Velleman® S ervice a nd Quality Warranty
Velleman ® has over 3 5 years of experi ence in t he elect ronics worl d
and distributes its products in more than 85 countries.
All ou r pro ducts fulfi l stric t qua lity r equir eme nts and legal s tipu latio ns
in the EU. In order to ensure the quality, our pro ducts regularly go
through an extra quality check, both by an internal quality department
and by specialized external organisations. If, all prec autionary
measures notwithstanding, problems should occur, please make
appeal to our warranty (see guarantee condit ions).
General Warr anty Condition s Concerning Consumer Product s
(for EU):
• All consumer products are subjec t to a 24-month warranty on
production flaws and defective mater ial as from the original date of
purchase.
• Velleman® can decide to replace an article with an equivalent
article, or to refund the retail value totally or partially when the
complaint is valid and a free repair or replacement of the ar ticle is
impossi ble, or if the expense s are out of prop ortion.
You will be delivered a replacing article or a refund at the value of
100% of the purchase price in case of a flaw occurred in the first year
after the date of purchase and delivery, or a replacing article at 50%
of the purchase price or a refund at the value of 50% of the retail
value in case of a flaw occurred in the sec ond year afte r the date of
purchase and delivery.
• Not c overed by warra nty:
- all direct or indirect damage caused after delivery to the article (e. g.
by oxidation , shocks, fal ls, dust, di rt, humidity...) , and by the arti cle,
as well as i ts contents ( e.g. data l oss), comp ensation for loss of
profits;
- frequentl y replaced consumabl e goods, part s or acc essories su ch as
batteries, l amps, rubb er parts, drive bel ts... (unli mited list);
- flaws resulting from fire, water damage, lightning, accident, natur al
disaster, etc. …;
- flaw s caus ed de libera tely, negl igent ly or resultin g fro m impr oper
handling, negligent maintenance , abusive use or use contr ary to the
manufactu rer’s i nstruction s;
- damage caused by a commercial, professional or collective use of the
article (the warranty validity will be reduced to six (6) months when
the articl e is used professi onall y);
- damage resulting from an inappropriate packing and shipping of the
article;
- all damage caused by modification, repair or alteration perf ormed by
a third party without written permission by Velleman®.
• Articles to be repaired must be delivered to your Velleman® dealer,
solid ly pac ked ( prefe rably in the o rigina l pac kaging ), an d be co mplet ed
with the original receipt of purc hase and a clear flaw description.
• Hint: In order to save on cost and time, please rer ead the manual
and check i f the fla w is caused b y obvi ous causes p rior to pr esenti ng
the article for repair. Note that re turning a non-defective article can
also invol ve handlin g costs.
• Repairs occurring after warranty expiration are subject to shipping
costs.
• The above conditions are without prejudice to all commercial
warranti es.
The above enum eration is subject to mod ification acc ording to
the article (see articl e’s manual).
Velleman® service- e n kwaliteit sgarantie
Velleman ® heeft rui m 35 ja ar ervari ng in de el ektroni cawerel d en
verdeelt in meer dan 85 landen.
Al onze producten beantwoorden aan strikte kwaliteitseisen en aan de
wettelijke bepalingen geldig in de EU. Om de kwaliteit te waarborgen,
ondergaan onze producten op rege lmatige tijdstippen een extra
kwaliteitscontrole, zowel door onze eigen kwaliteitsafde ling als door
externe gespecialise erde organisaties. Mocht er ondanks deze
voorzorg en toch een probl eem optred en, dan k unt u steeds een
beroep doen op onze waarborg (zie waarbor gvoorwaarden).
Algemene waarbo rgvoorwaard en consumenteng oederen (voor
Europese Unie):
• Op alle consumentengoedere n geldt een garantieperiode van 24
maanden op productie- en materiaalfouten en dit vanaf de
oorspronkelijke aankoopdatum.
