- t out domm age à c a use d’ une uti lisati on c o mm er c ia le, prof es s ion nelle ou
c ol l ec tiv e de l ’ap pare il (la p ério de de gara nt ie sera r é duite à 6 mois lors
d’un e ut ilis at io n prof ess i onn ell e) ;
- t out domm age à l ’ap pare il qu i résult e d’u ne util isat io n i n c orr e c t e ou
diff érente qu e c el le po ur laq uelle il a ét é initi ale ment prév u c o m me dé c r it
dans la n oti c e ;
- t out domm age e nge ndré p ar un r etou r de l’ app arei l e m ba llé d ans u n
c o ndit i onn e me nt non ou i nsuf fis a mme nt prot ég é.
- t oute répar ati on ou m o dif i c ati on eff e c t ué e par un e tier c e pers on ne sans
l’autor isat io n exp li c ite d e SA V elleman® ; - fr a i s de trans p ort de et v ers
V elleman® s i l’ap pare i l n ’est plus c o uv ert s ous la gara ntie.
• t out e réparat i o n ser a four n ie p ar l’e ndro it de l’a chat . L’a ppar eil d oit
né cessa i re ment êtr e a cco m p agn é du bon d’ a c hat d’ orig ine et êtr e d û ment
c o ndit i onn é (de pr éfér en ce dans l ’e mb al lag e d’or igi ne av ec m e nt io n du
déf aut) ;
• t uy au : i l est c onse il l é de co nsult er l a not i c e et de c o ntr ôl er c âbl es, piles,
et c . av ant de ret ourn er l’a ppar eil. U n app arei l retour n é jug é déf e c t u eux
qui s’av ère e n bon état de mar che po urra f air e l ’o bjet d’ une n ot e de fr ais à
c h arge d u cons o mmateur ;
• une r épar ation ef fe c tué e en-deh ors de la p ério de de g ara ntie f era l’ obj et
de f rais de t rans port ;
• t out e garant ie c o m mer c ia le n e port e pas at t ei nte aux c o ndit i ons
sus ment io nn ées.
La list e susm en t ion n é e p e ut êt re s u j ette à u ne c om p l é me n tat i o n
sel on le ty p e de l ’ art ic le et êtr e me n t i on n ée da ns la n ot ice d’em p lo i .
Gar ant ía d e s erv i c io y ca l ida d V el lem an®
Desde s u fu nda ción e n 197 2 V ell e man ® ha ad qui r id o una a mpli a
exper i en c i a c o mo d ist ribu idor e n el se ctor d e la el e c tr óni ca en m ás d e 85
paí ses. T od os nu es tr os prod u c tos resp ond en a nor mas de c al ida d
riguros as y dispos i c i ones l ega les v igentes e n la UE. Par a gar antiz ar la
c a lid ad, so m ete mos nues tr os pr odu c t os regu lar me nte a c ontr o les de
c a lid ad ad i c i ona les, t ant o a t rav és de nuest ro pr o pio serv i c io d e c alida d
c o mo de un s erv ic i o de c al ida d ext ern o. En el cas o i m pr oba ble de qu e
sur gier an pr obl e m as a pes ar de t odas las pre cau c i ones, es pos ib le
rec urrir a n uest ra gar antí a (v éas e las c on di c i ones d e gara ntí a).
Co n d i c i o nes ge n er al es ref ere n t es a l a ga ra ntí a sobr e p ro d u ct o s d e
vent a al p ú b lic o (pa ra l a Uni ón E ur o pea):
• Todos l os prod u c tos de v enta al pú blic o tiene n un perí odo d e gara nt ía
de 24 meses cont ra error es de pr o du cción o err ores en m at er ia l es des de
la adquis i ció n orig ina l;
• S i la quej a est á f unda da y si la repara ción o sus tit u ció n de un art í c ul o no
es pos ib le, o s i los g ast os son des prop or c i ona dos, V elle m an ® aut oriz a
ree m pl az ar el artí c u lo por u n art ícu lo e quiv ale nte o r ee m b olsa r la
t otalida d o un a part e de l pre c i o de c om pra. En es t e caso, ust ed re cibir á
un art í c u lo d e re c amb io o el re e m bo lso c o mpleto d el pre cio de co m pra si
en cuent ra al gún fal lo hast a u n año d espu és de l a co m pra y ent rega, o un
art í c ul o de re ca m bi o al 50 % del pr e c i o de c o mpr a o el ree mbo lso de l 50%
del pre cio de co m pra si e n c ue ntr a un fal lo des pués d e 1 año y hast a los 2
años des pué s de la c o mpr a y entrega.
