improbable de que surgieran problemas a pesar de todas las
precauciones, es po sible recurrir a nuestra garant ía (véase las
condiciones de garant í a).
Condiciones g enerales referent es a la garantía sobre
productos de v enta al público (para la Unión Europea):
• Todos los producto s de venta al público tienen un perìodo de
garantía de 24 meses co ntra error es de producción o errores en
materiales desde l a adquisición or igi nal;
• Si la queja está f undada y s i la reparación o sustitución de un
artículo no es pos i ble, o si los ga stos son desproporcionados,
Velleman® autor iz a reempla z ar el artícu l o por un artículo equ ivalente
o reembolsar l a totalidad o una parte del precio de compra . En este
caso, usted recibirá un artículo de recambio o e l reembolso co mpl eto
del precio de compra si encuentra algún fallo ha sta un año después
de la compra y en trega, o un artículo de recam bio al 50% del precio
de compra o e l reembolso del 50 % del precio de c ompra si encuentra
un fallo después de 1 año y hasta l os 2 años de spués de la compra y
entrega.
Por consiguiente, e stán excluidos entre o tras cosas:
- todos los daños cau sados directa o indirecta mente al aparato (p.ej.
por oxidación, choque s, caída,...) y a su conten i do (p.ej. pérd i da de
datos) después de la entrega y ca usados por el aparato, y cualqu ier
indemnización por posible pérdida de gananc i as;
- partes o accesor ios, que estén expuestos al des gaste causado por
un uso norma l , como por ejemp lo baterías (tant o recargab l es como
no recargables, incorp oradas o reemplazables), bomb ill as, partes de
goma, etc. (lista ilimi tada);
- defectos causad os por un incend io, daños causado s por el agua,
rayos, accidentes, catástrofes nat urales, etc.;
- defectos causad os a conciencia, descuido o p or malos tratos, un
mantenimiento i napropiado o un u so anormal del aparato c ontrario a
las instrucciones de l fabricante;
- daños causado s por un uso com erci al, profesion al o colectivo del
aparato (el período de garantía se red ucirá a 6 meses con uso
profesional);
- daños causado s por un uso i ncorrecto o un uso a jeno al que está
previsto el product o i nicia l mente como está descrito en el manual del
usuario;
- daños causado s por una protec ción insuficiente al transportar el
aparato.
- daños causado s por reparac i ones o modif i caciones efectuada s por
una tercera persona sin la autor i zación explícita de Velle m an®;
- se calcula gasto s de transporte de y a Velleman® si el aparat o ya
no está cubierto por la garantía.
• Cualquier artìcu l o que tenga que ser reparad o tendrá que ser
devuelto a su d i stribuidor Velle man®. Devuelva el aparato co n la
factura de compra original y transpórtelo en un embalaje sólido
(preferentemente el em balaje original). Incluya ta mbién una buena
descripción del f allo;
• Consejo: Lea e l manual del usua rio y controle los cables, la s pilas,
etc. antes de devo lver el aparato. Si no se encue ntra un defecto en el
artículo los gastos podrían correr a cargo del c li ente;
• Los gastos de tran sporte correrán a car ga del cliente para una
reparación efectuada fuera del período de garan tía.
• Cualquier gesto c om ercial no d isminuye estos derechos.
La lista previamen te mencionada p uede ser adaptada según el
tipo de artículo (v éase el manual del us uario del artíc ulo en
cuestión).
Velleman® Serv ice- und Qualitä t sgarantie
Seit der Gründung in 1972 hat Ve ll eman® seh r vi el Erfahrun g als
Verteiler in der Ele ktronikwelt in über 85 Länder n aufgebaut.
Alle Produkte entspre chen den strengen Qualitätsfor derungen und
gesetzlichen An f orderungen in der EU. Um die Qualität zu
gewährleisten werde n unsere Produkte regelmäßig e iner zusätzlichen
Qualitätskontrolle unterworfen, sowohl von unserer eigenen
Qualitätsabteilun g als auch von ex ternen spezialisierten
Organisationen. S ollten, trotz aller Vorsicht smaßnahmen, Probleme
auftreten, nehmen S i e bitte die Ga rantie in Anspruch (s i ehe
Garantiebedingunge n).
