Guide d’aide
Casque stéréo sans fil à réduction de bruit
WF-1000XM5
Le casque ne peut pas être chargé ou la durée de chargement est trop longue.
Fréquent
Vérifiez que les unités du casque sont correctement rangées dans l’étui de recharge fourni. Si les unités du casque
flottent dans l’étui de recharge, elles risquent de ne pas se recharger.
Assurez-vous d’utiliser le câble USB Type-C fourni, et vérifiez que le câble est correctement connecté à l’étui de
recharge.
Lorsque les ports de chargement des unités du casque ou de l’étui de recharge sont sales, les unités du casque
risquent de ne pas se recharger. Nettoyez les ports de chargement avec un chiffon doux et sec. Pour plus de détails,
voir « Maintenance ».
L’unité du casque gauche ou droite fonctionne en tant qu’unité principale du casque, de sorte qu’elle consomme la
batterie rechargeable plus rapidement que l’autre unité. Il existe une différence de durée de chargement entre les
unités gauche et droite du casque, mais il ne s’agit pas d’un dysfonctionnement.
L’unité gauche ou droite du casque peut être « l’unité principale du casque », selon l’environnement d’utilisation.
Il est recommandé d’effectuer le chargement dans un endroit où la température ambiante est comprise entre 15 °C et
30 °C (59 °F - 86 °F). Un chargement en dehors de cette plage peut s’avérer moins efficace.
Lors du chargement, veillez à refermer le couvercle de l’étui de recharge afin d’éviter de consommer inutilement la
batterie de l’étui de recharge.
Réinitialisez le casque.
Initialisez le casque et appariez de nouveau le casque au périphérique.
Recharger à l’aide d’un adaptateur secteur USB
Assurez-vous que l’adaptateur secteur USB est fermement raccordé à la prise secteur.
Si vous utilisez un adaptateur secteur USB disponible dans le commerce, utilisez un adaptateur capable de fournir un
courant de sortie de 0,5 A (500 mA) ou plus.
Recharger à l’aide d’un ordinateur
Vérifiez que le câble USB Type-C est correctement raccordé à l’ordinateur.
Vérifiez que l’ordinateur est sous tension. Réveillez l’ordinateur s’il est en mode de veille ou de veille prolongée.
Vérifiez si l’étui de recharge et l’ordinateur sont directement connectés sans passer par un concentrateur USB. Il est
possible d’améliorer cela en redémarrant l’ordinateur et en essayant à nouveau la connexion USB.
Un problème a pu se produire au niveau du port USB de l’ordinateur raccordé. Si possible, utilisez un autre port USB
disponible sur l’ordinateur.
Mettez à jour le système d’exploitation ou l’ordinateur.
Recharger sans fil
Lors du chargement sans fil, le chargement peut ralentir ou s’interrompre si l’étui de recharge n’est pas correctement
aligné avec le chargeur sans fil.
