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DÉPANNAGE
Fonctionnement – Démarrage et entretien difficiles du feu
Veiller à ce que l’humidité du bois utilisé soit inférieure à 20 %.
Chauffer le conduit à travers le poêle à l’aide d'un chalumeau
ou de journaux.
Veiller à ce que tous les réglages d’air fonctionnent
correctement.
Ouvrir une fenêtre proche pour tester le flux d'air dans la
pièce.
Veiller à ce que les voies d’air et le conduit soient ramonés
et en bon état. Tout blocage total ou partiel affectera les
performances de l’appareil.
Relire les instructions d’allumage et veiller à respecter la
bonne procédure, y compris la quantité de combustible.
Noircissement de la vitre
Il y aura toujours une décoloration de la vitre lorsque du bois et
du combustible solide sont brûlés. Toutefois, une accumulation
excessive peut être provoquée par :
Le bois dont l’humidité est supérieure à 20 % aura une
mauvaise combustion, entraînant des fumées, du goudron et
de la créosote.
Une basse température de combustion. Le tirage du conduit
est alors insuffisant, conduisant à une mauvaise combustion
et un feu qui produit plus de fumée.
Un mauvais ravitaillement conduisant à un feu insuffisant ou
touchant la vitre.
Odeur excessive de fumée
Les conditions météorologiques peuvent entraîner un vent
soufflant dans la cheminée lorsqu'il vient d’une certaine
direction.
La porte restée ouverte lorsqu'il reste beaucoup de flammes
dans le foyer.
Les pièces ont décoloré
Pour laisser le poêle se stabiliser et les colles de fixation et la
peinture sécher entièrement, faire fonctionner le poêle à basse
température pendant les premiers jours.
Ne pas toucher à la peinture au cours de la première période
d'utilisation.
Au cours de cette période, l’appareil peut dégager des
odeurs désagréables. Garder la pièce bien aérée pour éviter
l’accumulation de fumées.
Veuillez noter que la peinture et les tresses d’étanchéité
peuvent se décolorer pendant l’utilisation. Ceci est parfaitement
normal.
Problèmes relatifs à la garantie – consulter la brochure livrée
avec votre appareil pour connaître les modalités complètes de la
garantie.
En cas de problème avec votre poêle ou cheminée, toute
réclamation doit être, en premier lieu, déposée auprès du détaillant
expert chez qui le produit a été acheté. Votre détaillant expert
pourra soit vous assister immédiatement, soit après une visite,
contacter Stovax pour vous. Pour bénéficier d’un appel de service,
Stovax aura besoin d’une preuve d’enregistrement, des documents
de mise en service et de l’historique de l’entretien le cas échéant
(l’historique de l’entretien est nécessaire pour tous les produits de
plus de 12 mois). Toute réclamation au titre de la garantie sans les
renseignements nécessaires sera renvoyée à votre détaillant expert
auprès duquel vous avez effectué l’achat.
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