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Rat und Hilfe bei Problemen
Bitte sehen Sie sich die folgenden möglichen Problembehebungen an, bevor Sie sich an ein Samsung-
Servicezentrum wenden. Einige Situationen treffen möglicherweise nicht auf Ihr Gerät zu.
Das Gerät lässt sich nicht einschalten
Ist der Akku vollständig entladen, lässt sich das Gerät nicht einschalten. Laden Sie den Akku vor dem
Einschalten des Geräts vollständig auf.
Der Touchscreen reagiert langsam oder fehlerhaft
•
Wenn Sie am Touchscreen eine Schutzhülle oder optionales Zubehör angebracht haben,
funktioniert der Touchscreen möglicherweise nicht richtig.
•
Wenn Sie Handschuhe tragen, Ihre Hände beim Antippen des Touchscreens schmutzig sind oder Sie
den Touchscreen mit einem spitzen Gegenstand oder den Fingerspitzen antippen, funktioniert der
Touchscreen möglicherweise nicht richtig.
•
Durch Feuchtigkeit oder Kontakt mit Wasser können Fehlfunktionen des Touchscreens verursacht
werden.
•
Starten Sie das Gerät neu, um vorübergehende Softwarefehler zu beheben.
•
Stellen Sie sicher, dass die Software auf dem Gerät auf die neueste Version aktualisiert wurde.
•
Sollte der Touchscreen Kratzer oder Beschädigungen aufweisen, suchen Sie ein Samsung-
Servicezentrum auf.
Das Gerät reagiert nicht oder zeigt einen schwerwiegenden Fehler an
Wenn das Gerät nicht mehr reagiert oder abstürzt, müssen möglicherweise Anwendungen geschlossen
und das Gerät neugestartet werden. Wenn das Gerät nicht reagiert, halten Sie die Ein/Aus-Taste
mindestens 8-10 Sekunden lang gedrückt, um es neuzustarten.
Ist das Problem noch nicht behoben, müssen Sie das Gerät auf die Werkseinstellungen zurücksetzen.
Tippen Sie auf dem Anwendungsbildschirm
Einstellungen
→
Zurücksetzen
→
Zurücksetzen
an.
Erstellen Sie vor dem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen unbedingt eine Sicherungskopie aller
wichtigen Daten, die auf dem Gerät gespeichert sind.
Besteht das Problem weiterhin, wenden Sie sich an ein Samsung-Servicezentrum.