Allgemeine Gara ntiebedingungen in Bezug auf Konsumgüter
(für die Europäisc he Union):
• Alle Produkte haben für Material- oder He rstellungsfehler eine
Garantieperiode von 24 Monaten ab Verkaufsdatu m.
• Wenn die Klage berechtigt i st und falls eine ko stenlose Reparatur
oder ein Austausch des Gerätes unmöglich ist, oder wenn die Kosten
dafür unverhältn i smäßig sind, kan n Velleman® sich darüber
entscheiden, diese s Produkt durch ei n gle i ches Produkt zu ersetzen
oder die Kaufsumme ganz oder teilweise zurück z uzah l en. In diesem
Fall erhalten S i e ein Ersatzprodukt o der eine Rüc kz ahlung im W erte
von 100% der Kauf summe im Falle eines Defektes b is zu 1 Jahr nac h
Kauf oder Lieferung, o der Sie bek o mmen ein Ersat z produkt im Werte
von 50% der Kauf summe oder eine Rückzahlung im Werte von 50 %
im Falle eines De f ektes im zwe i ten Jahr.
• Von der Gara nt ie ausges ch lossen si nd:
- alle direkten oder i ndirekten Schäden, die nach L i eferung am Gerät
und durch das Gerät verursacht werden (z.B. Ox i dation, Stöße, Fall,
Staub, Schmutz, Feuchtigkeit, ...), sowie auch der I nhalt (z.B.
Datenverlust), Ent sc hädigung für eventuellen Gewinnausfall.
- Verbrauchsgüter, Te ile oder Zubehörte il e, die durch nor malen
Gebrauch dem Vers chleiß ausgesetzt sind, wie z.B. Batter i en (nicht
nur aufladbare, sonde rn auch nicht aufladbare, e i ngebaute oder
ersetzbare), Lampen, Gummiteile, Treibriemen, u sw. (unbeschränkte
Liste).
- Schäden verursa cht durch Brandschaden, Wa sserschaden, Blitz,
Unfälle, Naturkatastro phen, usw.
- Schäden verursa cht durch abs i chtliche, nach l ässige oder
unsachgemäße Anwendun g, schlechte Wartung , zw eckentfre mdete
Anwendung oder Ni chtbeachtun g von Benutzer hi nweisen in de r
Bedienungsanle i tung.
- Schäden info l ge einer kommer ziellen, professionellen oder
kollektiven Anwendun g des Gerätes (be i gewerblicher Anwendun g
wird die Garantieper i ode auf 6 Monate zurückgeführ t).
- Schäden verursa cht durch e i ne unsachge mäße Verpackung un d
unsachgemäßen Tran sport des Gerätes.
- alle Schäden ver ursacht durch unautorisierte Än derungen,
Reparaturen oder Modifikat i onen, die von einem Dritten ohne
Erlaubnis von Ve ll eman® vorgeno mm en werden.
• Im Fall einer Repar atur, wenden Sie sich an Ihre n Velleman® -
Verteiler. Legen Sie das Produkt ordnungsge m äß verpackt
(vorzugsweise d i e Origina l verpackung) und mit dem Orig inal-
Kaufbeleg vor. Fügen Sie eine de utli che Fehlerbeschre ibung hinzu.
• Hinweis: Um K o sten und Ze i t zu sparen, lesen S i e die
Bedienungsanle i tung nochma ls und überprüfen Sie, ob es keinen auf
de Hand liegenden Grund gibt, ehe Sie das Gerät zur Reparatur
zurückschicken. Ste ll t sich be i der Überprüfun g des Gerätes heraus,
dass kein Geräte sc haden vorliegt, könnte dem Kunden eine
Untersuchungspau schale berechnet.
• Für Reparaturen nach Ablauf der Garantiefr i st werden
Transportkosten be rechnet.
• Jede kommerz i elle Garantie lässt diese Rechte unberührt.
