- t out dom mage à c a use d’ une ut i l isat ion c o mm er c ia le, pr ofess i on nel le ou
c ol l ec tiv e de l ’appar eil ( la p ério de de gara ntie s era ré duit e à 6 mois lors
d’un e utilis at io n profes si onn ell e) ;
- t out dom mage à l ’ap pare il qu i résult e d’u ne util isat io n in c orr e c te ou
diff érent e qu e c el le po ur laq uel le il a été initi ale ment prév u co mm e dé c r it
dans la n ot i c e ;
- t out dom mage e nge ndré p ar un ret ou r de l’ app arei l e m ba llé dans u n
c o nditi onn e m e nt non ou i nsuf fisa mme nt prot ég é.
- t oute r éparat ion ou mo difi c at i on eff e c tué e par un e t ier c e pers on ne sans
l’autor is atio n exp li c ite d e SA V elleman® ; - fra i s de trans p ort de et v ers
V elleman® si l ’ap pare il n ’ est plus c o uv ert sous la gara nt ie.
• t oute r éparat i o n sera f ourn ie p ar l’e ndro it de l’a chat . L’a ppar ei l d oit
né c essa ire ment êtr e a cc o m p agn é du b on d’ a c hat d’ orig ine et êt re d û m ent
c o nditi onn é (de pr éfér en ce dans l ’e m b al lag e d’or igi ne av ec m e ntio n du
déf aut) ;
• t uy au : il est c onse ill é de c o nsult er l a not i c e et de c o ntr ôl er câbl es, pi les,
et c . av ant de ret ourn er l’a ppar eil. Un app arei l retour n é jug é défe ctu eux
qui s’av ère e n bon ét at de m ar che po urra f air e l’o bjet d’ une n ote de f rais à
c h arge d u cons o mmateur ;
• une r épar ation ef fe ctué e en-deh ors de la p ério de de g ara ntie f era l’ obj et
de f rais de t rans port ;
• t oute gar ant ie c o mm er c ia le n e porte pas att ei nte aux c ondit i ons
sus ment io nn ées.
La list e su sm en t i onné e p e u t êt re s ujett e à une c o m plé me n tat ion
sel o n l e ty pe de l ’ art i c l e et êtr e me nt i on née da ns la n o t i ce d’em plo i .
Gar ant í a d e s erv i c io y ca l i da d V el lem an®
Desde s u f u nda ción e n 197 2 V elle m an ® ha ad quir i d o una a mpli a
exper i en c i a c o m o d istr ibu idor e n el se c t or d e la el e c tróni ca en más d e 85
paí ses. T od os nu est ros prod u c tos res p ond en a nor mas de c alida d
riguros as y disposi c i ones l ega les v igent es e n la UE. Para gar ant iz ar la
c a li d ad, s o m ete mos nuestr os pr odu c t os regu lar m e nte a c ontr o les de
c a li d ad ad ici ona les, tant o a tr av és de nues tr o pro pi o ser v i c io d e c al ida d
c o mo de un s erv i c i o de cal ida d ext ern o. E n el caso i m pr oba bl e de qu e
sur gier an pr obl e m as a pes ar de t odas las pre cau c i ones, es pos ib le
rec urrir a n uestr a gar antí a (v éas e las c on dici ones d e gara nt í a).
Co ndic io n es g e n er ales ref ere nt es a la ga ra ntía so bre p ro duct os d e
vent a al púb l i c o (pa ra la Un ión E uro pea):
• Todos l os pr od u c t os de v ent a al pú bli co t ienen un per í odo d e gara ntí a
de 24 m eses cont ra err or es de pro du cc ión o err ores en m ater ia les des de
la adquisi ció n or ig ina l;
• S i l a quej a está f unda da y si la repara ción o s ust itu ció n de un art í culo no
es pos ib le, o si los g as tos son des prop or c i onados , V elle m an ® autor iz a
ree m pl az ar el art íc u lo por u n artí c u l o e quiv ale nte o r eemb olsa r la
t otalida d o un a part e de l pre c io de c o mpra. En est e caso, ust ed re cibir á
un art ículo d e re camb io o el re embo lso c o mplet o del pr e cio de co m pra si
en c ue nt ra al gún fal lo hast a u n año d espu és de l a co m pra y ent rega, o un
art ículo de r e ca m bi o al 50 % del pr e c i o de co m pr a o el ree mbo lso de l 50%
del pre cio de co m pra s i e ncue ntra un f al lo des pués d e 1 año y hast a los 2
años des pué s de la c o mpra y entrega.
