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1.3.1.2 Rufweiterleitung (RWL)
Beschreibung
Nebenstellen und Anrufverteilungsgruppen können ihre ankommenden Anrufe an vorprogrammierte Ziele
weiterleiten. Es gibt verschiedene Arten der Weiterleitung und die Umstände, unter denen die Anrufe
weitergeleitet werden, unterscheiden sich wie folgt:
Typ Umstand
Sofort Immer
Vom Ziel (Follow me):
Wenn der Benutzer einer Nebenstelle es versäumt, diese Funktion
vor dem Verlassen seines Platzes zu aktivieren, kann dies auch an
der Zielnebenstelle geschehen.
Bei Besetzt Wenn die Leitung der Nebenstelle besetzt ist.
Nach Zeit Wenn der Benutzer einer Nebenstelle einen Anruf nicht innerhalb
einer programmierten Zeit entgegennimmt.
Bei Besetzt und nach Zeit Wenn der Benutzer einer Nebenstelle einen Anruf nicht innerhalb
einer programmierten Zeit entgegennimmt oder seine Leitung be-
setzt ist.
Je nach Typ der ankommenden Intern- und Amtsgespräche ist es möglich, für jeden Typ ein anderes Ziel zu
bestimmen.
Interngespräch
an Nebenstelle
Amtsgespräch
an Nebenstelle
Leitet an andere
Nebenstelle weiter
Verfügbare Arten der
Rufweiterleitung:
Leitet an externen
Teilnehmer weiter
Nebenstelle
Interngespräch an
Anrufverteilungs-
gruppe
Amtsgespräch an
Anrufverteilungs-
gruppe
Leitet an andere
Nebenstelle weiter
Leitet an externen
Teilnehmer weiter
Verfügbare Arten der Rufweiterleitung:
Rufweiterleitung sofort
Anrufverteilungsgruppe
Rufweiterleitung sofort
Rufweiterleitung bei Besetzt
Rufweiterleitung nach Zeit
Rufweiterleitung bei Besetzt
und nach Zeit
Funktionshandbuch 71
1.3.1 Rufweiterleitung (RWL)/Anrufschutz (ARS)
71


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