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Garantie et assistance
Assistance
Avant de faire appel au service d'assistance ou au service après-vente, veuillez vous
reporter à la section « Dépannage ». Si le problème persiste, suivez les instructions
gurant ci-dessous.
S'agit-il d'un défaut technique ?
Si tel est le cas, contactez votre service
après-vente.
Regroupez toujours toutes les informations
nécessaires avant de passer votre appel.
Cela permettra de déterminer plus
facilement la nature du problème et de
décider si une visite du technicien qualié
est nécessaire.
Veuillez noter les informations suivantes :
Quelle est la nature du problème ?
A quel moment le problème survient-
il ?
Avant de passer votre appel, notez le
modèle et le numéro de série de l'appareil.
Ces informations gurent sur la plaque
signalétique sous la forme suivante :
Description du modèle
Code S/N (15 chiffres)
Nous vous recommandons de noter ces
informations à cet emplacement an de les
retrouver facilement.
Modèle :
Numéro de série :
Dans quels cas des frais d'assistance vous
sont facturés, même pendant la période de
garantie ?
Si vous auriez pu remédier vous-même
au problème en vous reportant à la
section « Dépannage ».
Si le technicien qualié est obligé de
se déplacer plusieurs fois car vous ne
lui avez pas fourni les informations
nécessaires avant sa visite, par
exemple pour rapporter des pièces.
Préparez votre appel en suivant les
instructions ci-dessus an d'éviter
de devoir supporter les frais de ces
déplacements.
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