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SONOS BRIDGE
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Grundlegende Problembehandlung
Wenn ein Problem auftritt, können Sie die nachfolgend aufgeführten Vorschläge zur Problembehandlung ausprobieren. Wenn
das Problem durch keinen dieser Vorschläge gelöst werden kann oder wenn Sie nicht sicher sind, wie Sie vorgehen sollten,
wenden Sie sich bitte an den Sonos Kundendienst, wir sind Ihnen gerne behilflich.
Website
Besuchen Sie unsere Website unter www.sonos.com/support. Über diese Seite greifen Sie auf Benutzerforen oder
eine Liste mit häufig gestellten Fragen zu und haben die Möglichkeit, selbst eine Frage zu stellen oder Unterstützu-
ng anzufordern.
E-Mail: support@sonos.com
Chat und Telefon: www.sonos.com/support/contact
USA/Kanada: +1.800.680.2345 (gebührenfrei)
Großbritannien/Nordirland: 0808 2346596
Wenn Ihr Land hier nicht aufgeführt ist, rufen Sie den Link Chat und Telefon auf, um die richtige Telefonnummer für
Ihr Land zu finden.
BRIDGE wird beim Setup nicht erkannt
Haben Sie Sonos erlaubt, nach Updates zu suchen? Für die SONOS BRIDGE ist die Software-Version 2.5 oder höher
erforderlich.
Falls dies nicht das Problem ist, verhindert möglicherweise ein Netzwerk- oder Firewall-Problem die Verbindung der BRIDGE
mit Ihrem Sonos-System. Falls die BRIDGE über eine Wireless-Verbindung angeschlossen ist, platzieren Sie die Sonos-
Komponenten näher beieinander, oder schließen Sie die BRIDGE temporär über ein Ethernet-Kabel an, um Wireless-
Interferenzen als Problemursache auszuschließen.
Wenn bei der Installation der ersten über Kabel verbundenen (mit dem Router verkabelten) Sonos-Komponente die
nachfolgend gezeigte Meldung angezeigt wird, können Sie zur Beseitigung des Problems die folgenden Schritte ausführen:
Wenn noch immer Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte an den Sonos-Kundendienst.
1. Prüfen Sie die Firewall
Die auf dem Computer installierte Firewall-Software blockiert möglicherweise die für den Betrieb des Sonos-Systems
benötigten Ports. Deaktivieren Sie zunächst alle Firewalls und versuchen Sie erneut, eine Verbindung herzustellen. Wird das
Problem auf diese Weise gelöst, sollten Sie Ihre Firewall für die Zusammenarbeit mit dem Sonos Controller für Mac oder PC
konfigurieren. Auf unserer Website finden Sie unter http://faq.sonos.com/firewall weitere Informationen. Bleibt das Problem
weiterhin bestehen, fahren Sie mit Schritt 2 unten fort.
2. Prüfen Sie den Router
Sie können den Router umgehen, um die Routerkonfiguration als Problemursache auszuschließen, indem Sie Sonos wie in
der folgenden Abbildung gezeigt anschließen (beachten Sie, dass die BRIDGE und der Computer in dieser Konfiguration
weiterhin auf das Internet zugreifen können):
Warnung: Unter keinen Umständen sollte System von jemand anderem repariert werden als
von einem autorisierten Sonos-Reparaturcenter, da in diesem Fall jegliche Garantieansprüche
erlöschen. Weitere Informationen erhalten Sie vom Sonos-Kundendienst. Öffnen Sie
keinesfalls das System, da das Risiko eines Stromschlags besteht.
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