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Anhang C: Kundendienst
Wenn beim Betrieb Ihres Scanners ein Problem aufgetaucht ist, lesen Sie
zuerst nochmals die Anweisungen zur Installation bzw. zur Problemanalyse in den
entsprechenden Kapiteln dieses Handbuchs.
Falls Sie weitere Hilfe benötigen, rufen Sie unsere WWW-Homepage auf, oder
wenden Sie sich an einen unserer Kundendienstbeauftragten (siehe letzte Seite dieses
Handbuchs). Unsere Mitarbeiter stehen Ihnen Montag bis Freitag zu den
Geschäftszeiten gerne zur Verfügung:
Europa 9:00 – 17:30 Uhr. MEZ
USA & Canada, Pazifischer raum,
Afr
9:00 a.m. – 6:00 p.m. Taiwan Time
Um Verzögerungen zu vermeiden, sollten Sie vor dem Anruf folgende
Informationen bereithalten:
Produktname und Modellnummer
Seriennummer des Scanners (befindet sich auf der Rückseite neben den
Anschlüssen)
Detaillierte Beschreibung des Problems
Herstellername und Modellbezeichnung Ihres Computers
Geschwindigkeit der CPU (z.B. Pentium 133)
Das eingesetzte Betriebssystem und die BIOS-Bezeichnung des Computers
(optional)
Bezeichnung der verwendeten Softwarepakete mit Versionsnummern und
Hersteller der Software
Weitere installierte USB-Geräte
Eingeschränkte Garantieerklärung
Diese Erklärung gilt ausschließlich für die Produkte, die zum eigenen Gebrauch
(nicht zum Wiederverkauf) ursprünglich von einem autorisierten Händler erworben
wurden.
Für das Scannen oder Bearbeiten großer Mengen Bilddaten können die
Anforderungen höher liegen. Die angegebenen Systemanforderungen stellen nur eine
Richtlinie dar. Im Allgemeinen gilt: je besser der Computer (Hauptplatine, Prozessor,
Festplatte, RAM, Videokarte), desto besser die Ergebnisse.
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