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Sin ce its f oun dat io n in 19 72, V ell e m an ® a cqu ired ext ensiv e ex per ien ce in
t he ele c t ron i c s wor l d an d cur rently dist rib utes its produ c ts in ov er 85
c o untr ies.
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t he EU. In or der to ens ure t he q ual ity , our pr odu c ts r egul arly go t hroug h
an ext ra qua lit y c he c k, both by an intern al q ual ity depart m e nt and by
spe cia li z ed ex ter n al org anis at ions. If , all pre c a ut ion ary measur es
not withst an di ng, prob le m s s ho uld o ccur , ple ase m ake a ppe al to our
warr anty (see guar ant ee c o ndit ions ).
G en e ral War r an t y Con di ti on s C on ce rn i ng C on sume r Prod uc t s (f or
EU):
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f laws and d ef e c tiv e mater ial as f ro m t he or igi nal d ate of pur cha se.
• V ellem a n® can d e cid e to repla c e an art i cle with a n equ iv alent art i c l e, or
t o refund t he ret ai l v alue t otally or part ially when the c o m pl aint is v alid and
a f ree repai r or repl a c e m e nt of t he art icle is i m p ossib le, or if the expe ns es
are out of pr op ort ion.
Y ou will be d eliv er ed a re pla cing art i cle or a r efu nd at t he v alue of 100 %
of the purc has e pri ce i n case of a flaw o ccurr ed i n the f irst y ear aft er t he
dat e of pur c h ase an d del iv ery , or a repla ci ng arti cl e at 50% of t he
purchas e pri ce or a ref und at t he v alue of 50 % of the ret ail v alue i n cas e
of a flaw occ urre d in t he se co nd y ear af ter the dat e of pur c has e an d
deliv ery .
• Not co ver ed by warr a nty:
- all dire c t or i ndir e c t da m ag e cause d af t er del iv ery to t he art ic l e (e. g. by
oxidat i on, s ho c ks, falls , dus t, dirt , hu mi dity . . .), and by the ar tic l e, as wel l
as it s c ont e nts (e.g. dat a loss) , co m pe nsati on f or los s of pr ofit s;
- cons u mab le g oods, parts or a ccess or i es t hat are s ubj e c t t o an agi ng
pro cess dur i n g nor ma l use, su c h as b at t eries (r e c h arge abl e, non-
rec harg eab le, bu i lt-in or re pla ceab le) , la m ps, r ubber p art s, driv e belt s. ..
(unli mit ed l ist );
- f laws r esulti ng f ro m fir e, wat er da m age, li ght ni ng, a c c i d ent , nat ura l
d i sa s te r, e tc .…;
- f laws ca use d del iber at ely , neglig ently or result in g fr om i mpro per
hand lin g, neg l ig ent mainte nan ce, abus iv e use or us e cont rar y t o the
m a nuf a c ture r’s inst ru c t ions ;
- dam age c a use d by a c o mm er cial, prof ess ional or c ol lectiv e use of the
art icle (t he w arrant y v alidity wi ll be redu ced t o six (6) m onths w hen the
art icle is us ed profes s ion ally );
- dam age r es ulti ng f ro m an in appr opr i at e pa c k ing a nd shi ppi ng of the
art icle;
- all da ma ge c a used by m o dif i c ati on, rep air or alt er at ion p erf or m e d by a
t hird part y wit hout writ t en per mis si on by V ell em a n®.
• A rticles to be re pair ed must be d eliv ered t o y our V elle m an® d ea ler,
solid ly pack ed (pr efer abl y in t he orig in al pa c k agi ng), and b e co m plet ed
wit h the ori gin al re c e ipt of pur c has e an d a c lear fla w des c ri pt i o n.
• Hint : In order to s av e on c ost and t ime, pl eas e rer ea d t he m anu al an d
c h e c k if the f law is c aus ed by obv ious c auses pr ior to pr ese nt ing th e
art icle f or rep air. Not e that ret urni ng a n on- d ef e c tiv e art i c l e can a lso
inv olv e handl ing c ost s.
• Repair s o cc urrin g af ter warra nt y ex piration ar e s ubj e c t t o shippi ng costs.
• The ab ov e c on dit io ns are w it hout pr e jud i c e to all c o mm er c i al warr ant ies.
The ab ov e e numer at io n i s s ubj ect t o mo d i fi cat ion a cc or d in g to th e
arti cle ( see art ic l e’s ma nua l).
