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Support technique
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Pour réinstaller les applications supplémentaires les unes après les autres :
1. Ouvrez le fichier Backup.
2. Double cliquez sur un fichier .prc.
La fenêtre Installation rapide Palm™ s'ouvre avec le fichier .prc répertorié.
3. Cliquez sur Terminé.
4. Effectuez une opération HotSync pour installer les fichiers. Pour plus
d'informations, voir le Chapitre 15.
5. Faites fonctionner votre ordinateur de poche et essayez de reproduire
les opérations qui posent problème.
6. Procédez de l'une des façons suivantes :
Si l'installation de l'application fait réapparaître votre problème, désinstallez
cette application et contactez le développeur de cette application pour
obtenir une solution. Continuez à réinstaller vos applications les unes après
les autres pour vous assurer qu'aucune autre application ne pose problème.
Si l'installation de l'application ne cause pas de problème, allez à l'étape 1 et
réinstallez une autre application.
Support technique
Si après avoir passé en revue les sources d'informations indiquées au
début de cette annexe, votre problème n'est toujours pas résolu, visitez le site
http://www.palm.com/support/intl ou envoyez un e-maile-mail au support
technique dont vous dépendez.
Avant de faire appel à ce service, essayez de reproduire et d'isoler le problème.
Lorsque vous contactez le service de support technique, fournissez les
informations suivantes :
Le nom et la version du système d'exploitation utilisé.
Le message d'erreur précis affiché ou la situation que vous rencontrez.
La procédure que vous avez suivie pour reproduire le problème.
La version du logiciel de l'ordinateur de poche que vous utilisez et la mémoire
disponible.
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