- t out dom mage à c a use d’ une uti lisati on c o mm er c ia le, pr of ess i on nel le ou
c ol l ec tiv e de l ’ap pare il (la p ério de de gar a ntie s era r é duite à 6 mois lors
d’un e utilis atio n prof essi onn elle) ;
- t out dom mage à l ’ ap pare il qu i résult e d’u ne util isat io n in c or r e c t e ou
diff érent e qu e c el le po ur laq uelle il a ét é initi ale ment pr év u com me dé c r it
dans la n oti c e ;
- t out dom mage e nge ndré p ar un r et ou r de l’ app arei l e mba llé d ans u n
c o nditi onn e m e nt non ou i nsuf f isa mme nt prot ég é.
- t oute r éparat i on ou m o difi c at i on eff e c t ué e par un e t ier c e pers on ne sans
l’autor i s at io n exp li c it e de S A V elleman® ; - fra is de trans p ort de et v ers
V elleman® s i l ’ap pare il n ’est pl us c o uv ert sous la gara nt ie.
• t oute r éparat i o n ser a f ourn ie p ar l’e ndro i t de l’ a chat . L’a ppar eil d oit
né c ess a ire ment êt re a cco mp agn é du b on d’ a c hat d’ orig ine et êt re d û ment
c o nditi onn é (de pr éf éren ce dans l ’e m b al lag e d’or igi ne av ec me ntio n du
déf aut ) ;
• t uy au : il est c onse ill é de c o nsult er l a not i c e et de co nt rôl er câbl es, pil es ,
et c . av ant de ret ourn er l’a ppar eil. Un app arei l ret ourn é jug é défe c t u eux
qui s’av ère e n bon ét at de m ar c he po urra f ai r e l ’o bjet d’ une n ot e de f rais à
c h arge d u cons o mmateur ;
• une r épar at ion ef f e c t ué e en-deh ors de la p ério de de g ara nt ie fer a l’ obj et
de f rais de t rans port ;
• t oute gar ant ie c o mmer c ia l e n e port e pas at t ei nte aux co nditi ons
sus ment io nn ées.
La list e susm ent i onné e p e ut êt re s u j ette à u n e c om p l é me n t at ion
sel o n l e t y pe de l ’ art i c l e et êtr e me nt i o n n ée da ns la n o t i ce d ’ em p l oi.
Gar ant í a de s erv i c i o y ca l i da d V ellem an®
Desde s u f u nda ción e n 1972 V elleman ® ha ad quir id o una a mpli a
exper i en c i a c o m o d ist ribu idor e n el se c t or d e la el ectr óni ca en m ás d e 85
paí ses. T od os nu est ros prod u c t os r esp ond en a nor mas de c al ida d
riguros as y disposi c i ones l ega les v igentes e n la UE. Par a gar ant iz ar la
c a lid ad, so mete mos nuest ros pr odu c t os regu lar m e nte a c ont ro les de
c a lid ad adi c i ona les, t ant o a t rav és de nuest ro pr o pio serv i c io d e c al ida d
c o mo de un s erv ic i o de c al ida d exter no. En el cas o i m pr oba ble de qu e
sur gier an pr obl e m as a pes ar de t odas las pre cau c i ones, es pos i b le
rec urrir a n uest ra gar antí a (v éase las c on di c i ones d e gara nt í a).
Co ndic io n es ge ner al es ref ere n t es a la ga rantí a sobr e pro duct os de
vent a al p úbl i c o (pa ra l a Un i ón E u r o pea):
• Todos l os pr od u c tos de v ent a al pú bli co t iene n un perí odo d e gara nt í a
de 24 m eses cont ra error es de pro du cción o err ores en m at er i a les des de
la adquisi ció n or ig ina l;
• S i la quej a est á funda da y si la repara ción o s ust itu ció n de un art í c ul o no
es pos ib le, o si los g ast os s on des prop or c i ona dos, V elle m an ® aut oriz a
ree m pl az ar el art ícu lo por u n art í culo e quiv ale nte o ree mb olsa r la
t ot alida d o un a part e de l pre c i o de c o m pra. En est e caso, ust ed re cibir á
un art íc u lo d e re c a m b io o el re e m bo lso c o mplet o d el pre cio de co m pr a si
en c ue ntr a al gún fal lo hast a u n año d espu és de l a co mpra y entr ega, o un
art íc ul o de re ca m bi o al 50 % del pr e c i o de c o m pr a o el ree mbo lso de l 50%
del pre cio de co m pra s i e n c ue ntr a un f al lo des pués d e 1 año y hast a los 2
años des pués de l a c o m pra y ent rega.
