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Benutzerhandbuch
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Grundlegende Problembehandlung
Wenn ein Problem auftritt, können Sie die nachfolgend aufgeführten Vorschläge zur Problembehandlung ausprobieren. Wenn
das Problem durch keinen dieser Vorschläge gelöst werden kann oder wenn Sie nicht sicher sind, wie Sie vorgehen sollten,
wenden Sie sich bitte an den Sonos Kundendienst, wir sind Ihnen gerne behilflich.
•Website
Besuchen Sie unsere Website unter www.sonos.com/support. Über diese Seite greifen Sie auf Benutzerforen oder eine
Liste mit häufig gestellten Fragen zu und haben die Möglichkeit, selbst eine Frage zu stellen oder Unterstützung
anzufordern.
Telefonischer Support
Klicken Sie auf unserer Website unter www.sonos.com/support auf Telefonischer Support, um die Telefonnummern
für die verschiedenen Länder anzuzeigen.
ZonePlayer wird beim Setup nicht erkannt
Ein Netzwerkproblem verhindert möglicherweise die Verbindung zwischen ZonePlayer und Desktop Controller-Software. Falls
der ZonePlayer über eine Wireless-Verbindung angeschlossen ist, platzieren Sie den ZonePlayer näher am Computer, oder
schließen Sie den ZonePlayer temporär über ein Ethernet-Kabel an, um Funkinterferenzen als Problemursache
auszuschließen.
Wenn bei der Installation des ersten über Kabel verbundenen ZonePlayers die nachfolgend gezeigte Meldung angezeigt wird,
können Sie zur Beseitigung des Problems die folgenden Schritte ausführen:
1.
Prüfen Sie die Firewall
Die auf dem Computer installierte Firewall-Software blockiert möglicherweise die für den Betrieb des Sonos-Systems
benötigten Ports. Deaktivieren Sie zunächst alle Firewalls und versuchen Sie erneut, eine Verbindung herzustellen. Wird das
Problem auf diese Weise nicht gelöst, sollten Sie Ihre Firewall zur Zusammenarbeit mit dem Sonos-Musiksystem
konfigurieren. Weitere Informationen hierzu finden Sie auf unserer Website unter http://faq.sonos.com/firewall. Bleibt das
Problem weiterhin bestehen, fahren Sie mit Schritt 2 fort.
Warnung:
Unter keinen Umständen sollte System von jemand anderem repariert
werden als von einem autorisierten Sonos-Reparaturcenter, da in diesem Fall jegliche
Garantieansprüche erlöschen. Ein autorisiertes Reparaturcenter in Ihrer Nähe nennt
Ihnen der Sonos-Kundendienst. Öffnen Sie keinesfalls das System, da das Risiko eines
Stromschlags besteht.
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