42
Als u problemen ondervindt bij het downloaden naar uw S2000, is het raadzaam de controlelijst in deel A te raadplegen
voordat u contact met ons opneemt.
Als het downloaden na het volgen van de controlelijst nog steeds niet lukt, stuurt u een e-mail naar
info@snoopernederland.nl, waarin u de aard van de problemen meldt. Om uw vraag zo snel mogelijk te kunnen
beantwoorden is het belangrijk zoveel mogelijk informatie te sturen, inclusief uw contactgegevens, het serienummer van de
S2000, het besturingssysteem van de pc, foutcodes en andere relevante gegevens. Een van onze technici zal uw vraag zo
spoedig mogelijk beantwoorden.
Deze handleiding voor probleemoplossing bestaat uit twee delen. Deel A bestaat uit een controlelijst die u helpt bij het
oplossen van de meest algemene downloadproblemen. Deel B bestaat uit een paar mogelijke oorzaken en oplossingen
voor foutberichten die door het besturingssysteem of de software worden weergegeven als u probeert te downloaden.
DEEL A
1. Is de S2000 aangesloten op een stopcontact met wisselspanning?
De S2000 moet worden aangezet VOORDAT het apparaat op de pc wordt aangesloten. De S2000 krijgt geen stroom via
de USB-kabel en moet op het stopcontact zijn aangesloten. Gebruik de wisselstroomadapter die bij uw apparaat is
geleverd en steek het kleinste uiteinde in de aansluiting met de markering ‘DC 5V’ op de achterkant van het apparaat.
Schuif de aan/uit-schakelaar voor de batterij onderop het apparaat naar de positie ‘ON’ en houd de aan/uit-knop links op
het apparaat twee seconden ingedrukt om de S2000 te activeren.
Tijdens het laden van de S2000-software wordt er een paar seconden lang een opstartscherm getoond en vervolgens
verschijnt er een scherm met veiligheidsinformatie. Sluit nu de S2000 op de pc aan.
2. Welk besturingssysteem gebruikt u op de computer?
De S2000-downloadsoftware werkt alleen op de volgende Windows-besturingssystemen:
Windows 98 Tweede Editie, Windows Millennium, Windows 2000 en Windows XP.
De software werkt niet met Windows 95; Apple Macintosh-besturingssystemen worden niet ondersteund.
U kunt als volgt bepalen welk besturingssysteem er op uw computer staat:
a) Klik met de rechtermuisknop op het pictogram ‘Mijn computer’ op het bureaublad en selecteer ‘Eigenschappen’ in
het uitvouwmenu.
b) In het dialoogvenster ‘Systeemeigenschappen’ dat verschijnt, is het tabblad ‘Algemeen’ standaard geselecteerd.
Onder het kopje ‘Systeem’ staat het besturingssysteem vermeld.
Als u geen pictogram ‘Mijn computer’ op het bureaublad hebt staan, vindt u deze informatie ook door naar het
configuratiescherm te gaan en met de linkermuisknop op het pictogram ‘Systeem’ te dubbelklikken. Het venster
‘Systeemeigenschappen’ wordt geopend, zoals hierboven is beschreven.
3. Hebt u de USB-driver voor de USB-kabel geïnstalleerd (geldt alleen voor Windows 98SE en Windows Millenium)?
Als de driver voor de USB-kabel niet is geïnstalleerd, kan de S2000 niet met de pc communiceren. U controleert of de
drivers juist zijn geïnstalleerd door met de linkermuisknop op het pictogram ‘Mijn computer’ op het bureaublad te
dubbelklikken en te kijken of er een nieuw station beschikbaar is met de naam ‘Verwisselbare schijf’. Als dit station niet
wordt weergegeven, kan het zijn dat de USB-kabel niet juist is geïnstalleerd. U kunt als volgt controleren of de
hardware-installatie is mislukt: Klik met de rechtermuisknop op het pictogram ‘Mijn computer’ en selecteer
‘Eigenschappen’ in het uitvouwmenu. Klik in het dialoogvenster dat wordt geopend op het tabblad ‘Apparaatbeheer’.
Kijk nu of er kopjes zijn met de naam ‘Overige apparaten’ met een geel uitroepteken of geel vraagteken.
Zo ja, dan koppelt u de S2000 los van de USB-kabel, legt u de cd-rom met de software in uw dvd/cd-romstation,
selecteert u in het menu dat verschijnt de optie voor uw besturingssysteem en klikt u ten slotte op de knop ‘USB
installeren’. Volg de instructies op het scherm om de USB-drivers te installeren. Als de drivers zijn geïnstalleerd, sluit u
het menuvenster en sluit u de S2000 weer op de USB-kabel aan. De nieuwe hardware wordt door het besturingssysteem
gedetecteerd en geïnstalleerd.
4. Is de USB-kabel die bij de Syrius Plus is geleverd, juist aangesloten?
Zorg dat de USB-kabel stevig op de pc is aangesloten en goed in de aansluiting is gedrukt. Zorg ook dat het kleine
uiteinde van de kabel goed in de USB-aansluiting onderop het apparaat is gestoken. Steek de USB-kabel pas in de
S2000 als u het veiligheidsinformatiescherm ziet nadat u het apparaat hebt aangezet.
Problemen met downloads oplossen
Terug naar inhoud
