wir freuen uns, dass Sie sich für ein Qualitätsprodukt aus dem Hause ROWI entschieden haben und danken Ihnen für das uns und unseren
Produkten entgegengebrachte Vertrauen. Auf den folgenden Seiten erhalten Sie wichtige Hinweise, die Ihnen eine optimale und sichere
Nutzung Ihres Pellet-Heizofens erlauben. Lesen Sie deshalb diese Bedienungsanleitung genau durch, bevor Sie den Heizofen zum ersten
Mal in Betrieb nehmen. Für späteres Nachschlagen halten Sie die Bedienungsanleitung bei jedem Einsatz griffbereit. Bewahren Sie sämt-
liche mitgelieferten Dokumente sorgfältig auf.
Viel Freude mit Ihrem neuen Pellet-Heizofen wünscht Ihnen
Ihre ROWI GmbH
Symbolerklärung
Achtung Gefahr!
Die mit diesem Symbol gekennzeichneten Sicherheitsvorschriften sind unbedingt zu beachten. Die Missachtung kann schwerwie-
gende und weit reichende gesundheitliche Schäden sowie immense Sachschäden verursachen.
Wichtiger Hinweis!
Dieses Symbol kennzeichnet wichtige Hinweise, die für einen einwandfreien Betrieb dieses Gerätes unbedingt zu beachten sind. Nur
so können etwaige Funktionsstörungen vermieden werden.
Wichtige Information!
Hier finden Sie erklärende Informationen und Tipps, die Sie bei der optimalen Nutzung dieses Gerätes unterstützen.
Diese Bedienungsanleitung wurde mit größtmöglicher Sorgfalt zusammengestellt. Dennoch behalten wir uns vor, die Anleitung jederzeit zu optimieren und technisch anzupassen.
Abbildungen können vom Original abweichen.
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INHALTSVERZEICHNIS
1. Produktbeschreibung 4
1.1 Allgemeines 4
1.2 Typenschild und Kurzanweisung 4
1.3 Anwendungsbereich, Funktionsweise und bestimmungsgemäße Verwendung 4
1.4 Produktsicherheit 5
1.5 Technische Daten 5
1.6 Trippel-Werte (für den Schornsteinfeger) 6
1.7 Leistung und Verbrauch 6
1.8 Untersagte Anwendungsbereiche 6
1.9 Sicherheitsinformationen 6
1.9.1 Allgemeine Sicherheitshinweise 6
1.9.2 Spezifische Sicherheitshinweise 7
2. Zulässiger Brennstoff 8
2.1 Was sind Holzpellets? 8
2.2 Wieso ist die Qualität des Brennstoffes so wichtig? 8
2.3 Wie erkennt man qualitativ hochwertige Holzpellets? 8
2.4 Lagerung und Transport 9
3. Vorbereitung des Produktes für den Betrieb 9
3.1 Auspacken des Lieferumfangs 9
3.2 Aufbewahren der Originalverpackung 9
4. Aufstellanleitung 10
4.1 Geräteübersicht 10
4.2 Aufstellen des Heizofens 11
4.3 Abgasanlage 11
4.3.1 Allgemeine Informationen 11
4.3.2 Wichtige Hinweise 11
4.3.3 Anschluss an den Schornstein 12
4.4 Anschluss an eine externe Luftansaugung (optional) 12
4.5 Wandmontage des Displays 12
5. Bedienungsanleitung 13
5.1 Steuerungskonsole 13
5.1.1 Tastenbelegung und Funktionsbeschreibung 13
5.2 Pellettank auffüllen 14
5.3 Inbetriebnahme 14
5.4 Manueller Betrieb 15
5.4.1 Gerät einschalten 15
5.4.2 Fehlzündung 16
5.4.3 Soll-Temperatur einstellen 16
5.4.4 Heizstufen einstellen 16
5.4.5 Gerät abschalten 16
5.5 Weitere Einstellmöglichkeiten 17
5.5.1 Optionen (OPTIONS) 17
5.5.2 Uhr stellen (SET TIME) 18
5.5.3 Wochenprogrammierung (SET TIMER) 19
5.5.4 Servicemenü (SET SYSTEM) 20
5.6 Das Info-Menü 20
5.7 Automatikbetrieb 21
5.8 Die Fernbedienung 22
5.9 Wiederverpacken für private Transportzwecke 22
6. Reinigung und Wartung 22
6.1 Reinigung durch den Benutzer 22