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opge bou wd i n de el ekt roni caw er eld e n v erdeelt op d it m o ment pro du c ten
in meer da n 85 l and en. A l onz e pr oduc t en be antwo or de n aan st rikt e
kwalit e its eis en en a an de w et telijk e be pal ing en ge ldi g in de EU. O m de
kwalit e it t e waarb or gen , onder gaa n onz e prod u c t en op re gel mat ig e
t ij dst ipp en ee n ext ra kwa l iteit s co ntr ol e, z owel door onz e eig en
kwalit e its afde lin g als do or ext erne g esp e cia li se er de or gan isat ie s. M o cht
er onda nk s dez e v oorz or gen toch e en pr obl ee m optr e den, da n k unt u
st eeds een b er o ep do en op o nz e waarbo rg (z ie waar b orgv oor w aard en).
Al ge m en e w aa r b or gv oo rw aa r d en c o ns um e nt e n go e de r en ( v o or
Eur opese Un ie):
• Op all e cons u ment en goe der en ge ldt een g arant i eper io de v an 24
m a and en op prod u c tie- en m at er iaa lfout e n en dit v anaf de oor spr onk eli jke
aanko opd at u m.
• I ndien de kl a cht gegr ond i s en ee n gr atis r ep arat ie of v erv anging v an
een art ike l on moge l ijk is of in die n de kost e n hierv oor bu iten v erhou din g
z ijn, kan V el leman® bes liss en het des bet ref fend e artik e l te v er v angen
door ee n gel ijk waar dig artik el of de aa nk o opso m v an het ar tik el
gede elt elijk of v oll ed ig ter ug te bet a len. In dat gev al kr ijgt u een
v erv angend prod u ct of t erugbetal ing t er w aard e v an 100% v an de
aanko ops o m bij o ntdek ki ng v an een ge br ek tot één j aar na a ank o op e n
levering, of een v erv angend pr odu c t t eg en 50 % v an de kost prijs of
t erugbeta l in g v an 50 % bij o nt dekki ng n a één jaar tot 2 jaar.
• Val t n i e t ond e r wa ar bor g :
- alle r e c htst re ek se of onre cht st reeks e s chade n a de l ev er in g v eroorz aakt
aan het toes te l (bv . door oxidatie, s chok ken, v al, st of, v uil, v ocht. .. ), en
door het toes te l , al sook z ijn in hou d (bv . v erlies v an data) , v ergoedin g v oor
ev ent uele wi nst derv ing.
- v erbruik sgoe dere n, onder del en of hu lpst ukke n die o nder hev ig z ijn aan
v er ouderin g do or nor m a al ge bruik z oals bv . bat ter ij en (z owel opl aad bare
als niet-o pla ad bare, in geb ouw d of v erv angbaar ), la m pe n, rubbe ren
onder del en, aa ndri jf rie m e n.. . (onbepe rk te lijst ).
- def ec t e n ten gev olg e v an brand, water s chad e, bliks e m , on gev allen,
nat uurra m pe n, enz .
- def ec t e n v eroor z aakt door opz et, nalatig hei d of door ee n
onoor dee lk u ndi ge be han del ing, sle c ht ond er ho ud of abn or m aa l geb ruik of
gebru ik v an het t oest el st rijdi g met de v oor schrif t en v an de f abrik ant .
- s c ha de ten g ev olge v an een c o mmer cie el, prof essi one el of coll e c tief
gebru ik v an het appar aat ( bij pr of ess io ne el ge bruik w ordt de
garant i eper io de her lei d t ot 6 maa nd).
- s c ha de v eroor z aakt door onv old oen de b es c her m ing b ij t ransp or t v an het
appar aat .
- alle s c ha de d oor wi jz iging en, repar at ies of m od ifi caties u it gev oerd d oor
derde n z onder t oeste mm i ng v an V ell e m an®.
• Toest el len d ien en t er repa rat ie a ang ebo den t e wor de n bij u w
V ellem an®- v er de ler. Het t oest el d ient v ergez eld t e z ijn v an het
oors pro nkel ijk e aank oop bew ijs. Z or g v oor een de gel ijke v er pakk ing (b ij
v oor keur de ori gin ele v erpakk i ng) en v oeg e en du ide lijk e f out o m s c hr ijv ing
bij.
