698978
40
Zoom out
Zoom in
Previous page
1/43
Next page
Securitas Alarm AppKlantmanual iOS v1.6 - Android v1.3.3
6. FAQ
6.1 Algemeen
Heb ik met mijn installateurs ID-code en pincode ook toegang tot al mijn sites via de Securitas
Alarm app?
Nee, de Securitas Alarm app is gericht op eindgebruikers van de Securitas Alarmcentrale. Als installateur kunt u
gebruik maken van de app Securitas Installer, waarmee u met hetzelfde emailadres en wachtwoord kan
inloggen als wat u gebruikt voor de Securitas Alarm app.
Is er ook een versie voor Windows Phone?
Op dit moment is het marktaandeel van Windows Phone nog dermate laag dat er voor gekozen is nog geen
versie voor Windows Phone uit te brengen.
6.2 Registratie
Ik heb te lang gewacht met het klikken op de activatielink in de email om mijn account te
activeren. Wat moet ik nu doen?
Mocht dit gebeuren, en u klikt toch op de activatielink dan krijgt u onderstaande scherm te zien:
Zolang het account nog niet geactiveerd is kan het proces ‘Registreer nieuwe gebruiker’ gewoon nogmaals
doorlopen worden met hetzelfde emailadres. U dient zicht dus opnieuw te registreren (zie hoofdstuk 1.
Registratie), en zal dan nogmaals een activatiemail krijgen.
De app geeft aan dat ID-code en pincode niet correct zijn, terwijl ik zeker weet dat dit klopt!
Heeft u wellicht als pincode 0000, 1111, 2222, 3333, 4444, 5555, 6666, 7777, 8888, 9999, 1234 of 4321? Deze
pincodes zijn uit veiligheidsoverwegingen geblokkeerd voor gebruik in de app. U kunt telefonisch via de IVR uw
pincode wijzigen (040-2894141, optie 4), hierna kunt u direct uw ID-code en pincode alsnog koppelen in de
app.
Kan het emailadres waarmee ik mezelf geregistreerd heb gewijzigd worden?
Nee, dat kan niet. Indien u een ander emailadres heeft dient u zich met dat emailadres opnieuw te registeren en
uw ID-code en PIN-code koppelen aan uw nieuwe adres. Eventueel kunt, voordat u dit doet, uw ID-code en
PIN-code bij uw oude account verwijderen door in het Instellingen menu te kiezen voor ‘ID-code herstellen’.
6.3 Contacten
Mijn contactpersoon heeft meerdere telefoonnummers, zijn deze ook zichtbaar in de app?
Nee, deze zijn niet zichtbaar. In de app is alleen het mobiele nummer, wat als eerst gebeld moet worden, van
uw contact zichtbaar, of als geen mobiel nummer bekend is maar wel een vast nummer wordt het vaste
nummer wat als eerste gebeld moet worden weergegeven.
40


Need help? Post your question in this forum.

Forumrules


Report abuse

Libble takes abuse of its services very seriously. We're committed to dealing with such abuse according to the laws in your country of residence. When you submit a report, we'll investigate it and take the appropriate action. We'll get back to you only if we require additional details or have more information to share.

Product:

For example, Anti-Semitic content, racist content, or material that could result in a violent physical act.

For example, a credit card number, a personal identification number, or an unlisted home address. Note that email addresses and full names are not considered private information.

Forumrules

To achieve meaningful questions, we apply the following rules:

Register

Register getting emails for Securitas Alarm App at:


You will receive an email to register for one or both of the options.


Get your user manual by e-mail

Enter your email address to receive the manual of Securitas Alarm App in the language / languages: Dutch as an attachment in your email.

The manual is 2,15 mb in size.

 

You will receive the manual in your email within minutes. If you have not received an email, then probably have entered the wrong email address or your mailbox is too full. In addition, it may be that your ISP may have a maximum size for emails to receive.

The manual is sent by email. Check your email

If you have not received an email with the manual within fifteen minutes, it may be that you have a entered a wrong email address or that your ISP has set a maximum size to receive email that is smaller than the size of the manual.

The email address you have provided is not correct.

Please check the email address and correct it.

Your question is posted on this page

Would you like to receive an email when new answers and questions are posted? Please enter your email address.



Info