6.2 Reinigung und Wartung durch qualifizierte Personen 26
6.3 Fehlersuche und Reparatur 26
7. Gewährleistung 27
7.1 Umfang 27
7.2 Abwicklung 28
7.3 Online-Registrierung 28
8. Explosionszeichnung 29
9. Entsorgung 29
10. Konformitätserklärung 30
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1.6 Trippel-Werte (für den Schornsteinfeger)
Zugbedarf (Mindestförderdruck des Schornsteins)
12 Pa (Volllast) und 10 Pa (Reduziert)
Abgastemperatur
– bei min. Heizleistung (ON1)90,0 °C
– bei max. Heizleistung (ON5)169,0 °C
Abgasmassenstrom
– bei min. Heizleistung (ON1)2,9 g/s
– bei max. Heizleistung (ON5)4,7 g/s
Durchschnittlicher CO
2-Gehalt
– bei min. Heizleistung (ON1)7,30 %
– bei max. Heizleistung (ON5)9,70 %
CO-Gehalt auf 13 % O
2
– bei min. Heizleistung (ON1)0,053 %
– bei max. Heizleistung (ON5)0,016 %
Tab. 2: Trippel-Werte
1.7 Leistung und Verbrauch
Dieses Gerät darf ausschließlich mit staubarmen DINplus oder ENplus-A1-zertifizierte Holzpellets betrieben werden.
Heizstufe
1 (MIN)5 (MAX)
Heizleistung
2,07 kW8,14 kW
Pelletverbrauch pro Stunde
0,44 kg/h1,84 kg/h
Max. Heizdauer pro Tankfüllung
ca. 38 hca. 9 h
Tab. 3: Angaben zu Leistung und Verbrauch
1.8 Untersagte Anwendungsbereiche
P Die Inbetriebnahme dieses Heizofens ohne vorherige Genehmigung durch den Bezirksschornsteinfeger ist untersagt. Bei der Installation
sind sämtliche nationalen und Europäischen Normen sowie alle örtlichen Vorschriften zu beachten.
P Dieser Heizofen darf nicht in Räumen mit weniger als 40 m
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Raumvolumen betrieben werden.
P Dieser Heizofen darf nicht in Schlaf- und Badezimmern betrieben werden.
P Die Befeuerung des Ofens mit anderen Gegenständen, wie z. B. Stückholz oder Abfällen ist untersagt. Dieser Ofen darf ausschließlich
mit staubarmen, DINplus oder ENplus-A1-zertifizierte Holzpellets befeuert werden.
P Zum Zünden der Flamme dürfen keine entzündlichen Flüssigkeiten verwendet werden.
P Dieser Heizofen darf nicht in Betrieb genommen werden, wenn die Brennraumtür offen ist. Stellen Sie sicher, dass die Brenn-
raumtür während des Betriebs stets geschlossen bleibt.
P Dieser Heizofen darf nicht in Betrieb genommen werden, wenn die Lüftungsschlitze blockiert sind. Stellen Sie sicher, dass die oberen,
vorderen und seitlichen Belüftungsöffnungen stets frei zugänglich sind.
P Dieser Heizofen darf nicht in Betrieb genommen werden, wenn der Raum, in dem der Ofen betrieben wird, nicht ausreichend belüftet
ist. Achten Sie stets auf eine ausreichende Belüftung.
1.9 Sicherheitsinformationen
Eine unsachgemäße Benutzung dieses Pellet-Heizofens kann schwerwiegende und weit reichende gesundheitliche Schäden sowie immense
Sachschäden verursachen. Lesen Sie deshalb die folgenden Hinweise sorgfältig durch, bevor Sie das Gerät in Betrieb nehmen. Nur so kann
ein sicherer und einwandfreier Betrieb gewährleistet werden.
1.9.1 Allgemeine Sicherheitshinweise
Allgemeine Sicherheits- und Unfallverhütungsvorschriften beachten. Zusätzlich zu den Hinweisen in dieser Bedienungsanleitung müs-
sen die allgemeinen Sicherheits- und Unfallverhütungsvorschriften des Gesetzgebers berücksichtigt werden.
Bedienungsanleitung lesen. Lesen Sie die Bedienungsanleitung sorgfältig durch, bevor Sie dieses Gerät in Betrieb nehmen.