• Tip: alv orens het t oest el v oor rep aratie a an t e bie den, k i jk nog e ens na
of er geen v oor de ha nd l i gge nde re den i s waar o m het toes tel ni et naar
behor en we r kt (z ie handle idi ng). Op d ez e wijz e kunt u kost en en t ijd
bespar en. De nk eraa n dat er ook v oor niet- d efe cte t oest ellen ee n kost
v oor c ontrol e aa nger eken d kan wor de n.
• B ij reparat i es buit e n de w aarb orgp er io de z ullen tr a nsport kos te n
aang erek e nd w orde n.
• E lke c o mm er ci ë le gar ant i e laat dez e re c hten o nv ermind er d.
Bov enst a ande op somm i ng ka n e ve ntu ee l aa ngep ast w o rden
naa rgel an g de aa rd v an h et p ro duct ( z ie han d l e i d in g va n het
b etreffe nde prod u c t).
Gar an t ie de s erv i c e et de qual i té V elle ma n®
Depu is 197 2, V elle man® a gag né un e v ast e expérie n ce da ns le se cteur
de l’é le c tron i q ue et est ac tu ell e m ent di str ibute ur dans p lus de 8 5 pay s.
Tous n os pr o duits r ép ond ent à des exi ge n ces de q ual ité r igo ureus es et à
des dis p ositi ons lé gal es en v igueur d ans l ’UE. A f in de garantir l a qua lité,
nous s ou met tons rég uli ère me nt nos pro duits à des c o nt rôles d e qu alit é
suppl é menta ires , t ant par not re pr opr e serv ice q ual ité que p ar un s erv i ce
qual ité ex ter n e. Dans le c as i mprob ab l e d’ un déf a ut ma lgré tout e s les
pré cauti ons, il est poss i bl e d’i nv oquer n otre gar a ntie (v oir les con di t io ns
de gara nt ie).
Co nd it io n s gé né ra les c o nc e rn a nt la gar ant ie s ur les pr o du its gr a n d
p ubl ic (pou r l ’U E ) :
• t out produit gr an d pub li c est gar anti 24 mo is cont re t out v ic e d e
produ cti on o u de matéri aux à dater d u jo ur d’a cquis i t ion eff e c tiv e ;
• s i la plaint e est just ifiée et q ue la ré parat i on ou l e re mp la c e m ent d’u n
art icle est ju gé i m p ossib le, ou lors que les c oûts s’av èrent
dispro portio nn és , V elleman® s’ aut oris e à re m pl a c er l edit ar ti cle par un
art icle éq uiv ale nt ou à r e m bo urser la tot a lité ou u ne part i e du pri x d’ac hat.
Le cas é c hé ant, il v ous s era cons e nti un art i cle de re mpla ce ment o u le
rem bours e me nt co mplet du pr ix d’a chat lors d ’un d éfaut dans u n dé lai d e
1 an après l’a c hat et la liv rais on, ou u n art i c l e de re mpl ac em e n t
m oy enn ant 50 % du prix d ’a c h at ou le re m bours ement de 5 0% d u prix
d’a c h at lor s d’ un défa ut après 1 à 2 ans.
• sont par c o nsé que nt e x cl us :
- t out domm age d ire c t ou in dire c t surv enu à l’ar ti cle apr ès l iv rais on (p. ex.
do mmag e li é à l’oxy dat io n, ch o c , ch ute, pouss ière, s ab le, i mpur eté… ) et
prov oqué pa r l’a ppar eil, ai ns i qu e son c o nt enu (p.ex . per te d e don né es) et
une in de m n isat i on év ent uel le po ur pert e d e rev enus ;
- t out e piè c e o u a cc esso i re né c essit ant u n re m pl a c e m e nt ca usé p ar un
usage n or m a l co mme p. ex. pil es (re c h arge abl es co mme no n
rec harg eab les, inté gr ées o u re mpl a ç a bles), a m p oul es, piè c es en
c a out c ho u c, cour ro ies… (list e i ll i mit ée) ;
- t out domm age q ui résu lt e d’u n in c end i e, de la fou dre, d’u n a ccid ent,
d’un e cat ast rop he nat ur ell e, et c . ;
- out dommag e prov oqué p ar une n églig en ce, v olontair e ou no n, une
ut il isat i on ou un entr eti en in cor re c t , ou un e ut ilis at i on d e l’a ppar ei l
c o ntr aire a ux pr es c r ipt io ns du f abri cant ;