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Dépannage_101
Dos de la page
taché
Vérifiez que le toner ne coule pas. Nettoyez
l’intérieur de l’appareil (voir « Nettoyage de
l’intérieur » à la page 78).
Pages entièrement
noires ou de
couleur
L’unité d’imagerie n’est peut-être pas installée
correctement. Retirez l’unité d’imagerie et
insérez-la à nouveau.
L’unité d’imagerie est peut-être défectueuse.
Retirez l’unité d’imagerie puis installez-en une
nouvelle (voir « Remplacement de l’unité
d’imagerie » à la page 108).
L’appareil a peut-être besoin d’une révision.
Contactez le service de maintenance.
Toner non fixé
Nettoyez l’intérieur de l’appareil (voir «
Nettoyage de l’intérieur » à la page 78).
Vérifiez le type et la qualité du papier (voir «
Spécifications des supports d’impression » à
la page 119).
Retirez l’unité d’imagerie puis installez-en une
nouvelle (voir « Remplacement de l’unité
d’imagerie » à la page 108).
Si le problème persiste, il se peut que
l’appareil ait besoin d’une révision. Contactez
le service de maintenance.
Caractères tachés
de blanc
Un caractère devant être noir contient des
taches blanches :
Il se peut que vous imprimiez du mauvais
côté du papier. Retirez le papier et
retournez-le.
Le papier n’est peut-être pas conforme aux
caractéristiques de l’appareil (voir «
Spécifications des supports d’impression » à
la page 119).
État Solutions possibles
A
A
Stries horizontales Des stries noires horizontales, des stries
blanches ou des traînées de toner
apparaissent :
L’unité d’imagerie n’est peut-être pas
installée correctement. Retirez l’unité
d’imagerie et insérez-la à nouveau.
L’unité d’imagerie est peut-être défectueuse.
Retirez l’unité d’imagerie puis installez-en
une nouvelle (voir « Remplacement de
l’unité d’imagerie » à la page 108).
L’appareil a peut-être reçu petit choc
pendant l’impression ou la copie. Il n’y a pas
de problème avec l’appareil. Essayez à
nouveau d’imprimer.
Si le problème persiste, il se peut que
l’appareil ait besoin d’une révision.
Contactez le service de maintenance.
Plissement
Si le papier imprimé est ondulé ou s’il n’est pas
entraîné dans l’appareil :
Retournez la pile de papier dans le bac.
Essayez également de changer le sens du
papier (rotation à 180 degrés) dans le bac.
Modifiez l’option d’impression et réessayez.
Allez dans les Options d’impression,
cliquez sur l’onglet Papier, et réglez le type
sur Papier fin (voir « Ouverture des
préférences d’impression » à la page 56).
Image inconnue
apparaissant de
manière répétitive
sur plusieurs
pages, toner non
fixé sur le papier,
document très pâle
ou problème de
contamination.
Vous utilisez probablement l’appareil à une
altitude de 1 000 m ou plus. Une altitude élevée
peut altérer la qualité d’impression : le toner ne
se fixe pas correctement sur le papier ou le
document est très pâle. Corrigez le paramètre
d’altitude de votre appareil (voir « Réglage de
l’altitude » à la page 45).
État Solutions possibles
AaBbC
AaBbC
AaBbC
AaBbC
AaBbC
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