Bedienungsanleitung an Dritte weiterreichen. Tragen Sie dafür Sorge, dass Dritte dieses Gerät nur nach Erhalt der erforderlichen An-
weisungen benutzen.
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Kinder fern halten und gegen Fremdbenutzung sichern. Lassen Sie das betriebsbereite oder betriebene Gerät niemals unbeaufsichtigt. Las-
sen Sie keinesfalls Kinder in dessen Nähe. Kindern ist der Gebrauch dieses Gerätes untersagt. Sichern Sie das Gerät gegen Fremdbenutzung.
Seien Sie stets aufmerksam und achten Sie immer darauf, was Sie tun. Führen Sie keine Arbeiten an diesem Gerät durch, wenn Sie
unaufmerksam sind bzw. unter Einfluss von Drogen, Alkohol oder Medikamenten stehen. Bereits ein Moment der Unachtsamkeit beim Ge-
brauch dieses Gerätes kann zu ernsthaften Unfällen und Verletzungen führen.
Für sicheren Stand sorgen. Achten Sie bei der Aufstellung des Gerätes auf eine feste und sichere Standfläche.
Kontakt mit heißen Teilen vermeiden. Berühren Sie keine heißen Teile am Gerät. Beachten Sie, dass verschiedene Komponenten Wär-
me speichern können und so auch nach Gebrauch des Gerätes noch zu Verbrennungen führen können.
Auf Beschädigung achten. Kontrollieren Sie das Gerät vor Inbetriebnahme auf etwaige Beschädigungen. Sollte das Gerät Mängel auf-
weisen, darf es auf keinen Fall in Betrieb genommen werden.
Keine spitzen Gegenstände verwenden. Führen Sie niemals spitze und/oder metallische Gegenstände in das Innere des Gerätes ein.
Nicht zweckentfremden. Verwenden Sie das Gerät nur für die in dieser Bedienungsanleitung vorgesehenen Zwecke.
Regelmäßig prüfen. Der Gebrauch dieses Gerätes kann bei bestimmten Teilen zu Verschleiß führen. Kontrollieren Sie deshalb das Gerät
regelmäßig auf etwaige Beschädigungen und Mängel.
Ausschließlich Originalzubehörteile verwenden. Benutzen Sie zu Ihrer eigenen Sicherheit nur Zubehör und Zusatzgeräte, die ausdrück-
lich in der Bedienungsanleitung angegeben oder vom Hersteller empfohlen werden.
Nicht im Ex-Bereich verwenden. Verwenden Sie das Gerät nicht in explosionsgefährdeter Umgebung, in der sich Substanzen, wie brennbare
Flüssigkeiten, Gase und insbesondere Farb- und Staubnebel befinden. Durch heiße Flächen am Gerät können sich diese Substanzen entzünden.
1.9.2 Spezifische Sicherheitshinweise
P Holen Sie vor Inbetriebnahme beim zuständigen Bezirksschornsteinfeger eine Genehmigung ein. Ohne diese Genehmigung ist der Be-
trieb des Ofens strengstens untersagt. Informieren Sie Ihren Bezirksschornsteinfeger frühzeitig – mindestens 10 Tage vor Installation,
am besten jedoch bereits vor dem Kauf – über die geplante Installation und Inbetriebnahme des ROWI Pellet-Heizofens Modesto 6/1.
P Beachten Sie die Trippel-Werte Tabelle (siehe Kapitel 1.6)
P Beachten Sie bei der Installation und Inbetriebnahme unbedingt sämtliche nationalen und Europäischen Normen sowie alle örtlichen
Vorschriften.
P Der Pellet-Heizofen darf erst nach dem erfolgten, fachgerechten Anschluss an den Schornstein mit dem Stromnetz verbunden werden. Die
Anschlussrohre müssen absolut dicht sein.
P Der Pellet-Heizofen darf ausschließlich in Räumen mit einem Raumvolumen von mindestens 40 m
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aufgestellt werden.
P Betreiben Sie diesem Pellet-Heizofen nicht in Schlaf- und Badezimmern.
P Der Pellet-Heizofen darf ausschließlich mit staubarmen DINplus oder ENplus-A1-zertifizierte Holzpellets mit einem Durchmesser von 6
mm und einer maximalen Länge von 30 mm betrieben werden. Verfeuern Sie niemals Abfälle, Stückholz oder sonstige Gegenstände.
