25
9 Garantie
9.1 Definities van termen
Definities van in deze garantie gebruikte termen:
Aanbieder van de garantie: Sunrise Medical HCM B.V., Vossenbeemd 104, 5705 CL Helmond,
Nederland (ook aangeduid als Sunrise Medical).
Dealer: degene die het product doorverkoopt aan de gebruiker.
Defect: een omstandigheid waardoor het product niet stevig is of geschikt voor gebruik en die
wordt veroorzaakt door gebrekkige kwaliteit van het materiaal dat gebruikt is om het product te
fabriceren, of door de kwaliteit van het fabricageproces.
Garantie: de rechten en verplichtingen zoals beschreven in dit document.
Garantieperiode: de tijdsduur van de garantie.
Gebruiker: degene die het product gebruikt.
Herstelmaatregel: reparatie, vervanging of teruggave van het product.
Klant: degene die het product rechtstreeks bij Sunrise Medical koopt.
Onderdeel: onderdeel van het product dat verwisseld of vervangen kan worden, zoals een optie,
accessoire, reserveonderdeel of slijtbaar onderdeel.
Optie: een accessoire dat door Sunrise Medical met het oorspronkelijke product wordt geleverd ter
uitbreiding van het standaard productmodel.
Product: product dat geleverd is volgens de brochure of het contract (bv. rolstoel, scooter,
acculader enz.).
Reserveonderdeel: duurzaam onderdeel dat na aankoop van het oorspronkelijke product is
gekocht en bloot kan staan aan natuurlijke slijtage of natuurlijke vervuiling bij normaal gebruik
tijdens de levensduur van het product.
Retourzending: product of onderdeel dat moet worden geretourneerd.
RMA-procedure gebruiker: procedure voor het retourneren van goederen, contacteer uw dealer.
RMA-procedure klant: procedure voor het retourneren van goederen, contacteer de Customer
Service van Sunrise Medical.
Slijtbaar onderdeel: het onderdeel dat blootstaat aan natuurlijke slijtage of natuurlijke vervuiling bij
normaal gebruik tijdens de levensduur van het product (paragraaf 9 van de algemene
verkoopsvoorwaarden van Sunrise Medical HCM B.V.).
In weerwil van de rechten en verplichtingen van Sunrise Medical, de klant en gebruiker, zoals
beschreven in de algemene verkoopsvoorwaarden van Sunrise Medical, zijn de rechten van de
klant en/of gebruiker jegens Sunrise Medical ingeval van defecten beperkt tot de in deze garantie
beschreven bepalingen. Sunrise Medical garandeert dat tijdens de garantieperiode het product
zonder defecten functioneert.
Bij een defect is de gebruiker verplicht om - binnen twee weken na constatering van het defect -
contact op te nemen met de dealer. Hij moet een retourneringsformulier invullen en het product of
onderdeel retourneren via de RMA-procedure. Naar eigen goeddunken zal Sunrise Medical het
herstel uitvoeren dat onder de gegeven omstandigheden geschikt lijkt, binnen een redelijke
tijdsperiode (hangt af van de aard van de claim) vanaf ontvangst van het ingevulde
retourneringsformulier. De garantieperiode zal na het herstel niet worden verlengd.