Die oben stehe n de Aufzähl un g kann eve ntuell angepasst
werden ge mäß der Art des Pro duktes (sie h e
Bedienungsanleit ung des Gerätes).
Garantia de serviço e de qualidade Vell eman®
Desde a sua fundaçã o em 1972 Ve lleman® tem adqu i rido uma
amplia experienc i a no sector da eletrónica com u ma distribuição em
mais de 85 países.
Todos os nossos pro dutos respondem a ex i gências rigoro sas e a
disposições lega i s em vigor na UE. Para garantir a qualidade,
submetemos regu l armente os nos so s produtos a contr oles de
qualidade suplementare s, com o nosso própr i o serviço qua li dade
como um serviço de qualidade e xterno. No caso improvável de um
defeito mesmo com as nossas pre cauções, é possível invocar a nossa
garantia. (ver as co ndições de gar antia).
Condições gerais com respeito a g arantia sobre os produtos
grande públi co (para a UE):
• qualquer produto grande público é garant ido 24 mês contra
qualquer vício de produção ou materiais a partir da data de a quisição
efectiva;
• no caso da rec l amação ser just i ficada e que a reparação ou
substituição de u m artigo é i mpossível, ou quan do os custo são
desproporcionado s, Velle man® autoriza-se a subst i tuir o dito art igo
por um artigo equ iv alente ou a devolver a totalidade ou par te do
preço de compra. E m outro caso, será consenti do um artigo de
substituição ou de volução completa do preço de compra no caso de
um defeito no praz o de 1 an o depois da data de compra e entrega,
ou um artigo de sub stituição pagando o va l or de 50% do preç o de
compra ou devolu ção de 50% do preço de com pra para defeitos
depois de 1 a 2 ano s.
• estão por con sequência excluídos:
- todos os danos d i rectos ou indirectos depois da entrega do artigo
(p.ex. danos ligados a oxidação, choques, que das, poeiras, areias,
impurezas…) e pro vocado pelo aparelho, como o seu c onteúdo (p.e x.
perca de dados) e u ma indemnização eventual por perca de rece i tas;
- consumíveis, pe ças ou acessórios sujeitos a desgaste causa do por
um uso normal, c omo p.ex. p il has (recarregáve i s, não recarregáve is,
incorporadas ou subst i tuíve i s), lâmpadas, peça s em borracha
correias… (lista ilim i tada);
- todos os danos que resultem de um incênd i o, raios , de um
acidente, de una cata strophe natural, etc. ;
- danos provocado s por negligencia, voluntária ou não, uma
utilização ou manu tenção incorrecta, ou uma ut iliz ação do apare lho
contrária as prescr ições do fabricante;
- todos os danos p or causa de uma uti lização comercial, profiss i onal
ou colectiva do a parel ho ( o per í odo de garant ia será reduzido a 6
meses para uma utilização pro fi ssional);
- todos os danos no aparelho resultando de um a utilização incorrecta
ou diferente daque la i nicia l mente prevista e de scrita no manua l de
utilização;
- todos os danos dep ois de uma devolução não embalada ou m al
protegida ao n í vel do acond i cionamento.
- todas as reparaçõe s o u modif i cações efectuada s por terceiros sem a
autorização de SA Ve lleman®;
- despesas de tran sporte de e para Velle man® se o aparelho não
estiver coberto pe l a garantia.
• qualquer reparaçã o será fornecida pelo local de compra. O aparelho
será obrigatoria m ente acompanh ado do talão ou factura de or i gem e
bem acondiciona do (de preferên cia dentro da embalage m de origem
com indicação do defeito ou avaria);
• dica: aconselha- mos a consulta do manua l e contro l ar cabos,
pilhas, etc. antes de devolver o apare l ho. Um apare l ho devolvido qu e
estiver em bom estad o será cobrado despesas a carg o do
consumidor;
• uma reparação efectuada fora da garantia, será cobrado de spesas
de transporte;
• qualquer garant i a comercial não prevalece as condições aqu i
mencionadas.
A lista pode ser s uj eita a u m complemen to conforme o tipo de
artigo e estar mencionada no manual de ut ilização.
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