Velleman® Serv ice and Quality Warranty
Since its foundation i n 1972, Velle man® acquired extensive
experience in the e l ectronics wor ld and currently distributes i ts
products in over 85 co untries.
All our products fu l fil strict qua lity requirements and l egal stipulat i ons
in the EU. In orde r to ensure the q uali ty, our product s regularly go
through an extra qua li ty check, b oth by an internal quality
department and b y specialized external organ is ations. If, a ll
precautionary mea sures notwithstanding, prob l ems shou ld occur,
please make appea l to our warran ty (see guarantee condit ions).
General Warra nt y Conditio ns Concerni n g Consumer P roducts
(for EU):
• All consumer pro ducts are subject to a 24-month warranty on
production flaws an d defective materia l as from the or i ginal date of
purchase.
• Velleman® can de cide to replace an art i cle with an equiva lent
article, or to refund the retail value totally or part i ally when the
complaint is va li d and a free re pair o r replacement of the article is
impossible, or if the ex penses are out of proport io n.
You will be de li vered a replacing a rticl e or a refund at the value of
100% of the purchase price in case of a flaw occurred in the first
year after the date of purchase and delivery, or a replacing article at
50% of the purchase price or a refund at the va l ue of 50% of the
retail value in case of a flaw occur red in the second year after the
date of purchase an d delivery.
• Not covered by warranty:
- all direct or ind i rect damage cau sed after delivery to the article
(e.g. by oxidation, shocks, falls, dust, dirt, hu mi dity...), and b y the
article, as well as i ts contents (e. g. data loss), compensat i on for loss
of profits;
- consumable goods , parts or acce ssories that are subject to an aging
process during nor mal use, such as batter ies (rechargeable, non -
rechargeable, built -in or replaceable), lamps, rub ber parts, drive
belts... (unlim i ted list);
- flaws resulting fr om fire, water damage, lightn i ng, accident, natura l
disaster, etc.…;
- flaws caused de li berately, negligently or resulting fro m improper
handling, negligen t maintenance, abusive use or use contrar y to the
manufacturer’s i nstructions;
- damage caused b y a commercial, professiona l or collective use o f
the article (the warranty validity will be reduce d to six (6) months
when the article i s used profession ally);
- damage resu l ting from an inap propriate packing and sh ipping of the
article;
- all damage caused by modification, repa i r or alteration perf ormed
by a third party without written permission by Ve ll e man®.
• Articles to be repa ired must be delivered to your Velleman® dealer,
solidly packed (pre f erably in the original packag i ng), and be
completed with the original receipt of purchase and a clear flaw
description.
• Hint: In order to save on cost and time, please reread the manua l
and check if the f l aw is caused by obvious causes prior to present ing
the article for repa i r. Note that ret urning a non-defe ctive article can
also involve hand li ng costs.
• Repairs occurr i ng after warranty expi ration are su bject to sh i pping
costs.
• The above cond i tions are with out prejudice to all co mm ercial
warranties.
The above enum eration is s ubject to modification accordi n g to
the article (see article’s manual).
Velleman® service - en kwaliteitsgaran t ie
Velleman® heeft s i nds z i jn oprichting i n 1972 een ru ime ervaring
opgebouwd in de e l ektronica w ereld en verdee l t op dit mo ment
producten in mee r dan 85 landen. Al onze producten beant w oorden
aan strikte kwa li teitseisen en aan de wette li jke bepalingen geldig in
de EU. Om de kwa liteit te waarborgen, ondergaan onze producten o p
regelmatige tijdst i ppen een extra kw aliteitscontro l e, zowe l door onze
eigen kwaliteitsaf deli ng als door externe gespecialiseerde
organisaties. Mocht er ondanks deze voorzorgen toch een probleem
optreden, dan kunt u steeds een beroep doen op onze waarborg (zie
waarborgvoorwaarde n).
Algemene waarb orgvoorwaarden consume ntengoederen
(voor Europe se Unie):
• Op alle consumente ngoederen geldt een garant ieperiode van 24
maanden op product ie- en materiaalfouten en dit vanaf de
oorspronkelijke aank oopdatum.