P Befüllen Sie den Pellet-Heizofen ausschließlich über die Einfüllöffnung des Pellettanks. Das manuelle Befüllen des Brennraumes mit Brenn-
stoff ist untersagt.
P Sorgen Sie während des Betriebes für eine ausreichende Raumbelüftung.
Achten Sie während des Betriebes unbedingt darauf, dass sämtliche Belüftungsöffnungen frei zugänglich sind. Blockierte Belüftungsöff
nungen beeinträchtigen die Verbrennung.
P Im Falle einer Störung wird automatisch die Brennstoffzufuhr unterbrochen. Starten Sie den Heizofen erst wieder, wenn die Fehlerquel-
le beseitigt ist.
P Entfernen Sie niemals das im Pellettank installierte Schutzgitter.
P Stellen Sie keine nicht-hitzebeständigen und/oder brennbaren Gegenstände auf den Ofen.
P Halten Sie stets zu allen Seiten die vorgeschriebenen Sicherheitsabstände ein. Beachten Sie, dass der Ofen im Standby-Betrieb oder im
Falle einer Zeitprogrammierung selbstständig startet.
P Achten Sie bei der Aufstellung des Pellet-Heizofens darauf, dass das Netzkabel zugänglich ist.
P Achten Sie bei der Aufstellung darauf, dass der Untergrund eine ausreichende Tragfähigkeit besitzt. Kontaktieren Sie gegebenenfalls einen
Fachmann, wenn Sie sich nicht sicher sind, ob der Untergrund der Belastung des Heizofengewichts standhält.
P Achten Sie bei der Aufstellung darauf, dass der Untergrund aus nicht-brennbaren Materialien besteht (z. B. Fliesen). Verwenden Sie, wenn nötig,
eine feuerfeste Bodenplatte. Die Bodenplatte muss im Frontbereich des Ofens mindestens 50 cm und an den Seiten mindestens 30 cm überstehen.
P Verwenden Sie niemals Flüssigbrennstoff oder sonstige Zündhilfen, um den Pellet-Heizofen zu zünden oder die Glut aufzufrischen.
P Achten Sie bei der Inbetriebnahme und während des Betriebes unbedingt darauf, dass die Tür des Brennraumes stets geschlossen ist.
P Benutzen Sie ausschließlich Zubehör, Zusatzgeräte und Ersatzteile, die ausdrücklich in der Bedienungsanleitung angegeben oder vom
Hersteller empfohlen werden. Das Austauschen und Montieren von Ersatzteilen darf ausschließlich von durch ROWI autorisierten Per-
sonen und Unternehmen durchgeführt werden.
P Lassen Sie den Pellet-Heizofen einmal pro Jahr von einem durch ROWI autorisierten Fachmann bzw. Unternehmen warten. Wenden Sie
sich frühzeitig an das ROWI Service-Center, um einen Wartungstermin zu vereinbaren.
P Berühren Sie während des Betriebes niemals die Glasscheibe oder die Brennraumtür. Beachten Sie, dass verschiedene Komponenten
Wärme speichern und so auch nach Gebrauch des Gerätes noch zu Verbrennungen führen können.
P Beginnen Sie mit Reinigungs-, Wartungs- und Reparaturarbeiten erst, wenn das Gerät vollständig abgekühlt ist. Trennen Sie nach Ablauf
der Abkühlungsphase unbedingt die Stromversorgung, indem Sie den Netzstecker ziehen.
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P Schalten Sie im Falle eines Schornsteinbrandes den Ofen sofort am Ein-/Ausschalter (Hauptschalter, siehe Abb. 2a) ab und ziehen Sie
den Netzstecker aus der Steckdose. Versuchen Sie auf keinen Fall den Brand selbst zu löschen. Schütten Sie niemals Wasser in einen
brennenden Schornstein. Rufen Sie unverzüglich die Feuerwehr! Lassen Sie zur Identifizierung der Brandursache den Schornstein unbe-
dingt von Ihrem Bezirksschornsteinfeger überprüfen, bevor Sie den Pellet-Heizofen wieder in Betrieb nehmen.
