Helpgids
Draadloze geluidsonderdrukkende stereoheadset
WF-1000XM5
Er zijn abnormale geluiden of ruis hoorbaar.
Wanneer u de headset tijdens het wandelen of lopen gebruikt, hoort u mogelijk trilgeluiden die door uw lichaam
worden doorgegeven of biologische geluiden zoals uw hartslag of ademhaling. Dit is het gevolg van de
eigenschappen van het product en wijst niet op een storing.
Wanneer de geluidsonderdrukkingsfunctie of de omgevingsgeluidmodus ingeschakeld is, kunnen trillingen
veroorzaakt door wandelen, rennen of schudden van het hoofd door het lichaam worden doorgegeven, waardoor
deze hoorbaar zijn als ratelende of klikkende geluiden. Dit is het gevolg van de eigenschappen van het product en
wijst niet op een storing.
Wanneer u de headset op een drukke plaats gebruikt (in een volle trein, op straat tijdens het spitsuur enz.), kan het
geluid haperen of kan er ruis optreden doordat mensen om u heen de Bluetooth-communicatie verstoren. Start in dat
geval de app "Sony | Headphones Connect" en verander de LE Audio-verbinding van [LE Audio connection setting for
headphones] naar [Classic Audio only (conventional connection method)]. Als het probleem niet opgelost raakt, stel
dan de geluidskwaliteitmodus in op [Priority on Stable Connection].
Wanneer de geluidsonderdrukkingsfunctie of de omgevingsgeluidmodus ingeschakeld is, is het mogelijk dat er
voortdurend wat witte ruis hoorbaar is. Dit is het gevolg van de kenmerken van de geluidsonderdrukkingsfunctie of de
omgevingsgeluidmodus.
Wanneer u de headset opzet of beweegt, kan de vorm van de oordoptopjes veranderen en kunnen de interne
belletjes platgedrukt of hersteld worden. Op dat moment kunt u een ploffend geluid horen; dat is normaal.
Als u hard op de aanraaksensor tikt wanneer u de headset opzet of ermee beweegt, hoort u mogelijk tijdelijk een
metaalachtig of klikkend geluid. Dat is geen storing.
De geluidskanalen (geluidsuitvoerbuizen), de verluchtingsopeningen en het microfoongedeelte van de headset zijn
niet volledig waterdicht. Als er waterdruppels achterblijven in de geluidskanalen, de verluchtingsopeningen of het
microfoongedeelte, kan er tijdelijk een piepend geluid (feedback) hoorbaar zijn. Dat is geen storing. Zie "Wanneer de
headsetoorstukken of oplaadhoes nat worden" en reinig ze vóór gebruik zoals omschreven. Gebruik de headset niet
als er water in zit.
Als u het microfoongedeelte van het linker of rechter headsetoorstuk afdekt met uw hand of als u een headsetoorstuk
in uw hand neemt, kan er een piepend geluid (feedback) hoorbaar zijn. Dat is geen storing. Verwijder in dat geval uw
hand enz. van het linker of rechter microfoongedeelte.
Als de omgevingsgeluidmodus in een lawaaierige omgeving geactiveerd is, krijgt u mogelijk geruis te horen. Dat is
geen storing. Zet in dat geval de geluidsonderdrukkingsfunctie op AAN of de geluidsonderdrukkingsfunctie en de
omgevingsgeluidmodus op UIT.
Aan de ingang van commerciële gebouwen of metrostations zijn soms apparaten geïnstalleerd die ultrasone
geluidsgolven of andere hoge geluiden produceren om ongedierte te verjagen. Wanneer u zich in de buurt van
dergelijke apparaten bevindt, kunnen de ultrasone geluidsgolven of andere hoge geluiden ruis of abnormale geluiden
in de headset veroorzaken. Verlaat de plek waar u ruis of abnormale geluiden waarneemt. Een andere mogelijkheid
is de geluidsonderdrukkingsfunctie/omgevingsgeluidmodus uit te schakelen.
Wanneer de adaptieve geluidsregeling ingeschakeld is, detecteert de headset de acties van de drager en wordt de
geluidsonderdrukkingsfunctie automatisch bijgeregeld. Wanneer deze instelling gewijzigd wordt, is het mogelijk dat
de muziek even gepauzeerd wordt en dat u een meldingsgeluid hoort. Dit geluid wijst erop dat de instelling gewijzigd
is.
U kunt dit meldingsgeluid uitschakelen in de app "Sony | Headphones Connect".
Als u op de aanraaksensor tikt wanneer de headset niet verbonden is via Bluetooth, hoort u een meldingsgeluid dat
aangeeft dat de headset ingeschakeld is.
Als geen van de bovenstaande punten van toepassing zijn, probeer dan achtereenvolgens de volgende stappen om de
situatie te verbeteren.
Laad de oplaadhoes op.
Plaats de headsetoorstukken in de oplaadhoes en sluit het deksel ervan.
Sommige problemen worden opgelost door de headsetoorstukken in de oplaadhoes te plaatsen.
