Guide d’aide
Casque stéréo sans fil à réduction de bruit
WH-1000XM4
Aucun son n’est émis.
Assurez-vous que le casque et le périphérique connecté sont sous tension.
Lorsque vous lisez de la musique, vérifiez si le casque et le périphérique Bluetooth émetteur sont correctement
connectés via une connexion Bluetooth A2DP.
Lorsque vous utilisez une application d’appel vidéo sur un ordinateur, vérifiez que le casque et l’ordinateur sont
connectés via une connexion Bluetooth HFP ou HSP.(A2DP s’applique aux connexions pour la lecture de musique.)
Selon l’application d’appel vidéo que vous utilisez, les réglages du micro peuvent ne pas être disponibles. Dans ce
cas, désactivez Speak-to-Chat.
Si vous établissez une connexion avec deux périphériques à la fois grâce à une connexion multipoint, selon le
périphérique connecté, celui-ci peut continuer de transmettre un signal muet même en cas d’arrêt de la lecture de la
musique ou de la vidéo. Dans ce cas, le casque reste connecté au périphérique, et vous risquez de ne pas pouvoir
connecter le casque à un autre périphérique. Si le son émis par le deuxième périphérique est inaudible après avoir
interrompu la lecture sur le premier périphérique, effectuez les opérations suivantes dans l’ordre et vérifiez si cela a
permis d’améliorer la situation.
Avec l’application « Sony | Headphones Connect », assurez-vous que le réglage [Connect to 2 devices
simultaneously] est activé.
Interrompez la lecture de l’application sur le premier périphérique.
Arrêtez l’application sur le premier périphérique.
Vérifiez que le câble pour casque est bien branché.
Augmentez le volume s’il est trop bas.
Vérifiez que le périphérique connecté est en lecture.
Si vous connectez un ordinateur au casque, assurez-vous que le paramètre de sortie audio de l’ordinateur est réglé
pour un périphérique Bluetooth.
Appariez de nouveau le casque au périphérique Bluetooth.
Lorsque Speak-to-Chat est activé, le mode Speak-to-Chat peut lancer le son en cours de lecture et y réagir
(notamment pour les enregistrements de conversations dans des matériels d’étude en langue étrangère), même
lorsque vous ne portez pas le casque. Dans ce cas, utilisez les touches du casque ou le panneau tactile pour quitter
le mode Speak-to-Chat.
Réinitialisez le casque.
Chargez le casque. Vérifiez si le son est envoyé depuis le casque après le chargement.
Initialisez le casque et appariez de nouveau le casque au périphérique.
Il est possible parfois d’améliorer la situation en redémarrant les périphériques de lecture tels que votre smartphone
ou votre ordinateur.
Rubrique associée
Établissement d’une connexion sans fil avec des périphériques Bluetooth
Utilisation du câble pour casque fourni
Écoute de musique à partir d’un périphérique connecté via une connexion Bluetooth
Passer un appel vidéo sur un ordinateur
Parler avec quelqu’un en portant le casque (Speak-to-Chat)
Réinitialisation du casque
Initialisation du casque pour restaurer les paramètres d’usine
