Guide d’aide
Casque stéréo sans fil à réduction de bruit
WF-1000XM5
Aucun son n’est émis, aucun son n’est émis d’un côté
Fréquent
Appariez de nouveau le casque au périphérique Bluetooth.
Lorsque vous lisez de la musique, vérifiez si le casque et le périphérique Bluetooth émetteur sont correctement
connectés via une connexion Bluetooth A2DP.
Chargez l’étui de recharge.
Installez les unités du casque dans l’étui de recharge et fermez le couvercle de l’étui de recharge.
Certains problèmes peuvent être résolus en installant les unités du casque dans l’étui de recharge.
Si des corps étrangers, notamment du cérumen, se fixent sur le maillage de l’embout d’oreillette, le son peut être
étouffé ou difficile à entendre. Consultez la section « Maintenance » et nettoyez les embouts d’oreillettes comme
indiqué avant de les utiliser.
Redémarrez le smartphone ou l’ordinateur que vous utilisez.
Aucun son n’est émis par les unités du casque lors d’une mise à jour automatique du logiciel du casque. Installez le
casque dans l’étui de recharge et fermez le couvercle de l’étui de recharge, puis attendez environ 5 minutes.
Réinitialisez le casque.
Initialisez le casque et appariez de nouveau le casque au périphérique.
Lorsque le mode Speak-to-Chat est activé, la lecture de la musique s’interrompt. Dans ce cas, utilisez le capteur
tactile du casque pour quitter le mode Speak-to-Chat.
Vous pouvez utiliser l’application « Sony | Headphones Connect » pour activer ou désactiver Speak-to-Chat.
Lorsque le casque est connecté simultanément à 2 périphériques via une connexion multipoint, selon le périphérique
connecté, le périphérique peut continuer à envoyer le signal de silence même si la lecture de la musique ou de la
vidéo est interrompue. Dans ce cas, le casque reste connecté au périphérique et la connexion ne peut pas être
basculée vers un autre périphérique. Si le son du second périphérique n’est pas audible une fois que la lecture est
interrompue sur le premier périphérique, procédez comme suit, dans l’ordre indiqué, et vérifiez si la situation s’est
améliorée.
À l’aide de l’application « Sony | Headphones Connect », vérifiez que le réglage [Connect to 2 devices
simultaneously] est activé.
Arrêtez la lecture de l’application sur le premier périphérique.
Fermez l’application sur le premier périphérique.
Sélectionnez le périphérique à partir duquel vous voulez lire dans [Manage Connected Device] de [Device
Currently Being Connected] sur l’application « Sony | Headphones Connect », puis lancez la lecture.
Connexion à un ordinateur
Si vous connectez un ordinateur au casque, assurez-vous que la sortie audio de l’ordinateur est réglée pour un
périphérique Bluetooth.
Redémarrez l’application de musique ou l’application vidéo.
Lorsque vous utilisez une application d’appel vidéo sur un ordinateur, vérifiez que le casque et l’ordinateur sont
connectés via une connexion Bluetooth HFP ou HSP.
Selon l’application d’appel vidéo que vous utilisez, les réglages du micro peuvent ne pas être disponibles.
Lorsqu’il n’y a pas de son d’un côté
En fonction de l’application du smartphone ou de l’ordinateur (qui nécessite HFP (profil mains libres)/HSP (profil
casque)), il est possible que vous entendiez un message depuis une seule unité du casque.
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