P Schalten Sie den Ofen sofort am Ein-/Ausschalter (Hauptschalter, siehe Abb. 2a) ab, wenn aus irgendeinem Teil des Ofens oder des Ab-
gasrohrs Rauch entweicht. Sorgen Sie für eine gute Raumbelüftung, indem Sie sämtliche Fenster öffnen. Lassen Sie den Ofen vollständig
abkühlen, bevor Sie die Ursache der Rauchentwicklung ermitteln. Ziehen Sie, wenn nötig einen Fachmann hinzu. Starten Sie das Gerät
nicht, bevor die Ursache der Rauchentwicklung geklärt und behoben wurde.
P Machen Sie die sich im Raum befindlichen Personen auf die Gefahren, die der Betrieb dieses Ofens mit sich bringt, aufmerksam.
2. Zulässiger Brennstoff
Der Pellet-Heizofen darf ausschließlich mit staubarmen, DINplus oder ENplus-A1-zertifizierte Holzpellets betrieben werden.
Dabei müssen die Pellets folgende Eigenschaften erfüllen:
Durchmesser
6 mm
Länge
max. 30 mm
Heizwert
ca. 5 kWh/kg (ca. 18 MJ/kg)
Restfeuchte
max. 8 %
Verfeuern Sie niemals Abfälle, Stückholz oder sonstige Gegenstände.
2.1 Was sind Holzpellets?
Holzpellets sind zylindrische Presslinge aus getrocknetem, naturbelassenem Restholz (Sägemehl, Hobelspäne, Waldrestholz). Sie werden
ohne Zugabe von chemischen Bindemitteln unter hohem Druck gepresst. Das holzeigene Lignin wird beim Pressen durch den Pressdruck und
durch die dabei entstehende Wärme klebefähig und ummantelt die Zellulosefasern. Der Energiegehalt eines Kilogramms Pellets entspricht
ungefähr dem Energiegehalt eines halben Liters Heizöl.
Mit Holz steht auf Dauer ein CO
2-neutraler, heimisch nachwachsender Brennstoff zur Verfügung. Im Einzelnen bieten Holzpellets die fol-
genden Vorteile:
Holzpellets schonen die Umwelt! Im Gegensatz zu fossilen Brennstoffen wird beim Verbrennen von Holz bzw. Holzpellets wesentlich we-
niger Kohlen- und Schwefeldioxid ausgestoßen. Dies führt zu einer Verringerung sowohl des Treibhauseffektes als auch des sauren Regens.
Geringes Risiko bei Transport und Lagerung! Der Transport und die Lagerung von Holzpellets sind unbedenklich. Es besteht weder Ex-
plosions- und Brandgefahr noch die Gefahr einer Wasserverschmutzung.
Günstige Brennstoffpreise! Der Preis für Holzpellets entwickelt sich bislang unabhängig vom Gas- und Ölpreis. Holzpellets stellen eine ko-
stengünstige Alternative zu fossilen Brennstoffen dar. Dabei ist eine flächendeckende Versorgungssicherheit gewährleistet.
Geringe Lagerkapazität erforderlich! Holzpellets benötigen auf Grund ihrer hohen Energiedichte ein deutlich geringeres Lagervolumen
als andere biogene Brennstoffe, wie z. B. Stückholz.
Hoher Heizwert bei geringem Reinigungsaufwand! Der Aschegehalt und die Restfeuchte von Holzpellets sind geringer als bei anderen
biogenen Brennstoffen. Dies führt zu einem deutlich höheren Heizwert. Da bei der Verbrennung von Holzpellets kaum Verbrennungsrück-
stände zurück bleiben, ist der Reinigungsaufwand äußerst gering.
2.2 Wieso ist die Qualität des Brennstoffes so wichtig?
Die Qualität des Brennstoffs entscheidet in hohem Maße über die Funktions- und Leistungsfähigkeit eines Pellet-Heizofens. Die auf dem
Markt erhältlichen Holzpellets weisen immense Unterschiede in ihrer Form und Zusammensetzung auf. Diese Qualitätsunterschiede können
den komplizierten Verbrennungsprozess stören und belasten zudem das komplette Heizsystem. So kann beispielsweise eine zu hohe Bei-
mengung von Presshilfsmittel oder ein zu hoher Feinanteil zu einer Erhöhung der Gluttemperatur in der Brennkammer führen. Die dadurch
verursachte Versinterung / Verschlackung kann dann sogar einen Totalausfall zur Folge haben. Ein reibungsloser Betrieb kann daher nur
gewährleistet werden, wenn dem Heizsystem ausschließlich qualitativ hochwertiger Brennstoff zugeführt wird.
