457147
66
Zoom out
Zoom in
Previous page
1/80
Next page
66
Problemen met aansluiten en ontvangst oplossen
Je ontvangt alleen Nederland 1, 2 en 3 en jouw regionale omroep.
Oorzaken Oplossingen
De zenders of je abonnement zijn
(nog) niet geactiveerd.
Je hebt geen actief abonnement (Digitenne abonnement of een aanvullend abon‑
nement). Je kunt in het Smartcardmenu controleren of je abonnement geactiveerd
is. Druk op
MENU 
, blader met / naar Smartcardmenu. Blader met / naar
Abonnementsstatus en druk op
OK 
. Hier zie je de begin‑ en einddatum van je abonne‑
ment. Als dit eindigt op ‘00’ is je abonnement in actief. Als je geabonneerd bent op een
aanvullend abonnement, is je op een na laatste cijfer van de code een . Bel de Service
Desk via 0900‑076 (€ 0,10 per minuut) als je vragen hebt over je abonnement.
Zet de tv‑ontvanger na het (opnieuw) installeren van alle zenders minimaal 0 minuten
op Nederland 1. Dit is nodig om alle zenders te activeren. Na activering zijn alle zenders
te bekijken. Heb je na 0 minuten nog geen ontvangst van alle of bepaalde zenders,
probeer dan de zenders handmatig te installeren (zie bijlage B).
De Smartcard zit niet of verkeerd
in de tv‑ontvanger.
Zet de tv‑ontvanger uit. Plaats de Smartcard (opnieuw) zo ver mogelijk in de sleuf van de
tv‑ontvanger met de goudkleurige chip naar beneden. Zet de tv‑ontvanger aan. Het kan
0 minuten duren voordat de tv‑ontvanger de zenders ontvangt. Heb je na het door
lopen van deze stappen nog geen ontvangst? Bel dan de Service Desk via 0900‑076
(€ 0,10 per minuut).
Het beeld en/of het geluid hapert vaak, je ziet stilstaande blokjes of je hebt helemaal geen beeld.
Oorzaken Oplossingen
De antenne is niet goed op de
tv‑ontvanger aangesloten of heeft
te weinig ontvangst.
Controleer of alle stekkers en kabels goed op de tv‑ontvanger en de antenne zijn aange‑
sloten. Verplaats de antenne in de richting van een raam. Een kleine aanpassing, bijvoor
beeld een draaiing van de antenne kan al voldoende zijn om beter beeld te ontvangen.
Zoek anders alle kanalen opnieuw op via de Antenne Wizard (zie bijlage B).
Er is een storing opgetreden in de
tv‑ontvanger.
Volg de stappen ‘Herstarten’ (zie begin bijlage C). Als de storing nog niet is verholpen,
kijk dan op KPN.com/klantenservice. Op deze pagina vind je de storing melding van
Digitenne. Je kunt ook contact opnemenmet de Service Desk via 0900‑076 (€0,10 per
minuut).
66


Need help? Post your question in this forum.

Forumrules


Report abuse

Libble takes abuse of its services very seriously. We're committed to dealing with such abuse according to the laws in your country of residence. When you submit a report, we'll investigate it and take the appropriate action. We'll get back to you only if we require additional details or have more information to share.

Product:

For example, Anti-Semitic content, racist content, or material that could result in a violent physical act.

For example, a credit card number, a personal identification number, or an unlisted home address. Note that email addresses and full names are not considered private information.

Forumrules

To achieve meaningful questions, we apply the following rules:

Register

Register getting emails for Rebox Digitenne at:


You will receive an email to register for one or both of the options.


Get your user manual by e-mail

Enter your email address to receive the manual of Rebox Digitenne in the language / languages: Dutch as an attachment in your email.

The manual is 2,62 mb in size.

 

You will receive the manual in your email within minutes. If you have not received an email, then probably have entered the wrong email address or your mailbox is too full. In addition, it may be that your ISP may have a maximum size for emails to receive.

The manual is sent by email. Check your email

If you have not received an email with the manual within fifteen minutes, it may be that you have a entered a wrong email address or that your ISP has set a maximum size to receive email that is smaller than the size of the manual.

The email address you have provided is not correct.

Please check the email address and correct it.

Your question is posted on this page

Would you like to receive an email when new answers and questions are posted? Please enter your email address.



Info