En cas de problème, commencez par lire le présent chapitre. Il contient des informations qui vous aideront à résoudre votre problème.
*Pour de plus amples informations sur le fonctionnement sous environnement Windows ou Mac OS X, reportez-vous au mode d’emploi de votre ordinateur ou de votre système d’exploitation.
Le CD-ROM est-il correctement placé dans le lecteur de CD-ROM ?
Assurez-vous que le CD-ROM est correctement placé dans le lecteur de CD-ROM.
Le CD-ROM est-il sale ? La lentille du lecteur de CD-ROM est-elle sale ?
Si le CD-ROM ou la lentille du lecteur de CD-ROM est sale, le programme d’installation
peut ne pas fonctionner correctement. Nettoyez le disque et/ou la lentille à l’aide d’un
nettoyant pour CD ou pour lentille disponible dans le commerce.
Essayez-vous d’effectuer l’installation à partir d’un lecteur de CD-ROM
en réseau ?
L’installation du pilote à partir d’un lecteur de CD-ROM en réseau est impossible.
Avez-vous connecté l’A-PRO à votre ordinateur avant d’en installer le
pilote ?
Si vous connectez l’A-PRO à votre ordinateur avant l’installation du pilote, il se peut
qu’un message d’erreur apparaisse lorsque vous lancez l’installation.
Réinstallez le pilote de l’A-PRO comme décrit dans la section «Réinstallation du pilote»
(p. 80).
Existe-t-il des périphériques appelés « Autre », « Inconnu » ou « ?/!/X »
dans le Gestionnaire de périphériques ?
Si l’installation du pilote ne s’effectue pas correctement, le pilote peut demeurer dans
un état d’installation incomplet.
Réinstallez le pilote de l’A-PRO comme décrit dans la section «Réinstallation du pilote»
(p. 80).
Vous êtes-vous connecté à Windows en tant qu’utilisateur doté des
droits appropriés ?
Vous devez vous connecter à Windows avec l’un des types de compte suivants.
•Utilisateur appartenant au groupe Administrateurs (par exemple, Administrateur)
•Utilisateur doté d’un compte de type Administrateur
*Pour de plus amples informations, adressez-vous à l’administrateur système de votre
ordinateur.
Dans certains cas, il se peut que les paramètres « Options de signature
du pilote » vous empêchent d’installer le pilote.
Reportez-vous à la section «Paramètres des Options de signature du pilote (Windows
XP) » (p. 80) et procédez aux paramétrages appropriés.
D’autres logiciels sont-ils en cours d’exécution, éventuellement en
arrière-plan (antivirus, etc.) ?
L’installation peut ne pas se dérouler correctement si d’autres logiciels s’exécutent en
même temps.
Veillez à fermer tous les autres logiciels avant de lancer l’installation.
Problèmes lors de l’installation du pilote
Impossible d’exécuter le programme d’installation
Un avertissement ou un message d’erreur s’affiche au cours
de l’installation (Windows).
Impossible d’installer le pilote selon la procédure indiquée
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