Betreiben Sie diesen Pellet-Heizofen ausschließlich mit DINplus oder ENplus-A1-zertifizierte Holzpellets. Achten Sie beim Kauf unbe-
dingt darauf, dass der Brennstoff die oben beschriebenen Eigenschaften erfüllt. Die Verwendung eines minderwertigen Brennstoffes
kann im Schadensfall unter Umständen sogar zum Erlöschen der Gewährleistungsansprüche führen.
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2.3 Wie erkennt man qualitativ hochwertige Holzpellets?
DINplus-zertifizierte Holzpellets
Die Qualitätsanforderungen an den genormten Brennstoff sind in Deutschland in der DIN EN ISO 17225-1 und in Österreich in der
ÖNORM M 7135 festgelegt. Das Zertifikat DINplus vereint die Qualitätsanforderungen beider Normen und stellt darüber hinaus weitere
Anforderungen an die Abriebfestigkeit und an die Prüfverfahren. Nur bei Holzpellets nach DINplus garantieren wiederkehrende Kontrol-
len beim Pelletshersteller die Einhaltung der Normen und weitergehenden Qualitätsanforderungen.
ENplus-A1 zertifizierte Holzpellets
Das EN plus Zertifikat wurde 2010 für Holzpellets eingeführt. Die EN plus stellt Anforderungen an Pellet Produktion, Qualitätssicherung,
Kennzeichnung, Logistik, Zwischenlagerung und an die Auslieferung zum Verbraucher. Die EN plus kennt drei Klassen: EN plus-A1, EN
plus-A2 und EN-B, die sich an den Vorgaben der EU-Norm DIN EN ISO 17225-1 orientieren. EN plus A1 ist die Güteklasse mit den höch-
sten Anforderungen an die Qualität der Holzpellets.
2.4 Lagerung und Transport
Werden Holzpellets unsachgemäß transportiert oder gelagert, können sie erhebliche Qualitätseinbußen erleiden und führen zudem zu
Funktionsstörungen. Beachten Sie deshalb bei Transport und Lagerung unbedingt die folgenden Hinweise:
Vor Nässe und Feuchtigkeit schützen!
Pellets quellen beim Kontakt mit Feuchtigkeit bzw. Nässe stark auf und werden somit unbrauchbar. Feuchte Pellets zerfallen und können da-
rüber hinaus die Fördertechnik blockieren und beschädigen.
Vorsichtig transportieren und einlagern!
Bei unvorsichtigem Tranportieren und Einlagern sind die Pellets einer enormen mechanischen Belastung ausgesetzt, die zum Brechen und
damit zur Erhöhung des Feinanteils führt. Transportieren Sie Pellets stets vorsichtig und schonend, um den störenden Feinanteil so gering
wie möglich zu halten.
3. Vorbereitung des Produktes für den Betrieb
3.1 Auspacken des Lieferumfangs
Überprüfen Sie unverzüglich nach dem Öffnen der Verpackung, ob der Lieferumfang vollständig und in einwandfreiem Zustand ist. Setzen
Sie sich umgehend mit Ihrem Verkäufer in Verbindung, wenn der Lieferumfang unvollständig ist oder Mängel aufweist. Nehmen Sie das
Gerät nicht in Betrieb, wenn es defekt ist. Entnehmen Sie sämtliche Zubehör-Teile (Netzkabel, Verlängerungskabel etc.)* aus dem Pellet-
Tank, bevor Sie das Gerät in Betrieb nehmen.
3.2 Aufbewahren der Originalverpackung
Bewahren Sie die Originalverpackung über die gesamte Lebensdauer des Produktes sorgfältig auf. Verwenden Sie die Verpackung zum
Einlagern und Transportieren des Pellet-Heizofens. Entsorgen Sie die Verpackung erst nach Ablauf der Produktlebensdauer. Hinweise für
eine ordnungsgemäße Entsorgung finden Sie in Kapitel 10.
Libble takes abuse of its services very seriously. We're committed to dealing with such abuse according to the laws in your country of residence. When you submit a report, we'll investigate it and take the appropriate action. We'll get back to you only if we require additional details or have more information to share.
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