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Unterstützung
Bei Problemen mit Ihrem TV können Sie direkt von Samsung Hilfe anfordern.
Über Fernverwaltung Unterstützung erhalten
Menü Einstellungen Unterstützung Fernverwaltung Jetzt testen
Nach der Zustimmung zu unserem Dienstvertrag können Sie Fernverwaltung für den Zugriff auf Remote Support
verwenden, damit ein Servicetechniker von Samsung Ihren TV diagnostiziert, Probleme behebt und Ihre TV-
Software dezentral über das Web aktualisiert. Sie können Fernverwaltung auch aktivieren bzw. deaktivieren.
Diese Funktion erfordert eine Netzwerkverbindung.
Finden von Kontaktinformationen für den Kundendienst
Menü Einstellungen Unterstützung Info zu diesem TV Jetzt testen
Die Adresse der Samsung-Website, die Telefonnummer des Call Centers, die Modellnummer Ihres TV, die Version
der TV-Software, die Open Source-Lizenz und andere Informationen, die Sie benötigen, um Unterstützung durch
unseren Service zu erhalten, können Sie von den Mitarbeitern des Samsung-Kundendienstzentrums erfragen oder
auf der Samsung-Website 
Sie können Informationen auch durch Scannen des QR-Codes des TV anzeigen.
Sie können diese Funktion auch starten, indem Sie die Taste mindestens 5 Sekunden lang gedrückt halten. Halten Sie
bei der Standardfernbedienung die Taste (Wiedergabe) mindestens 5 Sekunden lang gedrückt. Halten Sie die Taste
weiterhin gedrückt, bis das Kundeninformations-Popup-Fenster angezeigt wird.
Anfordern von Serviceleistungen
Menü Einstellungen Unterstützung Gerätepege Unterstützungsanfrage
Jetzt testen
Sie können Serviceleistungen anfordern, wenn Sie ein Problem mit dem TV haben. Suchen Sie das Element aus, das
dem aufgetretenen Problem entspricht, markieren Sie es und wechseln Sie dann zu Weiter und drücken Sie dann
auf die Taste Auswählen. Wählen Sie Jetzt anfordern Senden oder Termin planen Anfrage Senden. Ihre
Service-Anfrage wird registriert. Das Samsung Kundendienstcenter in Ihrer Nähe wird sich mit Ihnen in Verbindung
setzen um Ihren Servicetermin zu vereinbaren oder zu bestätigen.
Sie müssen den Bedingungen für den Serviceauftrag zustimmen.
Diese Funktion wird, je nach Region, möglicherweise nicht unterstützt.
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Samsung QE65QN900 User Manual - English - 268 pages

Samsung QE65QN900 User Manual - Dutch - 268 pages

Samsung QE65QN900 User Manual - French - 268 pages


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