Por c o n sig uie n t e, está n ex cl u i d os ent re ot ras c os as:
- t odos los da ños c aus ados d i r e c t a o in dir e c t a mente a l apar ato (p. ej. por
oxi da ción, c h oqu es, c aí d a, . . . ) y a su c ont eni do (p. ej. pér dida de dat os)
despu és de l a ent reg a y c aus ad os por e l apar ato, y c ualqu ier
inde mniz ació n por pos ibl e pérd ida d e ga nan cias ;
- par t es o acces or ios, que est é n expu est os al d esgas t e c a usad o por u n
uso nor ma l, c omo por e je m p lo baterí as (t anto re carg ables co mo n o
rec arga bles, i n c orp orad as o ree m p laz abl es), bo m bi llas, part e s de go m a,
e tc . (l i sta ilim itad a) ;
- def ec t os c a usa dos por u n in c e ndio, dañ os c ausa dos por e l agu a, ray os,
acc ide ntes , cat ást rof es natur a les, e tc .;
- def ec t os c a usa dos a conc i en cia, des cuid o o por m al os tr at os, un
m a nt eni mie nto ina prop iad o o un uso a nor mal de l apar ato cont rar io a las
inst ru ccio nes d el f abri cant e;
- daños c aus ad os por un us o co mer cial, profes ional o c ol e c t iv o del
aparat o (e l per í o do de g arantí a se red u c ir á a 6 mes es c on us o
prof esio nal);
- daños c aus ad os por un us o in c orr e c t o o un us o aje no al q ue est á
prev ist o el prod u c t o inic i al ment e c o m o est á des c rit o e n el manua l del
usuar i o;
- daños c aus ad os por un a prot e cc i ón in sufi c i ent e al t rans port ar e l
aparat o.
- daños c aus ad os por rep ara c i ones o modif i ca c io nes ef e c t ua das p or una
t ercer a pers ona si n la autor iz ac i ón ex plí ci t a de V elle man® ;
- s e c al cula gast os de t rans por t e de y a V elleman® si e l apar ato y a no
est á c u bierto por la g arant ía.
• Cualq uier ar t í culo que t en ga que s er rep arad o tendr á que s er d ev uelto a
su dis t ribu id or V ell e man ®. Dev uelv a el apar at o con la f a c t ura d e co m pr a
origi nal y tr anspór t el o en un e mbal aje s óli do (pr ef er ent e m e nt e el
embal aje or ig i na l). Inc l uy a t am bi én u na bu ena des c rip ción d el fal lo;
• Cons ejo: Lea el m a nua l de l us uar io y c ont rol e los c a bles, las p i las , et c .
ant es de dev ol v er el ap arat o. S i no se e n c ue ntr a un def e c t o e n el artí c ul o
los gas t os po drí an c or r er a car go d el c l ient e;
• Los gastos de t rans p ort e cor rer án a c arg a del c l ient e para u na
repara c ión ef e c t uad a fuer a de l perí od o de g arantí a.
• Cualq uier g est o co m er c i al n o di s m i nuy e estos dere chos.
La list a prev ia me nte me n c i onad a p ue de s er ada pta d a s eg ú n el t i p o
de art í c u l o (véa se e l ma n u al del u su ar io de l a rt íc ul o e n c ue st i ón).
V ell em an ® S erv i c e- u n d Q ua lit ät s gar ant ie
Seit der Gr ünd ung i n 197 2 hat V elle m a n® sehr v iel Erf ahru ng als V erteiler
in der E lekt r onik welt in ü ber 85 L änd ern a uf geb aut.
A lle Produk te ent spr e c he n den st ren ge n Qu alit ät sf ord erun gen u nd
geset z li c hen A nf order ung en in d er EU. U m die Q ua lität z u gewähr lei s t en
werde n uns ere P rod ukt e rege l m ä ßi g ein er z usät z li chen Qua li t äts ko nt roll e
unt erwor f e n, s owo hl v on unserer e ig ene n Qualit ätsa bt ei l ung a ls au ch v on
ext ernen sp ez ialis ierten Orga nisat ion en. Sollte n, t rot z aller
V ors ic ht s m a ß n ah m e n, P roble m e auf t ret en, ne h m en Si e bitt e di e Gar antie
in A nspr uch ( sie he G arant iebe din gun ge n).
Al lg eme ine Gar ant ie be d ing un g en in B ez u g a uf K ons um g üt e r ( für di e
E ur op äi sc he U n io n):
• A lle Produkt e habe n f ür M aterial- oder H erst ellun gsf ehl er ein e
Gara ntiep eri ode v on 24 M on aten ab V er kauf sd atu m .
