Velleman® Serv ice and Quality Warra nty
Since its foundation in 1972, Velleman® acquired extensive
experience in the e lectronics world and cur rently distributes its
products in over 85 countries.
All our products fu lfil strict qualit y requirements and legal stipulations
in the EU. In orde r to ensure the quality, our pr oducts regularly go
through an extra qua lity check, both by an internal quality
department and b y specialized exte rnal organisations. If, all
precautionary mea sures notwithst anding, problems shou ld occur,
please make appea l to our warranty (see guarantee conditions) .
General Warra nty Conditions Concerni ng Consumer Pro ducts
(for EU):
• All consumer pro ducts are subje ct to a 24-month warranty on
production flaws an d defective ma terial as from the or iginal date of
purchase.
• Velleman® can de cide to replace an article with an equiva lent
article, or to refund the retail value tota lly or partially when the
complaint is va lid and a free repair or replacemen t of the article is
impossible, or if the ex penses are out of proportion.
You will be de livered a replacing article or a refund at the value of
100% of the purchase price in case of a f law occurred in the first
year after the date of purchase and de livery, or a replacing art icle at
50% of the purchase price or a refun d at the value of 50% of the
retail value in case of a flaw occurred in the se cond year after the
date of purchase an d delivery.
• Not covered by warranty:
- all direct or ind irect damage caused a fter delivery to the article
(e.g. by oxidation, shocks, falls, dust, dirt, humidity...), and by the
article, as well as its contents (e.g. data loss), compensation for loss
of profits;
- consumable goods , parts or accessor ies that are subject to an aging
process during nor mal use, such a s batteries (rechargeab le, non -
rechargeable, built -in or replaceable), lamps, rubber parts, dr ive
belts... (unlim ited list);
- flaws resulting fr om fire, water damage, lightning, accident, natura l
disaster, etc.…;
- flaws caused de liberately, neg ligently or resulting from improper
handling, negligen t maintenance, abus ive use or use contrary to the
manufacturer’s instructions;
- damage caused b y a commercial, profession al or collective use of
the article (the warranty validity will be reduce d to six (6) months
when the article is used professionally);
- damage resu lting from an inappropr iate packing and shipp ing of the
article;
- all damage caused by modification , repair or alteration perf ormed
by a third party without written perm ission by Velle man®.
• Articles to be repa ired must be de livered to your Velleman® dealer,
solidly packed (pre ferably in the original pa ckaging), and be
completed with the original receipt of purcha se and a clear flaw
description.
• Hint: In order to save on cost and time, please reread the manual
and check if the f law is caused by obvious causes prior to present ing
the article for repa ir. Note that returning a non -defe ctive article can
also involve hand ling costs.
• Repairs occurr ing after warranty expirat ion are subject to shipping
costs.
• The above cond itions are withou t prejudice to all co mmercial
warranties.
The above enumeration is subj ect to modificatio n according to
the article (see article’s manual) .
Velleman® service - en kwalitei tsgarantie
Velleman® heeft s inds zijn opr ichting in 1972 een ruime ervar ing
opgebouwd in de e lektronicawereld en verdeelt op dit moment
producten in mee r dan 85 landen. Al onze producten beantwo orden
aan strikte kwa liteitseisen en aan de wette lijke bepalingen ge ldig in
de EU. Om de kwa liteit te waarbor gen, ondergaan onze pr oducten op
regelmatige tijdst ippen een extra kwalite itscontrole, zowel door onze
eigen kwaliteitsaf deling als door externe gespecialiseerde
organisaties. Mocht er ondanks deze voor zorgen toch een prob leem
optreden, dan kunt u steeds een b eroep doen op onze waarb org (zie
waarborgvoorwaarde n).
Algemene waarb orgvoorwaarde n consumentengoede ren
(voor Europe se Unie):
• Op alle consumente ngoederen ge ldt een garantieperiode van 24
maanden op product ie- en materia alfouten en d it vanaf de
oorspronkelijke aank oopdatum.
