22 STOKKE
®
XPLORY
®
STOKKE
®
XPLORY
®
23
Diritto di reclamo e Garanzia Estesa
Applicabile in tutto il mondo al
passeggino Xplory®, in seguito indi-
cato come il prodotto.
DIRITTO DI RECLAMO
Il cliente ha il diritto di presentare
reclamo in qualsiasi momento in
conformità con la legislazione appli-
cabile per la tutela del consuma-
tore, che varia da Paese a Paese.
In termini generali, STOKKE AS non
garantisce alcun diritto in aggiunta
o superiore a quelli previsti dalla
legislazione applicabile in un dato
momento, anche nel caso in cui
si faccia riferimento alla “Garanzia
Estesa” illustrata di seguito. I diritti
che spettano al cliente in base alla
legislazione applicabile per la tutela
dei consumatori sono da consider-
arsi aggiuntivi rispetto a quelli pre-
visti dalla “Garanzia Estesa” e per-
tanto non ne sono condizionati.
”GARANZIA ESTESA” STOKKE
Fatto salvo quanto detto sopra,
STOKKE AS, Håhjem, N-6260
Skodje, Norvegia garantisce una
“ Garanzia Estesa” ai clienti che
registrano il prodotto acquistato
nel database delle garanzie. Per
far questo è possibile collegarsi
all’indirizzo www.stokke.com/guar-
antee. In alternativa, il cliente può
compilare e trasmettere il modulo di
garanzia che accompagna il manuale
di istruzioni allegato al prodotto.
In seguito alla registrazione, viene
rilasciato un certificato di garanzia
che può essere trasmesso al cliente
in formato elettronico (e-mail) o per
posta ordinaria.
Registrandosi nel database delle
garanzie, il titolare del prodotto ha
diritto a una ”Garanzia Estesa” con le
seguenti caratteristiche:
• Garanzia di 3 anni contro ogni
difetto di produzione del
prodotto.
La ”Garanzia Estesa” è valida anche
nel caso in cui il titolare del prodot-
to lo avesse ricevuto come regalo
oppure l’avesse acquistato in sec-
onda mano. Pertanto l’applicazione
della ”Garanzia Estesa” potrà essere
richiesta da chiunque sia il pro-
prietario del prodotto in un dato
momento, entro il periodo di garan-
zia valido, e previa presentazione
del certificato di garanzia.
La ”Garanzia Estesa” STOKKE è sog-
getta alle seguenti condizioni:
• Utilizzo normale del prodotto.
• Utilizzo del prodotto per le final-
ità per il quale il prodotto è stato
ideato.
• Il prodotto è stato sottoposto a
regolari interventi di manutenzione
ordinaria così come indicato nel
manuale di istruzioni/manutenzione.
• In seguito alla richiesta di appli-
cazione della ”Garanzia Estesa”,
sarà presentato il
certifcato di garanzia insieme alla
ricevuta d’acquisto originale con
l’opportuna indicazione della data.
Questa condizione continuerà a
essere valida anche per qualsiasi
titolare successivo o secondario.
• Il prodotto deve risultare conforme
al suo stato originale; con ciò si
dovrà intendere l’utilizzo con il
prodotto esclusivamente delle
parti fornite da STOKKE, ideate per
l’utilizzo su o in combinazione con
il prodot to. Qualsiasi devianza
rispetto a tale condizione deve
essere previamente autorizzata
in forma scritta da STOKKE.
• Il numero di serie del prodotto
non deve essere stato eliminato o
distrutto.
La ”Garanzia Estesa” STOKKE non si
applica a:
• Problemi dovuti alla normale
evoluzione delle componenti del
prodotto (es. variazione del colore,
usura, lacerazioni).
• Problemi dovuti a cambiamenti
secondari dei materiali (es. dif-
ferenze di colorazione tra i compo-
nenti).
• Problemi dovuti preminentemente
a fattori esterni come luce o sole,
temperatura, umidità, inquinamento
ambientale, ecc.
• Danni risultanti da infortuni o inci-
denti, come ad esempio il capo-
volgimento o l’urto contro
marciapiedi, segnaletica, porte o
altri ostacoli. Tale condizione vale
se il prodotto viene sollecitato in
misura eccessiva, ad esempio in
termini di peso cui dovesse venir
sottoposto o di superfici partico-
larmente irregolari su cui dovesse
circolare.
• Danni causati al prodotto da fattori
esterni, ad esempio nel caso in cui
il prodotto dovesse essere spedito
come bagaglio.
• Danni consequenziali, ad esempio
danni causati da terzi o da altri
oggetti.
• La ”Garanzia Estesa” decade nel
caso in cui il prodotto dovesse
essere dotato di qualsiasi accesso-
rio che non sia stato fornito da
Stokke.
• La ”Garanzia Estesa” non sarà
applicabile a eventuali accessori
che dovessero essere acquistati
o forniti insieme al prodotto o
successivamente all’acquisto.
Ai sensi della ”Garanzia Estesa”
STOKKE si impegna a:
• Sostituire o le parti difettose o,
a discrezione di STOKKE, l’intero
prodotto, se necessario, dopo
che il prodotto è stato inviato a
un riv-enditore.
• Coprire le spese di trasporto
ordinarie per ogni prodotto/
pezzo di ricambio inviato da
STOKKE al rivenditore presso cui
il prodotto è stato acquistato.
In base ai termini della garanzia
non saranno coperte even-
tuali spese di viaggio da parte
dell’acquirente.
• Nel momento in cui viene
richiesta l’applicazione della
garanzia, concedere il diritto
di sostituire parti difettose con
parti aventi all’incirca lo stesso
design.
• Nel momento in cui viene richi-
esta l’applicazione della garan-
zia, concedere il diritto a fornire
un prodotto sostitutivo nei casi
in cui il prodotto in questione
non sia più in produzione. Tale
prodotto dovrà essere di qual-
ità e valore analoghi.
Come richiedere l’applicazione
della “Garanzia Estesa”:
In linea generale tutte le richieste
di ”Garanzia Estesa” devono essere
inoltrate al rivenditore da cui è
stato acquistato il prodotto. La
richiesta dovrà essere presentata
non appena venga notato un even-
tuale difetto e dovrà essere corre-
data dal certificato di garanzia,
nonché dalla ricevuta d’acquisto
originale.
Occorre fornire opportune prove/
documentazioni che confermino la
presenza di difetti di produzione,
in genere portando il prodotto dal
rivenditore o facendolo ispezion-
are altrimenti dal rivenditore o da
un agente di vendita STOKKE.
Qualora il rivenditore o un agente
di vendita STOKKE dovesse sta-
bilire che il danno è dovuto a un
difetto di produzione, il difetto
verrà riparato in base alle clausole
di cui sopra.