• Indien de klacht gegrond is en een gratis reparatie of vervanging van
een arti kel onmogel ijk is of i ndien de kosten hiervoor b uiten
verhouding zijn, kan Velleman® beslissen het desbetreffende artikel te
vervangen door een gelijkwaardig artikel of de aankoopsom van het
artikel gedeeltelijk of volledig terug te betalen. In dat geval krijgt u
een vervangend product of terugbetaling ter waarde van 100% van de
aankoopsom bij ontdekking van een gebrek tot één jaar na aankoop
en levering, of ee n vervangend product tegen 50% van de kos tprijs of
terugbetaling van 50 % bij ontdekking na één jaar tot 2 jaar.
• Valt niet ond er waarbor g:
- alle rechtstree kse of onrechtstree kse schade na de lever ing
veroorzaakt aan het toestel (bv. door oxid atie , sch okke n, val, stof ,
vuil, vocht...), en door h et toestel, al sook zijn inh oud (bv. verli es van
data), vergoeding voor eventuele winstderv ing.
- verbrui ksgoederen , onderd elen of h ulpst ukken di e regelm atig di enen
te worden vervangen, zoals bv. batterijen, lampen, r ubberen
onderdel en, aandri jfriemen ... (onbep erkte li jst).
- defecten ten gevolge van brand, waterschade, bliksem, onge vallen,
natuurrampen, enz.
- defecten veroorzaakt door opze t, nalatigheid of door een
onoordeelkundige behandeling, slec ht onderhoud of abnormaal gebruik
of gebruik van het toestel strijdig met de voorschriften van de
fabrikant.
- schade ten g evolg e van een com mercieel , professi oneel of collecti ef
gebruik van het apparaat (bij professioneel gebruik wordt de
garantieperiode herleid tot 6 maand).
- schade v eroorzaa kt door onvold oende bes chermi ng bij t ransport va n
het apparaat.
- alle schade door wijzigingen, reparaties of modificaties uitgevoerd
door derden zonder toeste mming van Velleman®.
• Toestellen dienen ter re paratie aangeboden te worden bij uw
Velleman®-verdeler. Het toestel dient vergezeld te zijn van het
oorspronkel ijke aankoopbewi js. Zorg v oor een degel ijke verpakki ng
(bij voorkeur d e origin ele verpakking) en voeg een dui delijke
foutomschr ijving bij.
• Tip: alvorens het toestel voor reparatie aan te bieden, kijk nog eens
na of er geen voor de hand liggende r eden is waarom het toestel niet
naar behoren werkt (zie handleiding). Op deze wijze kunt u kosten en
tijd bespar en. Denk eraan d at er ook voor ni et-defecte toestell en een
kost voor cont role aangerek end kan word en.
• Bij reparaties buiten de waarborgper iode zullen transportkosten
aangerekend worden.
• Elk e comme rciële gara ntie la at dez e rec hten on vermin derd .
Bovenstaande opsom ming kan eventuee l aangepast wo rden
naargelang d e aard v an het product (zie handle iding van he t
betreffende product).
Garantie d e service et de qual ité Vellem an®
Velleman® jouit d’une expérience de plus de 35 ans dans le monde de
l’électronique avec une distribution dans plus de 85 pays.
Tous nos produits répondent à des exigences de qualité rigoureuses e t
à des d ispos ition s léga les e n vigue ur da ns l’UE . Afin de gar antir la
qualité, nous soumettons régulièr ement nos produits à des contrôles
de qualité supplémentaires, tant par no tre propre service qualité que
par u n servic e qua lité ex ter ne. Dan s le cas impro bable d’un d éfaut
malgré toutes les précautions, il est poss ible d’invoquer notre garantie
(voir les c ondit ions d e gara ntie) .
