57
Problemen oplossen
Uw apparaat geeft netwerk- of servicefoutmeldingen weer
•
Wanneer u zich in een gebied met zwakke signalen of slechte ontvangst bevindt, hebt u
mogelijk geen ontvangst. Ga naar een andere locatie en probeer het opnieuw.
•
U kunt bepaalde opties niet gebruiken zonder abonnement. Neem contact op met uw
serviceprovider voor meer informatie.
Het aanraakscherm reageert traag of onjuist
Als uw apparaat beschikt over een aanraakscherm en het aanraakscherm reageert niet correct, kunt
u het volgende proberen:
•
Verwijder beschermende folie van het aanraakscherm. Beschermende folie kan voorkomen dat
het apparaat uw invoer herkent en is niet aanbevolen voor schermen met aanraakschermen.
•
Zorg ervoor dat uw handen schoon en droog zijn wanneer u op het aanraakscherm tikt.
•
Start uw apparaat opnieuw op om tijdelijke softwarefouten te verwijderen.
•
Controleer of de software van uw apparaat is bijgewerkt tot de nieuwste versie.
•
Als het aanraakscherm is bekrast of beschadigd, moet u het apparaat naar een Samsung
Servicecenter brengen.
Het apparaat loopt vast of heeft ernstige fouten
Als u apparaat vastloopt, moet u mogelijk programma's sluiten of het apparaat resetten om de
functionaliteit te herstellen. Als het apparaat is vastgelopen en niet reageert, houdt u de aan/uit-
toets 7-10 seconden ingedrukt tot het apparaat wordt uitgeschakeld.
Als u het apparaat wilt resetten zonder gedownloade applicaties en persoonlijke bestanden te
verwijderen, veegt u van de rechterkant van het scherm naar het midden van het scherm en tikt u op
Instellingen
→
Pc-instellingen wijzigen
→
Algemeen
→
Pc vernieuwen zonder dat invloed heeft
op bestanden
.
Als het probleem hiermee niet wordt opgelost, moet u de fabrieksinstellingen resetten. Veeg van
de rechterkant van het scherm naar het midden van het scherm en tik op
Instellingen
→
Pc-
instellingen wijzigen
→
Algemeen
→
Alles verwijderen en Windows opnieuw installeren
.
U kunt uw apparaat ook opnieuw opstarten met de geavanceerde opstartoptie. Veeg van de
rechterkant van het scherm naar het midden van het scherm en tik op
Instellingen
→
Pc-
instellingen wijzigen
→
Algemeen
→
Geavanceerde opstartopties
.
