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Dépannage
Cette rubrique présente les problèmes les plus courants que vous
pouvez rencontrer avec votre appareil. Si vous ne parvenez pas à
résoudre le problème à l’aide des informations ci-dessous, rendez-vous sur
www.philips.com/support pour consulter les questions fréquemment
posées, ou contactez le Service Consommateurs de votre pays.
Problème Cause possible Solution
L’adaptateur/
appareil chauffe au
cours de la charge.
Ce phénomène
est normal.
Aucune action n’est requise.
L’appareil est
allumé, mais je
ne parviens pas à
augmenter ou à
diminuer l’intensité
lumineuse.
L’appareil doit être
réinitialisé.
Pour réinitialiser l’appareil, éteignez-le, puis rallumez-le. Si
vous ne parvenez toujours pas à régler l’intensité lumineuse,
contactez le Service Consommateurs Philips de votre pays,
votre revendeur Philips ou un Centre Service Agréé Philips.
Le voyant « prêt-
à-asher » ne
s’allume pas
lorsque je place
l’appareil sur ma
peau.
Vous n’avez
pas placé
correctement
l’appareil sur la
peau.
Placez l’appareil à un angle de 90° sur la peau, de manière à
ce que les 4 côtés du système de sécurité intégré touchent la
peau, puis vériez si le voyant « prêt-à-asher » reste allumé
en blanc et appuyez sur le bouton du ash.
Si le problème n’est pas résolu, placez l’appareil sur une
zone de votre corps où il est facile d’établir un bon
contact, par exemple sur votre avant-bras. Ensuite, vériez
si le voyant « prêt-à-asher » fonctionne. Si ce n’est pas
le cas alors que l’appareil touche votre peau, contactez
le Service Consommateurs Philips de votre pays, votre
revendeur Philips ou un Centre Service Agréé Philips.
Le voyant « prêt-
à-asher » clignote
tout d’abord en
orange, puis reste
allumé en orange
lorsque je place
l’appareil sur la
peau et l’appareil
n’émet pas de
ash.
La peau sur
laquelle vous
essayez d’utiliser
l’appareil est trop
foncée.
Pour éviter l’apparition d’effets secondaires sur votre peau,
l’appareil ne fonctionne pas sur une peau trop foncée. Vous
pourriez utiliser Philips Lumea Essential sur des parties
du corps plus claires. Si cela ne fonctionne toujours pas,
contactez le Service Consommateurs Philips de votre pays,
votre revendeur Philips ou un Centre Service Agréé Philips.
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