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FEHLERSUCHE
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Reklamationsrecht
Alle holzbefeuerten Scan-Produkte sind aus hochwertigem Material
hergestellt und durchlaufen eine strenge Qualitätskontrolle, bevor sie
das Werk verlassen. Sollten dennoch Herstellungsfehler oder Mängel
auftreten, gewähren wir ein Reklamationsrecht für 5 Jahre.
Bei der diesbezüglichen Kontaktaufnahme zu uns oder unseren Scan-
Fachhändlern muss in jedem Fall die Produktregistriernummer des
Kaminofens angegeben werden.
Das Reklamationsrecht umfasst alle Teile, die aufgrund von
Herstellungs- oder Konstruktionsfehlern nach Einschätzung durch
Scan A/S ersetzt oder repariert werden müssen.
Das Reklamationsrecht gilt für den ersten Käufer des Produkts und ist
nicht übertragbar (ausgenommen bei Zwischenverkauf).
Das Reklamationsrecht gilt nur für Schäden, die aufgrund von
Herstellungs- oder Konstruktionsfehlern entstanden sind.
Folgende Teile sind vom Reklamationsrecht aus-
geschlossen
Verschleißteile, wie bspw. Brennkammerauskleidung, Rauch-
umlenkplatten, Rüttelrost, Glas, Kacheln und Dichtungsleisten
(jedoch außer Mängel, die bereits bei Lieferung vorlagen).
Mängel, die aufgrund äußerer chemischer und physikalischer
Einwirkungen während des Transports, im Lager und während
der Montage oder später entstehen.
Verrußung, die durch schlechten Schornsteinzug, feuchtes Holz
oder falsche Bedienung entsteht.
Kosten bzgl. zusätzlicher Heizkosten in Verbindung mit einer
Reparatur.
• Transportkosten.
Kosten in Verbindung mit dem Auf- und Abbau des Kamin ofens.
Erlöschen des Reklamationsrechts
aufgrund mangelhafter Montage (der Monteur ist allein für die
Beachtung und Einhaltung der jeweils geltenden gesetzlichen
und sonstigen behördlichen Bestimmungen sowie der von uns
mitgelieferten Montage- und Bedienungsanleitungen für den
Kaminofen und dessen Zubehör verantwortlich).
aufgrund fehlerhafter Bedienung und Verwendung nicht zuge-
lassener Brennstoffe oder nicht originaler Ersatzteile (siehe
diese Montage- und Bedienungsanleitung).
wenn die Produktregistriernummer des Kaminofens entfernt
oder beschädigt wurde.
aufgrund von Reparaturen, die nicht gemäß unseren Anwei-
sungen oder denen eines autorisierten Scan-Fachhändlers aus-
geführt wurden.
aufgrund jeder Änderung des ursprünglichen Zustands des
Scan-Produkts oder dessen Zubehörs.
Das Reklamationsrecht gilt nur in dem Land, in dem das Scan-
Produkt ursprünglich geliefert wurde.
Verwenden Sie ausschließlich Originalteile oder vom Hersteller emp-
fohlene Teile.
Fehlersuche
Rauchaustritt
feuchtes Holz
schlechter Zug im Schornstein
der Schornstein ist für den Kaminofen falsch bemessen
kontrollieren, ob Rauchrohr/Schornstein verstopft sind
hat der Schornstein die richtige Höhe im Verhältnis zur
Umgebung
bei Hintenabgang überprüfen, dass das Rauchrohr nicht den
Abzug im Schornstein blockiert
Unterdruck im Raum
die Tür wird geöffnet, bevor die Glutschicht ausreichend herun-
tergebrannt ist
Das Holz verbrennt zu schnell
die Luftschieber sind falsch eingestellt
die Rauchumlenkplatte ist falsch angebracht oder fehlt
schlechtes Brennholz (Abfallholz, Palettenholz etc.)
zu großer Schornsteinzug
Rußbildung am Glas
fehlerhafte Einstellung der Sekundärluft
zu viel Primärluft
feuchtes Holz
zu große Brennholzscheite beim Anzünden
schlechtes Brennholz (Abfallholz, Palettenholz etc.)
zu geringer Schornsteinzug
Unterdruck im Raum
Starke Rußablagerung im Schornstein
schlechte Verbrennung (mehr Luft zuführen)
feuchtes Holz
Die Oberfläche des Kaminofens wird grau
Überfeuerung (siehe Befeuerungsanweisung)
Der Kaminofen gibt keine Wärme ab
feuchtes Holz
zu wenig Holz
schlechtes Holz mit geringem Heizwert
die Rauchumlenkplatten sind nicht richtig angebracht
Geruch und Geräusche vom Kaminofen
während der ersten Befeuerungen härtet der Lack am Kamin-
ofen, was zu Geruchsbildung führen kann. Öffnen Sie zum
Lüf ten ein Fenster oder eine Tür und sorgen Sie dafür, dass der
Kaminofen ausreichend heiß wird, um eine spätere Geruchs-
bildung zu vermeiden.
beim Anheizen und Abkühlen kann Ihr Kaminofen klickende
Geräusche von sich geben. Diese entstehen durch die enormen
Temperaturdifferenzen im Material und sind kein Hinweis auf
irgendwelche Produktdefekte.
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