Defecten & service pag. 32.1
Defecten – tel. 0499-582 831
Wanneer uw scooter een defect / pech onderweg heeft, schakel dan geen derden
in (een dealer, garage of vriend) om het probleem te herstellen. Bel meteen uw
dealer. Doet u dit niet dan vervalt uw garantie. Wanneer u onze serviceafdeling
belt met een probleem:
Wel doen:
• Wees duidelijk bij de uitleg van het probleem
• Luister naar de servicemedewerker. Deze stelt u een aantal vragen.
Beantwoord deze zo exact en eerlijk mogelijk. Dit helpt u om het probleem
te bepalen zodat de servicemonteur de correcte onderdelen kan
meebrengen.
• Zeg het onze medewerker als u hardhorend bent.
• Zeg het de medewerker als u een vergelijkbaar probleem heeft.
Niet doen:
• Vloeken, schreeuwen of grof zijn tegen de medewerker. Zij zijn er om u te
helpen en hebben alle recht om het gesprek te beëindigen als zij het gevoel
hebben dat u onredelijk bent.
• Oneerlijk zijn. Verzwijg bijv. niet dat u een ongeluk heeft gehad of iets
verkeerd heeft gedaan. Voertuigschade is niet te verbergen en de monteur
ziet dat meteen.
Denk eraan:
• Wanneer uw voertuig onder garantie valt zijn er bepaalde zaken die
daardoor niet gedekt zijn zoals banden of beschadigingen. Ga zorgvuldig na
wat er onder de garantiedekking valt.
• Voordat u een monteur boekt voor een mogelijk defect dient u na te trekken
of dit een legitiem probleem betreft. Als de monteur geen defect of storing
vindt, worden u de kosten in rekening gebracht.
Service – tel. 0499-582 831
Dit voertuig is ontworpen voor een minimaal onderhoud, maar het is van
essentieel belang dat een gekwalificeerde monteur de scooter eens per jaar een
onderhoudsbeurt geeft. Wanneer de scooter continu in gebruik is adviseren wij
twee onderhoudsbeurten per jaar.
Verzeker u ervan dat de monteur het handboek invult na afronding van de
onderhoudsbeurt aan de scooter.
Bewaar alle bonnen en kwitanties voor onderhoud en reparaties bij dit handboek.
Dat verhoogt de waarde bij de voorverkoop van de scooter.
Na afronding van het onderhoud moet u het voertuig testen voordat de monteur
vertrekt, dit om zeker te stellen dat u tevreden bent over het verrichte werk.