Por c o n si g u i e n te, está n ex clu i do s ent re o t ras c o s as:
- t odos los da ños caus ados d ire c ta o in dir e c ta mente a l apar ato ( p.ej. por
oxi dación, c h oqu es, caíd a, . .. ) y a su c onteni do (p. ej. pér did a de dat os )
despu és de l a ent reg a y c ausad os por e l apar ato, y c ualqu ier
inde mniz ació n por pos ibl e pérd ida d e ga nan cias;
- par tes o ac cesor ios, que est é n expu est os al d esgas te ca usad o por u n
uso nor ma l , c o m o por e je m p lo baterí as (t anto re carg ables co m o n o
rec arga bles, i n c orp orad as o ree mp laz abl es), bombi l las, parte s de go m a,
e tc . (l i sta i lim i tada );
- def ec tos c a usa dos por u n ince ndio, dañ os caus a dos por e l agu a, ray os,
acc ide ntes, cat ástr of es nat ura l es, e tc .;
- def ec tos c a usa dos a c on cien cia, des cuid o o por m alos trat os, un
m a nteni mie nt o ina prop iad o o un uso a nor mal de l apar ato c ontrar io a las
inst ru cc io nes d el f abri cant e;
- daños c aus ad os por un us o c o m er c ial, profes ional o cole c t iv o del
aparat o (e l perío do de g arant ía se r ed u c ir á a 6 mes es c on us o
prof esio nal );
- daños c aus ad os por un us o in c orr e c to o un us o aje no al q ue est á
prev is to el pr od u c to ini cial ment e c o mo est á des c rito e n el m an ua l del
usuar i o;
- daños c aus ad os por un a prot e cción in suf i c i ent e al tr ans port ar e l
aparat o.
- daños c aus ad os por rep ara ciones o modif i ca c io nes ef ectua das p or una
t erc er a pers ona s i n la autor iz ac i ón ex plí c ita de V el le man®;
- s e c al cula gast os de t rans port e de y a V elleman® si e l apar at o y a no
est á c u biert o por la g arantí a.
• Cualq uier ar tí c ul o que ten ga q ue ser rep arad o t endr á que ser d ev uelt o a
su dis tr ibu idor V ell e m an ®. Dev uel v a el aparat o con la f a c tura d e co mpra
origi nal y tr anspórt el o en un em bal aje s óli do (pref er ente me nte el
embal aje or ig ina l). Incl uy a t am bi én u na bu ena d es c rip ción d el fal lo;
• Cons ejo: Lea el m anua l de l usuar io y c ont rol e los c a bles, l as p ilas, et c .
ant es de dev olv er el ap arat o. S i no se e n c ue nt ra un def e c to e n el art í c ul o
los gas tos podr ían c orr er a c argo d el c l iente;
• Los gastos de trans p ort e corr er án a c arg a del c l ient e para u na
repara c ión ef e c tuad a f uera de l perí od o de g arantí a.
• Cualq uier g est o co m er c i al n o di s minuy e estos dere chos.
La list a prev ia me n te me nc ion ada p u e d e s er a da pta d a s egú n el t i po
de art í c ul o (véa se e l ma n u al d e l u su ar i o de l art íc ulo e n c uest i ón).
V ell em an® Serv ic e- u n d Q ua lit ät s gar ant ie
Seit der Gr ünd ung i n 197 2 hat V ell e m a n® sehr v iel E rf ahru ng als V er teiler
in der E lekt r onik welt in ü ber 85 L änd ern a ufgeb aut .
A lle Pr odukt e entspr e chen den s tren ge n Qu alität sf ord erun gen u nd
geset z lichen A nf order ung en in d er EU. U m die Q ua li t ät z u gewähr lei st e n
werde n uns ere P rod ukte r egel mä ßig ein er z usätz l ic hen Q ua l ität sko nt roll e
unt erworf e n, sowo hl v on uns erer e ig ene n Q u ali t äts a bteil ung a ls au ch v on
ext ernen sp ez ialis iert en O rga nisat ion en. Sollt e n, t rotz al ler
V ors ic hts ma ß n ah m e n, P roble me auf tret en, ne h m en Si e bitt e di e Gar antie
in A nspr uch (s i e he Gar anti ebe di n gun ge n).
Al lg eme ine G ar ant ie be d in g un g en in B ez u g a uf K on su mg üt e r ( für di e
E ur op äi sc he U n io n):
• A ll e Pr odukt e habe n für Mat erial- oder H ers tell un gsf ehler ein e
Gara ntiep eri ode v on 24 M on aten ab V erk aufsd at u m .
