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Störungsbeseitigung und Kundendienst
Die Geräte und Komponenten werden mit modernsten Fertigungsmethoden hergestellt und mehrfach auf
fehlerfreie Funktion geprüft. Sollten dennoch Funktionsstörungen auftreten, so überprüfen Sie bitte die Funktion
nach untenstehender Liste. Wenn alle Funktionskontrollen durchgeführt wurden und das Gerät immer noch nicht
einwandfrei arbeitet, benachrichtigen Sie bitte Ihren Fachhändler!
Störung mögliche Ursache Überprüfung Abhilfe
Das Gerät läuft nicht an
oder schaltet sich selbst-
ständig ab.
Stromausfall, Unterspannung,
Netzsicherung defekt / Haupt-
schalter ausgeschaltet
Arbeiten alle anderen
elektrischen Betriebsmittel?
Spannung überprüfen
ggf. auf Wiedereinschalten warten
Netzzuleitung beschädigt
Arbeiten alle anderen
elektrischen Betriebsmittel?
Instandsetzung durch
einen Fachbetrieb
Wartezeit nach dem Einschalten
zu kurz
Sind nach dem Neustart ca. 5
Minuten vergangen?
Längere Wartezeiten
einplanen
Einsatztemperaturbereich unter- /
überschritten
Arbeiten die Ventilatoren von In-
nengerät und Außenteil?
Temperaturbereiche von In-
nengerät und Außenteil beachten
Überspannungen durch Gewitter
Gab es in letzter Zeit regionale
Blitzeinschläge?
Abschaltung der Netzsicherung
und erneuter Einschaltung /
Überprüfung durch Fachbetrieb
Störung der externen
Kondensatpumpe
Hat die Pumpe eine Störab-
schaltung durchgeführt?
Pumpe überprüfen ggf. reinigen
Das Gerät reagiert nicht
auf die Fernbedienung.
Sendedistanz zu groß / Empfang
gestört
Bei Tastendruck Signalton am In-
nengerät?
Distanz auf unter 6 m reduzieren
und Standort wechseln
Fernbedienung defekt
Arbeitet das Gerät im manuellen
Betrieb?
Fernbedienung austauschen
Empfangs- bzw. Sendeteil erfährt
zu starke Sonneneinstrahlung
Ist die Funktion bei Beschattung
gegeben?
Sendeteil bzw. Empfangsteil
beschatten
Elektromagnetische Felder stören
die Übertragung
Ist die Funktion nach Ausschalten
eventueller Störquellen gegeben?
Keine Signalübertragung bei
gleichzeitigem Betrieb von
Störquellen
Taste der FB eingeklemmt /
doppelte Tastenbedienung
Erscheint das “Sende”-Symbol
in der Anzeige?
Taste entriegeln / nur eine Taste
betätigen
Batterien der Fernbedienung
erschöpft
Sind frische Batterien eingesetzt?
Ist die Anzeige unvollständig?
Neue Batterien einsetzen
Das Gerät arbeitet mit
reduzierter oder ohne
Kühl- oder Heizleistung.
Filter ist verunreinigt /
Lufteintritts-/Austrittsöffnung
durch Fremdkörper blockiert
Sind die Filter gereinigt worden? Filterreinigung durchführen
Fenster und Türen geöffnet.
Wärme-/bzw. Kältelast wurde
erhöht
Gibt es eine bauliche /
anwendungsmäßige Veränderung?
Fenster und Türen schließen /
zusätzliche Anlagen montieren
Kein Kühl- bzw. Heizbetrieb
eingestellt
Ist das Kühl-/Heizsymbol in der
Anzeige aktiviert?
Einstellung des Gerätes
korrigieren
Lamellen des Außenteiles durch
Fremdkörper blockiert
Arbeitet der Ventilator des
Außenteiles und sind die Lamellen
frei?
Ventilator oder Winterregelung
überprüfen, Luftwiderstand
reduzieren
Undichtigkeit im Kältekreis
Ist eine Reifbildung an den
Lamellen des Innengerätes
sichtbar?
Instandsetzung durch
Fachbetrieb
Am Gerät tritt Kondensat-
wasser aus.
Ablaufrohr des Sammelbehälters
verstopft / beschädigt
Ist der ungehinderte Kondensat-
ablauf gewährleistet?
Reinigen des Ablaufrohres und
des Sammelbehälters
Externe Kondensatpumpe bzw.
Schwimmer defekt
Ist die Kondensatwanne voll
Wasser und arbeitet die Pumpe?
Pumpe vom Fachunternehmen
ersetzen lassen
Es befindet sich nicht abgelauf-
enes Kondensat in der Kondens-
atleitung
Ist die Kondensatleitung mit Ge-
fälle verlegt und nicht verstopft?
Kondensatleitung mit Gefälle
verlegen, bzw. reinigen
Kondensat kann nicht abgeleitet
werden
Sind die Kondensatleitungen frei
und mit Gefälle verlegt? Arbeitet
die Kondensatpumpe und der
Schwimmerschalter?
Kondensatleitung mit Gefälle
verlegen, bzw. reinigen / ist der
Schwimmerschalter bzw. die
Kondensatpumpe defekt, diese
ersetzen lassen
Schwimmer klebt oder klemmt
wegen hohem Anteil an Schmutz.
Blinken die LED´s am Empfang-
steil des Innengerätes?
Von Fachunternehmen reinigen
lassen.
Funktionelle Störung
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