eerst of alle apparaten en kabels goed zijn aangesloten.
2. Probeer de volgende internetpagina: www.ziggo.nl.
3. Werkt deze pagina wel dan is er een probleem met de specifieke
internetpagina die u probeerde te openen.
4. Werkt de genoemde internetpagina niet, probeer dan het volgende: stuur een
e-mail naar uw eigen e-mailadres. Komt deze e-mail niet binnen vijf minuten
binnen, of kunt u deze niet versturen, dan is er een kans dat er een probleem
is met uw internetverbinding.
5. Het is mogelijk dat dit probleem tijdelijk is. Pas daarom geen instellingen op
uw pc aan maar probeer het later nog eens.
Handleiding Internet van Ziggo 29
6. Controleer de lampjes op het Wi-Fi modem om meer informatie te krijgen
over de status van het Wi-Fi modem. Zie module 2: Installeer het Wi-Fi
modem voor meer informatie.
7. Reset het Wi-Fi modem door 10 seconden de stroom eraf te halen, gebruikt
u ook een router haal hier ook de stroom vanaf. Sluit vervolgens het Wi-Fi
modem weer aan, wacht tot alle lampjes branden op het Wi-Fi modem. Sluit
dan de stroom weer aan op de router en probeer verbinding te maken.
Mijn apparaten werken niet meer
Als u gebruik blijft maken van uw bestaande router, zorg er dan voor dat al uw
apparaten op 1 router zijn aangesloten.
Handleiding Internet van Ziggo 30
8. Verklarende
woordenlijst
Bandbreedte
De capaciteit van een verbinding voor gegevensverkeer. Hoe groter de
bandbreedte, hoe meer gegevens er via de verbinding kunnen worden
verzonden.
Banner
Reclameboodschap op een HTML-pagina. Aanklikken van de banner leidt
meestal naar de website van de adverteerder.
Browser
Een softwareapplicatie waarmee naar informatie gezocht kan worden op het
World Wide Web.
DHCP
Dynamic Host Configuration Protocol. Iedere keer dat de computer verbinding
maakt met het netwerk van Ziggo, wordt deze naam automatisch opgezocht op
een van de DHCP-servers van Ziggo. Daar wordt vervolgens alle benodigde
netwerkinformatie opgehaald. DHCP zorgt er ook voor dat de router alle
apparaten in je thuisnetwerk een uniek IP adres geeft.
DNS
Een Domain Name System of name-server vertaalt computernamen (URL’s)
naar IP-adressen (cijfers). Twee van de instellingen op uw computer zijn de
adressen voor de primaire en de secundaire name-server, die er als volgt
uitzien: 212.120.80.4. Wanneer u klikt op een webadres, zoals www.ziggo.nl,
vertalen de DNS servers dat adres naar het werkelijke IP-adres van de website,
dat uit nummers bestaat.
Domeinnaam
Een geregistreerde naam die aan een internetadres wordt toegewezen zodat
het adres gemakkelijk te onthouden is.
Downloaden
Het ophalen van een bestand van een host naar de eigen computer.
Handleiding Internet van Ziggo 31
Downstream
De richting waarin gegevens van het internet verstuurd worden naar uw
computer.
E-mail
Elektronische post die via het internet van gebruiker naar gebruiker wordt
verstuurd.
Ethernet
De meest gebruikte technologie voor lokale netwerken die gegevenssnelheden
van 10 Mb/s tot 1 Gigabit/s ondersteunt.
FTP
File Transfer Protocol. De internetfunctie waarmee bestanden worden
uitgewisseld tussen computers. Kan gebruikt worden om bestanden te
downloaden van een hostcomputer op afstand en om bestanden te uploaden
van uw computer naar een hostcomputer op afstand.
iMap
Dit is een protocol voor e-mail waarbij de informatie op de mailservers blijft
opgeslagen.
IP-adres
Internet Protocol-adres. Het unieke adres van uw computer op het internet. Een
IP-adres wordt met cijfers en punten weergegeven (bijvoorbeeld: 212.120.80.8).
Uw IP-adres wordt door Ziggo toegewezen wanneer uw computer voor Ziggo
wordt ingesteld.
Netwerkadres
Uw netwerkadres bestaat uit een computernaam (ook wel hostnaam genoemd)
die correspondeert met een aantal netwerkinstellingen, waaronder een IP-
adres, gatewayadres, subnetmasker en name-serveradres. Computers zonder
Windows gebruiken geen computernaam.
POP3
Post Office Protocol 3. Dit is een versie van een standaardprotocol voor het
ontvangen van e-mail. Dit is een protocol voor e-mail waarbij de informatie op
de mailservers blijft opgeslagen.
Portal
Een website die bestaat uit een beginpagina en subpagina's. De portal van Ziggo
bereikt u via www.ziggo.nl.
Handleiding Internet van Ziggo 32
TCP/IP
Transmission Control Protocol/Internet Protocol. De protocollen die de basis
van het internet vormen. Ze zorgen voor gegevensverkeer tussen onderling
verbonden netwerken en applicaties.
Uploaden
Een bestand versturen van een lokale computer naar een hostcomputer.
Upstream
De richting waarin gegevens van uw computer naar het internet verstuurd
worden.
URL
Een URL (Uniform Resource Locator) is een label dat aan een webpagina op het
internet is toegewezen. Door een URL in uw webbrowser in te typen wordt deze
pagina getoond. Een voorbeeld van een URL is www.ziggo.nl.
Handleiding Internet van Ziggo 33
Index
B
Bandbreedte 30
Banner 30
Beveiliging 23
Browser 30
D
DHCP 30
DNS 30
Domeinnaam 30
Downloaden 30
Downstream 31
Dynamic Host Configuration
Protocol 30
E
E-mail 31
E-mail instellen 19, 28
E-mailadressen aanvragen 23
Ethernet 31
F
FTP 31
I
Instellingen 20
IP-adres 30, 31
K
Klantenservice 3
M
Modem activeren 17
N
Netwerkadres 31
Nieuwsgroepen instellen 19, 28
O
Online Assistent 22
P
POP3 31
Pop-up 18
Portal 22, 31
S
spam 23
T
TCP/IP 32
Tess 22
U
Uploaden 32
Upstream 32
URL 32
V
Verbinding herstellen 24, 26
Virusscanner 24
W
Wachtwoord 23
Webmail 22
Ondanks alle aan deze handleiding
bestede zorg kan Ziggo geen
aansprakelijkheid aanvaarden voor
schade die het gevolg is van enige
onvolkomenheid of fout in deze
uitgave. De handleiding is
uitdrukkelijk niet bedoeld ter nadere
invulling of toelichting op de
algemene voorwaarden. Derhalve
kunnen er geen rechten aan
ontleend worden.
Alle rechten voorbehouden. Niets uit
deze uitgave mag worden
verveelvoudigd, opgeslagen in een
geautomatiseerd gegevensbestand,
en/of openbaar gemaakt in enige
vorm of op enige wijze, hetzij
elektronisch, mechanisch, door
fotokopieën, opnamen, of enige
andere manier, zonder voorafgaande
schriftelijke toestemming van Ziggo.
INTT.1014 | 21013949 | Versie 1.0 | Oktober 2014
… 35 …


