Velleman® Serv ice and Quality Warranty
Since its foundation i n 1972, Velleman® acqu i re d extensive
experience in the e l e ctronics world and curre ntly distributes its
products in over 85 co untries.
All our products fu l fil strict qua lity requirements and l egal stipulat i on s
in the EU. In orde r to ensure the q uali ty, our product s regularly go
through an extra qua li ty check, bo th by an internal quality
department and b y specialized external organ i sations. If, all
precautionary mea sures notwithstanding, prob l ems shou ld occur,
please make appea l to our warran ty (see guarantee condition s ).
General Warra nt y Conditio ns Concerning Consumer Products
(for EU):
• All consumer pro ducts are subject to a 24-month warranty on
production flaws an d defective materia l a s from the original date of
purchase.
• Velleman® can de cide to replace an article w i th an equivalent
article, or to refund the retail value totally or part i a lly when the
complaint is va li d and a free repair or replacement of the article is
impossible, or i f the expenses are out of prop ortion.
You will be de li ver ed a replacing article or a refund at the value of
100% of the purchase price in case of a flaw occurred in the first
year after the date of purchase and delivery, or a replacing article at
50% of the purchase price or a refund at the va l u e of 50% of the
retail value in case of a flaw occur red in the second year after the
date of purchase an d delivery.
• Not covered by warranty:
- all direct or ind i rect damage cau sed after delivery to the article
(e.g. by oxidation, shocks, falls, dust, dirt, hu mi dity...), and by the
article, as well as i ts contents (e. g. data loss), compensat i on for loss
of profits;
- consumable goods , parts or acce ssories that are subject to an aging
process during nor mal use, such as batter ies (rechargeable, non -
rechargeable, built -in or replaceable), lamps, rub ber parts, drive
belts... (unlim i te d list);
- flaws resulting fr om fire, water damage, lightn i n g, accident, natural
disaster, etc.…;
- flaws caused de li berately, negligently or resulting fro m improper
handling, negligen t maintenance, abusive use or use contrary to the
manufacturer’s i n s tructions;
- damage caused b y a commercial, professiona l or collective use of
the article (the warranty validity will be reduce d to six (6) months
when the article i s used professionally);
- damage resu l t ing from an inappropr i at e packing and shipping o f the
article;
- all damage caused by modification, repa i r or alteration performed
by a third party without written permission by Velle man®.
• Articles to be repa ired must be delivered to your Velleman® dealer,
solidly packed (pre f erably in the original packag i n g), and be
completed with the original receipt of purchase and a clear flaw
description.
• Hint: In order to save on cost and time , please rere ad the manua l
and check if the f l a w is caused by obvious causes prior to presenting
the article for repa i r. Note that returning a non -defective artic l e can
also involve hand li n g costs.
• Repairs occurr i n g after warranty expiration are su bject to sh i pping
costs.
• The above cond i t ions are without preju dic e to all co mmercial
warranties.
The above enum eration is s ubject to modification according to
the article (see article’s manual).
Velleman® service - en kwaliteitsgaran t ie
Velleman® heeft s i nds z i jn oprichting in 1972 een ru ime ervaring
opgebouwd in de e l ektronica w ereld en verdee l t op dit moment
producten in mee r dan 85 landen. Al onze producten beant w oorden
aan strikte kwa li te itseisen en aan de wette li jke bepalingen geldig in
de EU. Om de kwa liteit te waarborgen, ondergaan onze producten o p
regelmatige tijdst i ppen een extra k waliteitscontro l e , zowel door onze
eigen kwaliteitsaf deli n g als door externe gespec i a liseerde
organisaties. Mocht er ondanks deze voorzorgen toc h een pro bleem
optreden, dan kunt u steeds een beroep doen op onze waarborg (zie
waarborgvoorwaarde n).
Algemene waarb orgvoorwaarden consumen tengoederen
(voor Europe se Unie):
• Op alle consumente ngoederen geldt een garant ieperiode van 24
maanden op product ie- en materiaalfouten en dit vanaf de
oorspronkelijke aank oopdatum.