• W enn die Kla ge ber e c htigt ist un d f alls ei ne kost en los e Rep arat ur od er
ein A ust ausch des G er ät es u n m ög li c h ist , oder w en n die Kost e n daf ür
unv erhält nis m ä ß ig s i nd, kann V elle man® si ch dar über e nts chei den,
dieses Pr o dukt dur ch ein g lei ches Pro dukt z u erset z en oder die
Kauf su mme g anz oder t ei lw eise z ur ü c kz uz ahl en. In diese m Fa ll erh alten
Sie ein E rs at z produkt oder ei ne Rü ckz ahlung i m Wer t e v on 100% der
Kauf su mme im F al le ei nes Def ekt e s bis z u 1 J ahr na c h K auf o der
Liefer u ng, od er S i e bek o mmen e i n E rsat z produk t i m W erte v on 50% der
Kauf su mme o der ei ne Rü c kz ahl ung i m Wer t e v on 50 % i m Falle ei nes
Def ekt es i m z weit en Jahr .
• V on der G a ra nt ie a us ge sc hlos se n si n d:
- alle dir ekt en o der in direkt e n Sc häd en, di e na c h L ieferu ng a m G erät un d
dur c h das G er ät v erur sacht wer den (z .B . Oxidat io n, S t öße, F all, S t aub,
Sch m ut z , Feucht igke it, .. .) , sowie au c h d er I nhalt ( z . B . Dat env erlus t ),
Ent sc h ädi gu ng f ür ev entuell en Gewi nn ausf al l.
- V erbrauc hsgüter, Teil e oder Zub ehör t ei l e, die dur ch nor ma le n G e brau ch
de m V ers chlei ß aus geset z t sind, wie z .B . Batt erien (ni c ht nur aufla dbar e,
sonder n au ch ni c ht aufl adb are, ein geb aute o der er set z bare), La mpen,
Gu m m it e il e, T rei brie men, usw. (un bes c hr änk t e List e).
- S chä den v erursa cht dur c h Br an ds c h ade n, W asser sc had en, B litz ,
Unf äll e, Nat urkat ast ro phe n, usw.
- S c hä den v erursa cht dur c h abs i c ht li che, na chläs s ige o der
unsa c h ge m ä ß e A nwendu ng, s chle cht e War t ung, z weck entf re md et e
A nwendun g od er Ni chtb ea c htu ng v on Benut z erhin weis en in d er
Bedie nun gsa nle it ung.
- S c hä den inf ol ge ei ner ko mmerz iel le n, prof essio nel len o der ko llekt iv en
A nwendun g des Gerätes (b ei ge werb li cher A nwend ung w ird d ie
Gara ntiep eri ode a uf 6 Monat e z urüc k gefü hrt ).
- S c hä den v erursa cht dur c h ei ne uns a c h ge m ä ße V erpa c ku ng u nd
unsa c h ge m ä ß en T r ansp ort des Ger ätes.
- alle S c hä de n v erurs acht dur c h un autor isiert e Ä nderu nge n, Rep arat ure n
oder M od if ikat ione n, die v on eine m D rit t en oh ne Erla ubn is v on V elleman®
v orgeno mme n werd en.
• I m Fal l ein er Rep arat ur, we nde n Sie si c h a n Ihr en V elle man®- V erteil er.
Lege n Sie da s Pr odukt ord nun gsge m ä ß v erpac kt (v orz ugs weise d ie
Orig inalv erpa c ku ng) un d mit de m Or igi nal- K aufbe leg v or. Füg en Sie e ine
deut li che Feh lerb es c hr e ibu ng hi nz u.
• Hinwe is: Um Kos te n un d Z e it z u sparen, lesen S i e die
Bedie nun gsa nle it ung n o c h ma ls und ü ber prüf en S i e, ob es k ei n en a uf de
Hand l ieg en den Grun d gibt, ehe Si e das G er ät z ur Repar at ur
z urücks c hi cken. St ellt si c h b ei der Ü ber prüf un g des G erätes h eraus, dass
kein G erätes chad en v orliegt, könnt e d e m Kun den e ine
Unter su ch un gspa us c ha le ber e c hn et .
• Für Rep arat ure n na c h A bla uf der Gar ant iefr ist we rde n T ra nspor t kos t e n
bere c h net .
• J ede ko mm er z iell e Gar anti e läss t dies e Re c ht e u nb erühr t .
Die oben ste h e nd e Aufz äh l u n g k ann ev en t ue ll ang ep asst w er de n
gem äß de r Art d es Pr od ukt es ( s ie he B ed ie n un gs a nl eit u ng des
Ger ätes) .