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de l’é l e ctron iq ue et es t ac t u el l e m ent dis tribut e ur dans p lus de 8 5 pay s.
Tous n os pro duit s r ép ond ent à des ex ige n c es de q ual it é rigo ureus es et à
des dis p ositi ons lé gal es en v igueur d ans l ’UE. A fin de gar ant ir l a qua lité,
nous s ou met tons r éguli ère ment nos pro duit s à des co ntrôles d e qu ali t é
suppl é m ent air es, tant par notr e pr opr e serv ic e q ual ité que p ar un s erv i c e
qual ité ext ern e. Dans l e cas i m prob ab le d’ un déf a ut ma l gr é t out e s les
pré c aut i ons, il es t poss ible d’i nv oquer n ot re gara ntie ( v oir les c ondit io ns
de gara nt ie).
Co nd it io n s gé né ra l e s c o nce rn a nt la gar ant ie s ur les pr o du its gra n d
p ubl ic (pou r l ’U E) :
• t out pr oduit gran d pub li c es t gar ant i 24 m o is cont re t out v ic e d e
produ c t i on o u de m atér iaux à dater d u jo ur d’a cquis ition ef fe c t iv e ;
• s i la plai nte es t just ifiée et q ue la ré parat i on ou l e re m p la c e ment d’u n
art icle est ju gé i m p oss ible, ou lors que les c oût s s ’av èrent
dispro port io nnés , V el lem an® s ’ autor is e à re m pl a c er l edit ar ti c l e par un
art icle éq uiv ale nt ou à re m bo urser la tot a li t é ou u ne parti e du pri x d’a chat .
Le cas é c hé ant, il v ous ser a cons e nti un ar t i cle de re mpla ce ment o u le
rem bours e ment c o mplet du pr i x d’ a chat lors d ’un d éfaut dans u n dé l ai d e
1 an après l ’a chat et la liv raison, ou u n arti c l e de re mpl ac em e n t
m oy enn ant 50 % du prix d ’a c h at ou le re mbour s e m ent de 5 0% d u prix
d’a c h at lors d’un déf a ut après 1 à 2 ans.
• sont par c o nsé q ue nt ex cl us :
- t out dom mage d ire c t ou in dire c t s urv enu à l ’ ar t i c l e après l iv raison ( p. ex.
do mmag e li é à l ’ox y dat i o n, c h o c , c h ute, pouss ière, sab le, i m pur et é…) et
prov oqué pa r l’a ppar eil, ai nsi qu e son c o nt enu (p. ex. per te d e don né es) et
une in de mnis ati on év entuel le po ur pert e d e rev enus ;
- t oute piè c e o u a ccesso ire né cess i t ant u n re mpla ce m e nt c a usé p ar un
usage n or ma l co mme p. ex. pil es ( re c h arge abl es co m m e no n
rec harg eab les, inté gr ées o u re m pl a ç a bles), a m p oul es, piè c es en
c a out c ho u c , courr o ies… ( list e illi mit ée) ;
- t out dom mage q ui résu lte d’u n in c e nd ie, de la f ou dre, d’u n a cc id ent,
d’un e cat ast rop he natur el l e, et c . ;
- out dom m ag e prov oqué p ar une n égl i g en c e, v olontair e ou no n, une
ut ilisat i on ou un ent reti en in corre ct, ou une ut ilis ation d e l’a ppar ei l
c o nt raire a ux pres c r iptio ns du f abri cant ;