Need help? Post your question in this forum.

Forumrules


Report abuse

Libble takes abuse of its services very seriously. We're committed to dealing with such abuse according to the laws in your country of residence. When you submit a report, we'll investigate it and take the appropriate action. We'll get back to you only if we require additional details or have more information to share.

Product:

For example, Anti-Semitic content, racist content, or material that could result in a violent physical act.

For example, a credit card number, a personal identification number, or an unlisted home address. Note that email addresses and full names are not considered private information.

Forumrules

To achieve meaningful questions, we apply the following rules:

Register

Register getting emails for Technicolor TC7210 - Ziggo at:


You will receive an email to register for one or both of the options.


Get your user manual by e-mail

Enter your email address to receive the manual of Technicolor TC7210 - Ziggo in the language / languages: Dutch as an attachment in your email.

The manual is 0,76 mb in size.

 

You will receive the manual in your email within minutes. If you have not received an email, then probably have entered the wrong email address or your mailbox is too full. In addition, it may be that your ISP may have a maximum size for emails to receive.

Others manual(s) of Technicolor TC7210 - Ziggo

Technicolor TC7210 - Ziggo User Manual - Dutch - 97 pages


The manual is sent by email. Check your email

If you have not received an email with the manual within fifteen minutes, it may be that you have a entered a wrong email address or that your ISP has set a maximum size to receive email that is smaller than the size of the manual.

The email address you have provided is not correct.

Please check the email address and correct it.

Your question is posted on this page

Would you like to receive an email when new answers and questions are posted? Please enter your email address.



Info