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Proceso en caso de garantía
Para asegurar un procesamiento eficiente de
su reclamación, siga las instrucciones que le
indicamos a continuación:
Tenga a mano el recibo y el número
de identificación (IAN 304383) como
comprobante de compra para todas las
consultas.
Consulte el número de artículo en la
placa identificativa.
Si se producen fallos de funcionamiento u
otros defectos, en primer lugar póngase
en contacto con el departamento de
servicio técnico especificado abajo,
por teléfono o por correo electrónico.
A continuación, recibirá más
información para el procesamiento de su
reclamación.
• Tras consultar con nuestro servicio
postventa, un producto registrado como
defectuoso se puede enviar con portes
pagados a la dirección de servicio
técnico que se le comunique, junto con
el comprobante de compra (recibo)
y la especificación del defecto y el
momento en que se ha producido. Para
evitar problemas de aceptación y costes
adicionales, asegúrese de utilizar solo la
dirección que se le comunique.
Compruebe que el envío no se realice
a portes debidos ni como mercancías
voluminosas, envío urgente u otros
transportes especiales. Envíe el equipo y
todos los accesorios incluidos en el momento
de la compra, y asegúrese de embalarlo
adecuadamente y de forma segura para el
transporte.
Servicio de reparación
Las reparaciones que no están
cubiertas por la garantía se pueden
realizar sujetas a costes en nuestro centro
de servicio técnico, que se complacerá en
enviarle un presupuesto.
Solo podemos procesar equipos que
se hayan enviado con el embalaje y el
franqueo adecuados.
Atención: envíe el equipo limpio a nuestro
centro de servicio técnico, adjuntando una
descripción del defecto.
No se aceptarán equipos enviados a portes
debidos ni como mercancías voluminosas,
envío urgente u otros transportes especiales.
Eliminaremos gratuitamente los aparatos
defectuosos si nos los envía para ello.
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