Por c on sig u ie nte, est á n ex clu i do s ent re o t ras c o s as:
- t odos los da ños c aus ados d ire c ta o in dir e c ta m ente a l apar at o (p. ej. por
oxi dación, c h oqu es, c aí d a, .. . ) y a su conteni do (p. ej. pér did a de dat os)
despu és de l a ent reg a y c ausad os por e l apar at o, y c ualqu ier
inde mniz ació n por pos ibl e pérd ida d e ga nan cias;
- par t es o acc esor ios, que est é n expu est os al d esgast e c a us ad o por u n
uso nor m a l, c o m o por e jemp lo bat erí as ( tant o re c arg abl es co m o n o
rec arga bles, i ncorp orad as o ree m p laz abl es), bo m billas , par te s de go ma,
e tc . (l i sta i lim i tad a );
- def ec t os c a usa dos por u n in c e ndi o, dañ os c ausa dos por e l agu a, r ay os,
acc ide ntes , cat ást rof es nat ura les, etc .;
- def ec t os c a usa dos a c on cien cia, des cuid o o por malos t rat os, un
m a nt eni mie nto ina prop iad o o un uso a nor mal de l apar ato c ontr ar io a las
inst ru cc io nes d el fabri cant e;
- daños caus ad os por un us o co mer c i al, pr ofes ion al o col e c t iv o del
aparat o (e l perío do de g arant í a se red u c ir á a 6 meses c on us o
prof esio nal);
- daños caus ad os por un us o in c orr e c to o un us o aje no al q ue est á
prev ist o el prod u c to ini cial ment e c o m o est á des c rit o e n el m anua l del
usuar i o;
- daños caus ad os por un a prot e cc i ón in suf i c i ent e al tr ans portar e l
aparat o.
- daños caus ad os por rep ara c i ones o modif i ca c i o nes ef e c tua das p or una
t erc er a pers ona si n la autor iz ac i ón ex pl í c ita de V elle man® ;
- s e c al cula gastos de t rans port e de y a V elleman® s i e l apar ato y a no
est á c u biert o por la g arant ía.
• Cualq uier art í c ul o que t en ga q ue ser rep arad o t endr á que s er d ev uelto a
su dis tr ibu id or V elle m an ®. Dev uelv a el aparat o con la f a c t ura d e co mpra
origi nal y tr anspórt el o en un e mbal aje s óli do (pref er ente m e nt e el
embal aje or ig ina l). I nc l uy a también u na bu ena d es c rip ción d el fal lo;
• Cons ej o: Lea el m a nua l de l usuar io y c ontrol e los c a bles, las p ilas, et c .
ant es de dev olv er el ap arat o. S i no se e n c ue ntr a un defe c to e n el art í c ulo
los gas tos po drí an corr er a c argo d el c lient e;
• Los gast os de t rans p ort e cor rer án a c arg a del client e par a u na
repara ción ef e c t uad a f uera de l perí od o de g arantí a.
• Cualq uier g est o co m er c ial n o dis minuy e es tos dere chos.
La list a p r ev ia me nte me n c i onad a p ue d e s er a d a pta da s eg ú n el t ipo
de art íc u lo (véa se e l ma n ual de l usu ar i o de l art íc ul o e n c ues t i ón).
V el lem an® Serv i c e- u n d Q ua lit ät s gar ant ie
Seit der Gr ünd ung i n 197 2 hat V ellema n® s ehr v iel Erf ahru ng als V ert eiler
in der E lektr onik welt in ü ber 85 L änd ern a uf geb aut .
A lle Produk te ent spr e c he n den s tr en ge n Qu alität sf ord erun gen u nd
geset z lichen A nfor der ung en in d er EU. U m die Qua li t ät z u gewähr leist e n
werde n uns ere P rod ukt e rege lmä ßi g ein er z usät z li c hen Qua lität sk o nt roll e
unt erworf e n, sowo hl v on unserer e ig ene n Qu alität sa bteil ung a ls au ch v on
ext ernen sp ez ialis i ert en Orga nisat ion en. S ollte n, t rot z aller
V orsichts m a ßn ah me n, P roble m e auft ret en, ne h m en Si e bitt e die Gar antie
in A nspruc h (sie he Gar anti ebe din gun ge n).
Al lg eme i ne Gar ant i e be d ing un g en in B ez u g a uf K on su mg üte r ( f ür di e
E ur op äi sc he U n io n):
• A lle Pr odukt e habe n f ür M ater ial- oder H erst el l un gs fehl er ein e
Gara nt iep eri ode v on 24 M onat en ab V erk aufs d at u m .
