no pudiera exigir la reparación o la sustitución y en los casos en que éstas no se hubieran llevado a cabo en plazo
razonable o si mayores inconvenientes para el consumidor y usuario. No obstante, la resolución no procederá
cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia.
Tanto la reparación como la sustitución del producto como consecuencia de la falta de conformidad del producto
serán gratuitas para el consumidor y usuario, incluyendo mano de obra y materiales.
En todo caso, las reparaciones en garantía deben ser efectuadas por Servicio de Asistencia Técnica Oficial de
SUNSTECH o distribuidores autorizados.
3. Condiciones para el ejercicio de la Garantía
Para ejercer tanto la garantía legal como la garantía comercial, es indispensable presentar justificación
documental que acredite la fecha de entrega y/o compra del producto, ya sea la factura, ticket de compra, albarán
de entrega o tarjeta de garantía sellada y fechada. No se aceptarán aquellos documentos que hayan sido
manipulados o falsificados.
El consumidor deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de SUNSTECH accediendo a la
pagina web apartado soporte, donde se le informará del proceso a seguir. En ese momento, el consumidor deberá
proporcionar una descripción clara de la avería o de la falta de conformidad del producto con el contrato.
En todo caso, las reparaciones en garantía deberán ser efectuadas por Servicios de Asistencia Técnica Oficial de
SUNSTECH o distribuidores autorizados para que SUNSTECH responda por la garantía legal y/o la garantía
comercial.
4. Exclusiones
La garantía no prevé, ni incluye las revisiones periódicas , de mantenimiento o la instalación del producto.
Además, no podrá entenderse que existe falta de conformidad del producto con el contrato y, por lo tanto, éste
no estará cubierto ni por la garantía legal, ni por la comercial cuando:
la falta de conformidad corresponda a una discrepancia con las normas de seguridad o técnicas locales o
nacionales de un país distinto al cual originalmente fue diseñado y producido;
dicho producto o cualquiera de sus identificativos (número de serie, etc) hayan sido, total o parcialmente,
abiertos, montados, desmontados, manipulados y/o reparados por persona ajena a los Servicios de Asistencia
Técnica Oficial o distribuidores autorizados de SUNSTECH
la falta de conformidad sea consecuencia de una instalación incorrecta (salvo que la instalación haya sido
realizada por el vendedor autorizado de SUNSTECH o bajo su responsabilidad, o por el consumidor siguiendo