• Indien de klacht gegrond is en een gratis reparat i e of vervang i ng
van een artikel on mo gelijk is of i ndien de kosten hiervoor buiten
verhouding zijn, kan Velleman® beslissen het de sbetreffende artikel
te vervangen do or een gelijkwaardig artikel of de aankoopsom v an
het artikel gedee l te lijk of volledig terug te beta len. In dat geval krijgt
u een vervangend pr oduct of terugbetaling ter waarde van 100% van
de aankoopsom b i j ontdekking van een gebrek t o t één jaar na
aankoop en leverin g, of een vervangend product tege n 50% van de
kostprijs of terugbeta ling van 50 % bij ontdekk i ng na één jaar tot 2
jaar.
• Valt niet onde r waarborg:
- alle rechtstreekse of o nrechtstre ekse schade na de levering
veroorzaakt aan het t oestel (bv. door o xidatie, scho k ken, val, stof,
vuil, vocht...), en do or het toestel, alsook zijn i n houd (bv. verlies van
data), vergoed i ng voor eventuele winstderv i n g.
- verbruiksgoederen , onderdelen of hulpstukken d i e onderhevig zijn
aan veroudering d oo r normaa l gebruik zoals bv. batterijen (zowel
oplaadbare als n i et-op l aa db are, in gebouwd of vervangbaar), lampen ,
rubberen onderde l e n, aandrijfriemen... (onbeperkte lijst).
- defecten ten ge v olge van brand, waterschade, bliksem, ongeva ll en,
natuurrampen, enz.
- defecten veroorza akt door opzet, nalatighe i d o f door een
onoordeelkund i ge behandeling, slecht onderhoud of abnormaal
gebruik of gebru ik van het toestel strijdig met de voorschrifte n v an
de fabrikant.
- schade ten gev olge van een commercieel, pr o fessionee l o f collectief
gebruik van het apparaa t (bij professioneel gebru ik wo rdt de
garantieperiode her leid tot 6 maand).
- schade veroorzaakt door onvo l d oende bescherming b i j transport
van het apparaat.
- alle schade door wi jzigingen, re paraties of modificaties uitge voerd
door derden zonder toestemming van Velleman® .
• Toestellen dienen te r reparatie a angeboden te worden bij uw
Velleman®-verde l e r. Het toestel dient verge z eld te z i jn van het
oorspronkelijke aank oopbewijs. Zorg voor een dege lijke verpakking
(bij voorkeur de or iginele verpakking) en voeg een duidelijke
foutomschrijving b i j .
• Tip: alvorens het t oestel voor reparatie aan te b i e den, kijk nog
eens na of er geen v oo r de hand liggende reden is waarom het
toestel niet naar be horen werkt (zie handleiding). Op de ze wijze kunt
u kosten en tijd be sparen. Denk eraan dat er oo k voor niet- defecte
toestellen een kost v oor contro l e a angerekend kan worden.
• Bij reparaties bu i ten de waarbor gperiode zullen transportkosten
aangerekend worden.
• Elke commercië l e garantie laat d eze rechten onverminderd.
Bovenstaande opso mming kan eve nt ue el aangepast worden
naargelang d e aard van het product (zie handle iding van het
betreffende prod u ct).
Garantie de service et de qualité Velle m an®
Depuis 1972, Ve ll eman® a gagné une vaste expér i e nce dans le
secteur de l’électron i que et est act uellement distributeur dans plus de
85 pays.
Tous nos produit s répondent à des exigences de qualité rigoureuses
et à des dispos i t io ns légales en vigueu r dans l ’UE. Af i n de garantir la
qualité, nous soumet tons régulièrement no s produits à de s contrôles
de qualité supplé mentaires, tant par notre propre service qua li té que
par un service qua li té externe. Da ns l e cas improba ble d’un défaut
malgré toutes les précau tions, il est possible d’ i n voquer notre
garantie (voir les c o nditions de ga rantie).