• W enn die Kla ge ber e c htigt ist un d falls ei ne kos ten los e Rep arat ur od er
ein A ust ausch des G erät es u n m ög lich ist, oder wen n die Kost e n dafür
unv erhält ni s m ä ß ig si nd, k ann V elle man® s i ch dar über e nts chei den,
dieses Pro duk t dur c h ei n g lei ches P ro dukt z u erset z en oder die
Kauf su mme g anz oder t eil w eise z urü c kz uz ahlen. In diese m Fa ll erh alten
Sie ein E rs at z produkt oder ei ne Rü ckz ahl un g i m W ert e v on 100% der
Kauf su mme i m F al l e ei nes Def ekt es bis z u 1 Jahr na ch Kauf o der
Liefer ung, od er Sie bek o mmen e in Ersat z produkt i m W erte v on 50% der
Kauf su mme o der ei ne Rü c kz ahl ung im W ert e v on 50 % i m F al le eines
Def ekt es i m z weiten Jahr .
• V on der G ara nt ie a us ge sc hlos se n si n d:
- alle dir ek ten o der in direkt e n Sc häd en, di e na c h L iefer u ng a m G erät un d
dur c h das Ger ät v er urs ac ht wer den ( z . B. O xidat io n, S töße, Fall, St aub,
Sch mut z , Feucht igke it, .. .) , s owie auch d er Inhalt (z . B. Datenv er lust ),
Ent sc h ädi gu ng für ev entuell en Gewi nn ausf all.
- V erbrauchs güter, T eil e oder Zub eh ört eil e, die dur c h nor m ale n Ge brau ch
de m V ersch l ei ß aus geset z t s ind, wie z . B. Bat t erien (ni c ht nur aufla dbar e,
sonder n au ch ni c ht aufl adb are, ein geb aut e o der erset z bare), La mpen,
Gu mm ite il e, T rei brie men, usw. ( un bes c hr änkt e List e).
- S chä den v erurs a cht dur c h Bran ds ch ade n, W asser sc had en, B litz ,
Unf äll e, Nat urk atas tro phe n, us w.
- S c hä den v erurs ac ht dur ch abs ichtli che, na chläss i ge o der
unsa c h ge m ä ß e A nwendu ng, s chle cht e War t ung, z wec k ent fre mdet e
A nwendun g od er Ni c htb ea c htu ng v on Benut z erhin weis en in d er
Bedie nun gsa nle i t ung.
- S c hä den i nfol ge ei ner ko m m erz iel le n, prof essio nel len o der ko llekt iv en
A nwendun g des Gerät es (b ei ge werb li cher A nwend ung w ird d ie
Gara ntiep eri ode a uf 6 Mo nat e z urück gefü hrt ).
- S c hä den v erurs ac ht dur ch eine uns ach ge m ä ß e V erpa c ku ng u nd
unsa c h ge m ä ß en T r ansp ort des Ger ätes .
- alle S chä den v erursac ht dur c h un autor is iert e Ä nderu nge n, Rep arat ure n
oder M od ifikat i one n, die v on eine m D rit ten oh ne E rla ubn i s v on V el leman®
v orgeno mme n werd en.
• I m F al l einer Rep arat ur, we nde n Sie si c h a n I hren V elle man®-V ert eiler .
Lege n Sie da s Pr odukt or d nun gsge mä ß v erpackt (v orz ugsweise d ie
Orig ina lv erpa c ku ng) un d mit de m Or i gi nal- K aufbe leg v or. F üg en Sie e ine
deut li che F eh l erb es c hre ibu ng hinz u.
• Hinwe is: Um Kost e n un d Ze it z u s paren, les en Si e die
Bedie nun gsa nle i t ung n o c h m a ls und ü ber prüf en Si e, ob es k ei n en a uf de
Hand l ieg en den Grun d gibt, ehe Si e das G erät z ur Reparat ur
z urücks c hi cken. St ellt si ch bei der Ü ber prüf un g des G erätes h eraus, dass
kein G erät es chad en v orliegt , könnt e d em Kun den e ine
Unter su c h un gspa us c ha le ber e c hn et.
• Für Rep arat ure n na c h A blauf der Gar antief rist we rde n T ra nsport kos te n
bere c h net.
• J ede ko mm erz iell e Gar anti e lässt dies e Re c hte u nb erührt .
Die oben ste h e n d e Aufz äh lu n g k ann ev ent u e ll ang ep asst w er de n
gem äß d e r Art des P r od ukt e s ( s ie he B ed ie n un gs a nl eit u ng des
Ger ätes).