• Indien de klacht gegrond is en ee n gratis reparatie of vervang ing
van een artikel on mogelijk is of indien de kosten hiervoor bu iten
verhouding zijn, kan Velleman® beslissen het desbetreffende art ikel
te vervangen do or een gelijkwaardig art ikel of de aankoopsom van
het artikel gedee ltelijk of volledig ter ug te betalen. In dat geva l krijgt
u een vervangend pr oduct of terugbetalin g ter waarde van 100 % van
de aankoopsom b ij ontdekking van een gebrek tot één jaar na
aankoop en leverin g, of een vervangend product tegen 50% van de
kostprijs of terugbeta ling van 50 % bij ontde kking na één jaar tot 2
jaar.
• Valt niet onde r waarborg:
- alle rechtstreekse of onrechtstreekse schade na de levering
veroorzaakt aan het t oestel (bv. door oxidatie, scho kken, val, stof,
vuil, vocht...), en do or het toestel, a lsook zijn inhoud (bv. verlies van
data), vergoed ing voor eventuele winstder ving.
- verbruiksgoederen , onderdelen of hulpstuk ken die onderhevig zijn
aan veroudering d oor normaal geb ruik zoals bv. batterijen (zowel
oplaadbare als n iet-oplaadbare, ingebouwd of vervangbaar ), lampen,
rubberen onderde len, aandrijfriemen... (onbeper kte lijst).
- defecten ten ge volge van brand, waterscha de, bliksem, ongeva llen,
natuurrampen, enz.
- defecten veroorza akt door opzet, nalat igheid of door een
onoordeelkund ige behandeling, slecht onderhou d of abnormaal
gebruik of gebru ik van het toestel strijd ig met de voorschrifte n van
de fabrikant.
- schade ten gev olge van een commerc ieel, professioneel of collectie f
gebruik van het apparaa t (bij profess ioneel gebruik wordt de
garantieperiode her leid tot 6 maand).
- schade veroorzaakt door onvoldoe nde bescherming bij trans port
van het apparaat.
- alle schade door wijzigingen, repar aties of modificaties uitge voerd
door derden zonder toestemming van Ve lleman®.
• Toestellen dienen te r reparatie aangeboden te worden bij uw
Velleman®-verde ler. Het toestel dient vergezeld te zijn van het
oorspronkelijke aank oopbewijs. Zorg voor een degelijke verpa kking
(bij voorkeur de or iginele verpakking) en voeg een duidelijke
foutomschrijving b ij.
• Tip: alvorens het t oestel voor reparatie aan te bieden, kijk nog
eens na of er geen v oor de hand liggende rede n is waarom het
toestel niet naar be horen werkt (zie handleid ing). Op de ze wijze kunt
u kosten en tijd be sparen. Denk eraa n dat er ook voor niet -defecte
toestellen een kost voor controle aangere kend kan worden.
• Bij reparaties bu iten de waarborgperiode zullen transportkosten
aangerekend worden.
• Elke commercië le garantie laat deze rechten onverm inderd.
Bovenstaande opso mming kan eventueel aangepast worde n
naargelang d e aard van het product (zie handleiding van het
betreffende prod uct).
Garantie de service et de quali té Velleman®
Depuis 1972, Ve lleman® a gagné u ne vaste expér ience dans le
secteur de l’électron ique et est actue llement distributeur dans plus de
85 pays.
Tous nos produit s répondent à des ex igences de qualité rigoureu ses
et à des dispos itions légales en vigue ur dans l’UE. Afin de garant ir la
qualité, nous soumet tons régulière ment nos produits à de s contrôles
de qualité supplé mentaires, tant par notre propre service qua lité que
par un service qua lité externe. Dans le cas im probable d’un défaut
malgré toutes les précau tions, il est poss ible d’invoquer notre
garantie (voir les c onditions de garantie).