Conditions générale s concernant la gara ntie sur les produits
grand public ( pour l’UE) :
• tout produit grand public est garanti 24 mois contre tout vice de
production ou de matériaux à dater du jour d’ac quisition effective ;
• si la plainte est just ifiée et que la réparat i on ou le remplacement
d’un article est jugé impossible, ou lorsque l e s coûts s’avèrent
disproportionnés, Ve lleman® s’autorise à remp l a cer ledit article par
un article équiva l ent ou à rembour ser la total i té ou une part i e du prix
d’achat. Le cas échéant, il vous sera consenti un art i c l e de
remplacement ou l e rembourse m ent comp l e t du prix d’achat lors
d’un défaut dans un délai de 1 an après l’achat et la livraison, ou un
article de remp l ace ment moyennant 50% du prix d’achat ou le
remboursement de 50% du prix d’achat lors d’un défaut après 1 à 2
ans.
• sont par conséque nt exclus :
- tout dommage direct ou ind i rect survenu à l’art i cle après li vra ison
(p.ex. dommage li é à l’oxydation, choc, chute, poussière, sable,
impureté…) et pro vo qué par l’ap pareil, ainsi que son contenu (p.ex.
perte de donnée s ) et une indemnisat ion éventue ll e pour perte de
revenus ;
- toute pièce ou a c cessoire nécess itant un remplacement causé par
un usage normal c omme p.ex. piles (recharge ables comme non
rechargeables, intégré es ou remplaçables), ampou les, pièces en
caoutchouc, courro i e s… (liste illimitée ) ;
- tout dommage qui résulte d’un incendie, de la foudre, d’un
accident, d’une cata strophe naturelle, etc. ;
- out dommage pro voqué par une né gli ge nce, volontaire ou non, une
utilisation ou un entre tien incorrect, ou une ut ili sation de l’appare il
contraire aux pres c riptions du fa bricant ;
- tout dommage à cause d’un e utili sat ion commerciale,
professionnelle ou collective de l ’ appareil (la pér iode de garantie sera
réduite à 6 mois lors d’une utilisation profess i onnelle) ;
- tout dommage à l’appareil qu i résul te d’une ut ilisation incorrecte ou
différente que ce ll e pour laquelle il a été initiale ment prévu comme
décrit dans la not i ce ;
- tout dommage engendré par un retour de l ’ appareil emballé dans
un conditionnement n on ou insuffisamment protégé .
- toute réparat i on ou modification effectuée par un e tierce personne
sans l’autorisat i on e xplicite de SA Ve ll eman® ; - frais de transport d e
et vers Velleman® si l’appareil n’est plus couvert sou s la garantie.
• toute réparat i on sera fournie par l’endroit de l ’ achat. L’appareil doit
nécessairement être a ccompagné du bon d’achat d’origine et être
dûment conditionn é (de préférence dans l’emba ll age d’origine avec
mention du défaut) ;
• tuyau : il est con seill é de consu l t er la notice et de contrô l er câbles,
piles, etc. avant de retourner l’appareil. Un appare il retourné jugé
défectueux qu i s’avère en bon état de marche pourr a faire l’objet
d’une note de fra is à charge du consommateur ;
• une réparation effectué e en-dehors de l a période de garantie fera
l’objet de frais de tran sport ;
• toute garantie co mmerciale ne porte pas atte inte aux conditions
susmentionnée s .
La liste susme nt io nnée peut être su jette à une
complémenta t ion selon le type de l’article et être men tionnée
dans la notice d’e m ploi.
Garantía de servicio y calidad Velleman®
Desde su fundac i ón en 1972 Velleman® ha ad quirido una amplia
experiencia como d i stribuidor en el s ector de la e l ectrónica en más de
85 países. Todos nuestr os productos responden a normas de calidad
rigurosas y dispo siciones legales vigentes en la UE. Para garant i zar la
calidad, somete m os nuestros prod uctos regularmente a contro les de
calidad adiciona l e s, tanto a través de nu estro propio servicio de
calidad como de un servicio de calidad exter no. En el caso