• W enn die Kla ge ber e c htigt ist un d f alls ei ne kos t en los e Rep arat ur od er
ein A ust ausch des Gerät es u n m ög li c h ist , oder wen n die Kos t e n dafür
unv erhältnis m ä ßi g si nd, k ann V el le m an® si ch dar über e nt schei den,
dieses Pro dukt dur ch ein g lei ches Pro dukt z u erset z en oder die
Kauf su mme g anz oder teilw eise z urü c kz uz ahlen. I n diese m Fa ll erh alten
Sie ein E rs atz produk t oder ei ne Rü ck z ahlun g i m W ert e v on 100% der
Kauf su mme i m Fal le eines Def ekt e s bis z u 1 Jahr na c h Kauf oder
Liefer u ng, od er S ie bek om men e in Ers atz produk t i m Wer te v on 50% der
Kauf su mme o der ei ne Rü c kz ahl ung i m W ert e v on 50 % i m Falle ei nes
Def ekt es i m z weit en Jahr.
• V on der G ar a nt i e a us ge sc hl os se n si n d:
- alle dir ekt en o der in direk te n Schäd en, di e na c h L ief eru ng a m Ger ät un d
dur c h das Ger ät v erurs ac ht wer den (z . B. Oxidatio n, S töße, F all, St aub,
Sch mut z , Feucht igke it, . .. ) , sowie au ch der I nhalt (z . B. Dat env erlust ),
Ent sch ädi gu ng f ür ev ent uell en Gewi nn ausf al l.
- V er brauchs güter , Tei l e oder Zubeh ört eil e, die dur ch nor male n Ge brau ch
de m V ers c h lei ß aus geset z t sind, w ie z . B. Batt erien (ni c ht nur aufla dbar e,
sonder n au ch ni c ht auf l adb are, ein geb aute o der ers et z bare) , La mpen,
Gu mmite ile, T rei brie m en, us w. (un bes c hr änk te List e).
- S chä den v erurs a cht dur c h Bran ds ch ade n, W asser schad en, B litz ,
Unf äll e, Nat urk at ast ro phe n, us w.
- S c hä den v erurs a cht dur c h abs i c ht li che, na chläs s i ge o der
unsa c h ge m ä ß e A nwendu ng, schle cht e W art ung, z weck ent fr e m d et e
A nwendun g od er Ni c htb ea c htu ng v on Benutz erhin weis en in d er
Bedie nun gsa nle itung.
- S c hä den i nf ol ge ei ner k o mmerz iel le n, prof essio nel len o der ko llekt iv en
A nwendun g des Gerätes (b ei ge werb li cher A nwend ung w ird d i e
Gara nt iep eri ode a uf 6 Mo nat e z urüc k gef ü hrt ).
- S c hä den v erurs a cht dur c h ei ne uns a c h ge m ä ße V erpa c ku ng u nd
unsa c h ge m ä ß en T r ansp ort des Ger ät es.
- alle S c hä de n v erur sacht dur c h un autor isier te Ä nderu nge n, Rep arat ure n
oder M od ifik ati one n, die v on eine m D ritt en oh ne Erla ubn is v on V ell eman®
v orgeno m m e n werd en.
• I m F al l ein er Rep arat ur, we nde n S ie si c h a n Ihr en V ell e m an®- V ert eil er.
Lege n S ie da s Pr odukt ord nun gsge mä ß v erpac kt ( v orz ugsweise d ie
Orig ina lv erpa cku ng) un d mit de m Or igi nal- K auf be leg v or. Füg en Sie e ine
deut li che F eh lerb es chre ibu ng hi nz u.
• Hinwe is: Um Kos te n un d Ze it z u spar en, les en Si e di e
Bedie nun gsa nle itung n o c h m a ls und ü ber prüf en S i e, ob es kein en auf de
Hand l ieg en den Grun d gibt, ehe Si e das G erät z ur Reparat ur
z urüc ks c hi cken. Stellt si c h b ei der Ü ber prüf un g des G erätes h eraus , das s
kein G erät es chad en v orliegt , könnt e d e m Kun den e ine
Unter su c h un gspa us chale ber e c hn et .
• Für Rep arat ure n na c h A bla uf der Gar antief rist we rde n T ra nspor tk ost e n
bere c h net.
• J ede ko mmerz i ell e Gar ant i e lässt di es e Re c hte u nb erühr t.
Die oben ste h e nd e Au fz äh lu n g k an n ev ent ue l l an gep asst wer de n
gem äß de r Art d es Pr od ukt es ( s ie he B ed i e n un gs a nle it u ng des
Ger ätes).