Conditions gé nérales concer nant la garant ie sur le s produits
grand public (pour l’UE) :
• tout produit grand public est garanti 24 mois contre tout vice de
production ou de matériaux à dater du jour d’acquisition eff ective ;
• si la p laint e es t just ifiée et que la ré parat ion ou le rem place ment
d’un article est jugé impossible, ou lor sque les coûts s’avèrent
disproporti onnés, Vel leman ® s’autorise à rempl acer ledi t article p ar un
article équivalent ou à rembourser la totalité o u une partie du prix
d’achat. Le cas échéant, il vous sera consenti un article de
remplacement ou le remboursement co mplet du prix d’achat lors d’un
défaut dans un délai de 1 an après l’achat e t la livraison, ou un article
de remplacement moyennant 50% du prix d’achat ou le
remboursement de 50% du prix d’achat lors d’un défaut aprè s 1 à 2
ans.
• sont par consé quent exclu s :
- tout dommag e direct ou indi rect survenu à l’arti cle après li vraison
(p.ex. dommag e lié à l ’oxydation, choc, chute, pou ssière, sabl e,
impur eté… ) et pr ovoq ué par l’ appa reil, ainsi q ue s on con tenu (p .ex.
perte de d onnées) et une i ndemni sation éven tuelle p our perte d e
revenus ;
- tout bi en de consom mati on ou acce ssoire, ou pièce qu i nécessi te un
remplacem ent régul ier comme p.ex. pi les, ampou les, pi èces en
caoutchouc, courroies… (liste illimitée) ;
- tout dommage qui résulte d’un ince ndie, de la foudre, d’un accident,
d’une catastrophe naturelle, etc. ;
- out dommage provoqué par une négligence , volontaire ou non, une
utilisation ou un entretie n incorrects, ou une utilisation de l’appareil
contraire aux pr escription s du fabri cant ;
- tout dommage à cause d’une utilisation co mmerciale, professionnelle
ou collective de l’appareil (la période de garantie sera réduite à 6 mois
lors d’une utilisation prof essionnelle) ;
- tou t domm age à l’ appa reil q ui ré sulte d’une utilis atio n inc orre cte o u
diffé ren te que celle p our la quelle il a é té init iale ment prév u comme
décrit dans la notice ;
- tout dommage engendré par un retour de l’appar eil emballé dans un
conditi onnement n on ou i nsuffisam ment protég é.
- toute réparation ou modification e ffectuée par une tierce per sonne
sans l’autorisation explicite de SA Velleman® ; - frais de transport de
et vers Velleman® si l’appareil n’est plus co uvert sous la garantie.
• toute réparation sera fournie par l’endroit de l’achat. L’appareil doit
nécessairem ent êtr e accomp agné du b on d’acha t d’ori gine et êt re
dûment conditionné (de préf érence dans l’emballage d’origine avec
mention du défaut) ;
• tuyau : il est conseillé de consulter la notice et de contrôler câbles,
piles, etc. avant de retourner l’appareil. Un appar eil retourné jugé
défectueux qui s’avère en bon état de marc he pourra faire l’objet
d’une note de frais à charge du consommateur ;
• une répa ration eff ectuée en -dehor s de la p ériode de g aranti e fera
l’objet de frais de transport ;
• toute garantie commerciale ne por te pas atteinte aux conditions
susmenti onnées.
La liste susme ntionnée peut être sujette à une
complément ation sel on le type de l’article et être m entionnée
dans la notice d’emploi.
Garantía de serv icio y cal idad Vell eman®
Velleman® disfruta de una experiencia de más de 35 años en el
mundo de la electrónica con una distribución en más de 85 países.
Todos nuestr os productos responden a normas de calidad ri gurosas y
dispo sicio nes le gale s vige ntes e n la UE. P ara ga rant izar la c alida d,
sometemos nuestros prod uctos regularmente a contro les de calidad
adic ionale s, t anto a t ravé s de nue stro p ropio servic io de calida d com o
de un s ervic io de c alida d exte rno. En el cas o impr oba ble de q ue