Conditions générale s concerna nt la garantie sur le s produits
grand public ( pour l’UE) :
• tout produit grand public est garan ti 24 mois contre tout vice de
production ou de matériaux à date r du jour d’acquisition ef fective ;
• si la plainte est just ifiée et que la ré paration ou le remplacemen t
d’un article est jugé impossible, ou lorsque les coûts s’avère nt
disproportionnés, Ve lleman® s’autorise à remplacer ledit artic le par
un article équiva lent ou à rembourser la totalité ou une partie du prix
d’achat. Le cas échéant, il vous sera consen ti un article de
remplacement ou le remboursemen t complet du prix d’achat lors
d’un défaut dans un délai de 1 an après l’achat et la livraison, ou un
article de remp lacement moyennant 50% du prix d’achat ou le
remboursement de 50% du prix d’achat lors d’un défaut après 1 à 2
ans.
• sont par conséque nt exclus :
- tout dommage direct ou indirect survenu à l’article après livra ison
(p.ex. dommage lié à l’oxydation, choc, chute, poussière, sable,
impureté…) et pro voqué par l’appar eil, ainsi que son contenu (p.ex.
perte de donnée s) et une indemnisation é ventuelle pour perte de
revenus ;
- toute pièce ou a ccessoire nécessitan t un remplacement causé par
un usage normal c omme p.ex. piles (rechar geab les comme non
rechargeables, intégré es ou remplaçab les), ampoules, pièces en
caoutchouc, courro ies… (liste illimit ée) ;
- tout dommage qui résulte d’un ince ndie, de la foudre, d’un
accident, d’une cata strophe naturelle, etc. ;
- out dommage pro voqué par une négligence, volonta ire ou non, une
utilisation ou un entre tien incorrect, ou une utilisation de l’appare il
contraire aux pres criptions du fabricant ;
- tout dommage à cause d’une utilisation commerciale,
professionnelle ou collective de l’appareil (la pér iode de garantie sera
réduite à 6 mois lors d’une utilisation pro fessionnelle) ;
- tout dommage à l’appareil qui résulte d’une utilisation incorre cte ou
différente que ce lle pour laquelle il a été in itialement prévu comme
décrit dans la not ice ;
- tout dommage engendré par un re tour de l’appareil emballé dans
un conditionnement n on ou insuffisamment pr otégé.
- toute réparat ion ou modification effectuée par une tierce personne
sans l’autorisat ion explicite de SA V elleman® ; - frais de transport d e
et vers Velleman® si l’appareil n’est plus c ouvert sous la garant ie.
• toute réparat ion sera fournie par l’endro it de l’achat. L’appareil do it
nécessairement être a ccompagné du bon d’achat d’origine et être
dûment conditionn é (de préférence dans l’e mballage d’origine avec
mention du défaut) ;
• tuyau : il est con seillé de consulter la not ice et de contrô ler câbles,
piles, etc. avant de retourner l’appare il. Un appareil retourné jugé
défectueux qu i s’avère en bon état de marche pourra faire l’objet
d’une note de fra is à charge du co nsommateur ;
• une réparation effectué e en-de hors de la période de garant ie fera
l’objet de frais de tran sport ;
• toute garantie co mmerciale ne porte pas atteinte aux cond itions
susmentionnée s.
La liste susme ntionnée peut êt re sujette à u ne
complémenta tion selon le type de l’article et être men tionnée
dans la notice d’e mploi.
Garantía de servicio y calidad Vell eman®
Desde su fundac ión en 1972 Velleman® ha adquirido una amp lia
experiencia como d istribuidor en el sector de la electrónica en más de
85 países. Todos nuestr os productos res ponden a normas de calidad
rigurosas y dispo siciones legales vigentes en la UE. Para garant izar la
calidad, somete mos nuestros productos regularmente a contro les de
calidad adiciona les, tanto a través de nu estro propio se rvicio de
calidad como de un servicio de calidad e xterno. En el caso