• Indien de klacht gegrond is en een gratis reparat i e of vervang i ng
van een artikel on mo gelijk is of i ndien de k osten hiervo o r buiten
verhouding zijn, kan Velleman® beslissen het desbetr effende artikel
te vervangen do or een gelijkwaardig artikel of de aankoopsom v an
het artikel gedee l telijk of volled ig terug te beta len. In dat geval krijgt
u een vervangend pr oduct of terugbetaling ter w aarde van 100% van
de aankoopsom b i j ontdekk i ng van een gebrek t ot één jaar na
aankoop en leverin g, of een vervangend product tege n 50% van de
kostprijs of terugbeta ling van 50 % bij ontdekk i ng na één jaar tot 2
jaar.
• Valt niet onde r waarborg:
- alle rechtstreekse of o nrechtstre ekse schade na de levering
veroorzaakt aan het t oestel (bv. door oxidatie, schokken, val, stof,
vuil, vocht...), en do or het toestel, alsook zijn i nhoud (bv. v erlies van
data), vergoed i ng voor eventue l e winstderv i ng.
- verbruiksgoederen , onderdelen of hulpstukken d i e onderhevig zijn
aan veroudering d oo r normaa l gebruik zoals bv. batterije n (zowel
oplaadbare als n i et-op l aadbare, inge bo uwd of vervan gb aar), lampen ,
rubberen onderde l en, aandrijfr i emen... (onbeperkte lijst).
- defecten ten ge v olge van brand, waterschade, bliksem, ongeva ll en,
natuurrampen, enz.
- defecten veroorza akt door opzet, nalatighe i d of door een
onoordeelkund i ge behandeling, slecht o nderhoud of abnormaal
gebruik of gebru ik van het toestel strijdig met de voorschr if ten van
de fabrikant.
- schade ten gev olge van een commercieel, pr o fessionee l of collectief
gebruik van het apparaa t (bij professioneel gebru ik wo rdt de
garantieperiode her leid tot 6 maand).
- schade veroorzaakt door onvo l doende bescherming b i j transport
van het apparaat.
- alle schade door wi jzigingen, re paraties of modificaties u i tge voerd
door derden zonder toestemming van Velleman® .
• Toestellen dienen te r reparatie aangeboden te worde n bij uw
Velleman®-verde l er. Het toeste l dient verge z eld te z i jn van het
oorspronkelijke aank oopbewijs. Zorg voor een dege lijke verpakking
(bij voorkeur de or iginele verpakking) en voeg een duidelijke
foutomschrijving b i j.
• Tip: alvorens het t oestel voor reparatie aan te b i eden, kijk nog
eens na of er geen v oo r de hand liggende reden is waarom het
toestel niet naar be horen werkt (zie handleiding). Op de ze wijze kunt
u kosten en tijd be sparen. Denk eraan dat er oo k voor niet- defecte
toestellen een kost voor controle aangerekend kan w orden.
• Bij reparaties bu i ten de waarbor gperiode zullen transport k osten
aangerekend worden.
• Elke commercië l e garant i e laat d eze rechten onverminderd.
Bovenstaande opso mming kan eve nt ueel aangepa s t worden
naargelang d e aard van het product (zie handle iding van het
betreffende prod uct).
Garantie de service et de qualité Velle m an®
Depuis 1972, Ve ll eman® a gagné une vaste expér i ence dans le
secteur de l’électron i que et est act uellement distributeur dans plus de
85 pays.
Tous nos produit s répondent à des exigences de qualité rigoureuses
et à des dispos i tions légales en vig ueur dans l’UE. Afin de garant ir la
qualité, nous soumet tons régulièrement no s produits à des contrôles
de qualité supplé mentaires, tant par notre propre service qua lité que
par un service qua li té externe. Da ns l e cas improba ble d’un défaut
malgré toutes les précau tions, il est possib l e d’invoquer notre
garantie (voir les c o nditions de ga rantie).
