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Anhang A: Fehlerbehebung 467
Problem liegt die Ursache häufig darin, dass Studio nicht richtig
installiert wurde oder beschädigt ist. Dieses Problem kann
normalerweise durch eine Deinstallation, Neuinstallation und
Aktualisierung auf die neueste Version behoben werden.
Um festzustellen, ob der Fehler durch ein bestimmtes Projekt
verursacht wird, legen Sie ein Testprojekt an und ziehen aus der
Demo-Videodatei einige Szenen auf die Timeline. Klicken Sie dann auf
die Registerkarte oder Schaltfläche, die den Fehler möglicherweise
verursacht. Sollte dieses Testprojekt nicht abstürzen, wird der Fehler u.
U. durch das Projekt verursacht, an dem Sie arbeiten, und nicht durch
Studio oder Ihr Computersystem. Wenn der Absturz auch bei dem
Testprojekt auftritt, setzen Sie sich mit unserem Support in Verbindung
und erläutern Sie uns die genauen Einzelheiten, die zu diesem Fehler
geführt haben. Gemeinsam werden wir versuchen, das Problem zu
rekonstruieren und zu lösen.
Fall 3: Studio stürzt wiederholt ab
Wenn Studio beim Ausführen eines bestimmten Vorgangs oder einer
Kombination von Arbeitsschritten abstürzt, versuchen Sie es zuerst mit
den unter Fall 1 beschriebenen Schritten zur Fehlerbehebung. Dieses
Problem ist etwas schwieriger zu lösen als die im Fall 2 beschriebene
Störung, doch sollten auch hier zunächst die gleichen Maßnahmen zur
Fehlerbeseitigung durchgeführt werden. Oft lässt sich nur sehr schwer
feststellen, welcher Vorgang oder welche Abfolge von Schritten zu
einem Fehler führt. Mit einem kleinen Testprojekt auf Grundlage der
Demo-Videodatei können Sie bereits wichtige Vorarbeit zur
Fehlerbehebung leisten, was dann auch eine schnellere Lösung beim
Hinzuziehen des Supports ermöglicht.
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