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11 DÉPANNAGE
Avant de contacter l'assistance, vériez les éléments suivants.
La Soundbar ne s'allume pas.
Vériez que le cordon d'alimentation de la Soundbar est correctement
inséré dans la prise.
La Soundbar fonctionne par intermittence.
Retirez le cordon d'alimentation, puis insérez-le à nouveau.
Mettez l'appareil externe hors tension, puis sous tension, et réessayez.
En l’absence de signal, la Soundbar s’éteint automatiquement après un
certain temps. Activez l'alimentation. (Voir page 9.)
La télécommande ne fonctionne pas.
Pointez la télécommande directement vers la Soundbar.
Rechargez la télécommande.
Le voyant de la Soundbar reste allumé en rouge.
Le microphone est éteint.
Allumez le microphone. (Voir page 7.)
Le son n'est pas émis par la Soundbar.
Le volume de la Soundbar est trop bas ou a été mis en sourdine. Réglez
le volume.
Si un appareil externe (STB, appareil Bluetooth, appareil mobile, etc.)
est connecté, réglez le volume de l'appareil externe.
Sélectionnez la Soundbar comme sortie du son du téléviseur.
(TV Samsung : Accueil ( ) → Menu → Paramètres ( ) → Tous les
paramètres ( ) → Son → Sortie son → Select Soundbar)
La connexion du câble à la Soundbar peut ne pas être desserrée.
Débranchez le câble et connectez-le de nouveau.
Débranchez complètement le cordon d'alimentation, reconnectez-le,
puis allumez l'alimentation.
Réinitialisez l'appareil et réessayez. (Voir page 30.)
Le son n'est pas émis par le caisson de basse.
Vériez si le voyant LED situé à l'arrière du caisson de basse est allumé
en bleu. Reconnectez la Soundbar et le caisson de basse si le voyant
clignote en bleu ou devient rouge. (Voir page 15.)
Vous pouvez rencontrer un problème s'il y a un obstacle entre la
Soundbar et le subwoofer. Déplacez les appareils vers une zone sans
obstacle.
Les signaux de fréquence radio envoyés par d'autres appareils à
proximité peuvent interrompre la connexion.
Gardez l'enceinte éloignée de ces appareils.
Débranchez puis reconnectez la che d'alimentation.
Le son du caisson de basse est dénaturé par une instabilité, des
décalages ou des parasites
La présence d'objets entre la Soundbar et le caisson de basse peut
causer ce type de problème. Veuillez repositionner votre équipement
vers un endroit sans objet susceptible d'interférer.
Si le caisson de basse est éloigné de la Soundbar, le son peut subir
une instabilité ou des décalages. Veuillez les placer à proximité de la
Soundbar.
Des instabilités ou des décalages peuvent se produire lorsque la
Soundbar se trouve à proximité d'un instrument ou d'un appareil
électrique susceptible de causer des interférences radio. Veuillez
éloigner la Soundbar de tels appareils (ex : routeur sans l).
Passez le statut de la connexion réseau du téléviseur de « sans l » à
« laire ».
Le volume du subwoofer est trop faible
Le volume original du contenu que vous écoutez peut être faible.
Essayez de régler le niveau du subwoofer. (Voir page 10.)
Rapprochez l'enceinte subwoofer de vous.
Si le téléviseur n'est pas connecté via HDMI (ARC).
Vériez si le câble HDMI est correctement connecté à la borne ARC.
(Voir page 17.)
La connexion peut être rendue impossible par l'appareil externe
connecté (décodeur, console de jeu, etc.). Connectez directement la
Soundbar.
Il est possible que HDMI-CEC ne soit pas activé sur le téléviseur.
Activez CEC sur le menu TV. (TV Samsung : Accueil ( ) → Menu →
Paramètres ( ) → Tous les paramètres ( ) → Connexion → External
Device Manager → Anynet+ (HDMI-CEC) ON)
Il n'y a aucun son lors de la connexion au téléviseur en mode HDMI
(ARC)
Votre appareil est incapable de lire le signal d'entrée. Changez
la sortie audio du téléviseur sur PCM ou Dolby Digital. (Pour une
TV Samsung : Accueil ( ) → Menu → Paramètres ( ) → Tous les
paramètres ( ) → Son → Réglages expert→ Format audio de la sortie
numérique)
La Soundbar ne se connecte pas en Bluetooth.
Lors de la connexion d'un nouvel appareil, passez en mode
« jumelage Bluetooth » pour établir la connexion. (Appuyez sur la
touche PAIR de la télécommande ou maintenez la touche (Micro
activé/désactivé) située sur le boîtier de la Soundbar enfoncée
pendant au moins 5 secondes.)
Si la Soundbar est connectée à un autre appareil, déconnectez d'abord
cet appareil pour changer d'appareil.
Supprimez la liste des enceintes Bluetooth sur l’appareil à connecter,
puis reconnectez-le. (TV Samsung : Accueil ( ) → Menu →
Paramètres ( ) → Tous les paramètres ( ) → Son → Sortie son →
Liste des haut-parleurs Bluetooth)
Débranchez puis reconnectez la che d'alimentation, et réessayez.
Réinitialisez l'appareil et réessayez. (Pour plus d’informations,
reportez-vous à la section « Réinitialisation »).
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