Conditions générale s concernant la gara ntie sur les produits
grand public ( pour l’UE) :
• tout produit grand public est garanti 24 mois contre tout vice de
production ou de m atériaux à dater du jour d’acqu i sition effective ;
• si la plainte est just ifiée et que la réparat i on ou le rempla cem ent
d’un article est jugé impossible, ou lorsque l es coûts s’avère nt
disproportionnés, Ve lleman® s’autorise à remp l acer ledit artic le par
un article équiva l ent ou à rembour ser la total i té ou une partie du pr ix
d’achat. Le cas échéant, il vous sera consenti un art i cle de
remplacement ou l e rembourse m ent comp l et du pr i x d’achat lors
d’un défaut dans un délai de 1 an après l’achat et la livraison, ou un
article de remp l acement moyen nant 50% du prix d’achat ou le
remboursement de 50% du prix d’achat lors d’un défaut après 1 à 2
ans.
• sont par conséque nt exclus :
- tout dommage direct ou ind i rect survenu à l’art i cle après li vraison
(p.ex. dommage li é à l’oxydation, choc, chute, poussière, sable,
impureté…) et pro voqué par l’appareil, ains i que son conten u (p.ex.
perte de donnée s ) et une indemnisat ion éventue ll e pour perte de
revenus ;
- toute pièce ou a cc essoire nécess itant un remplacement causé par
un usage normal c omme p.ex. piles (recharge ables comme non
rechargeables, intégré es ou remplaçables), ampou les, pièces en
caoutchouc, courro i es… (liste illimitée) ;
- tout dommage qui résulte d’un incendie, de la foudre, d’un
accident, d’une cata strophe naturelle, etc. ;
- out dommage pro voqué par une né gli gence, volonta i re ou non, une
utilisation ou un entre tien incorrect, ou une ut ilis ation de l’a pp areil
contraire aux pres criptions du fabricant ;
- tout dommage à cause d’un e utili sation com merciale,
professionnelle ou collective de l ’appareil (la période de garant i e sera
réduite à 6 mois lors d’une utilisation profess i onnelle) ;
- tout dommage à l’appareil qu i résul te d’une utilisation i ncorrecte ou
différente que ce ll e pour laque ll e il a été initiale ment prévu comme
décrit dans la not i ce ;
- tout dommage engendré par un retour de l’appareil emballé dans
un conditionnement n on ou insuffisamment protégé .
- toute réparat i on ou modificat i on effectuée par une tierce personne
sans l’autorisat i on explicite de SA Velleman® ; - f rais de transp ort de
et vers Velleman® si l’appareil n’est plus couvert sou s la garantie.
• toute réparat i on sera fournie par l ’endroit de l ’achat. L’appare il doit
nécessairement être a ccompagné du bon d’achat d’orig i ne et être
dûment conditionn é (de préférence dans l’emba ll age d’origine avec
mention du défaut) ;
• tuyau : il est con seill é de consu l ter la notice et de contrô l er câbles,
piles, etc. avant de retourner l’appareil. Un appare il retourné jugé
défectueux qu i s’avère en bon état de marche pourra faire l’obje t
d’une note de fra is à charge du consommateur ;
• une réparation effectué e en-dehors de l a période de garant ie fera
l’objet de frais de tran sport ;
• toute garantie co mmerciale ne porte pas atte inte aux conditions
susmentionnée s .
La liste susme nt ionnée pe u t être su jette à une
complémenta t ion selon le type de l’article et être men tionnée
dans la notice d’e m ploi.
Garantía de servicio y calidad Velleman®
Desde su fundac i ón en 1972 Velle man® ha adquirido una amp li a
experiencia como d i stribuidor en el s ector de la e lectrónica en m ás de
85 países. Todos nuestr os productos responden a normas de calidad
rigurosas y dispo siciones legales vigentes en la UE. Para garant i zar la
calidad, somete m os nuestros prod uctos regularmente a contr oles de
calidad adiciona l es, tanto a tra vés de nuestro propio servicio de
calidad como de un servicio de calidad exte rno. En el caso