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Bureau d'assistance - 45
b. Appuyez sur toutes les touches de votre clavier pour vous assurer qu'aucune d'entre elles n'est bloquée.
c. Appuyez sur les boutons de votre souris pour vous assurer qu'aucun d'entre eux n'est bloqué.
d. Remettez votre ordinateur sous tension.
Mon ordinateur n'émet aucun son
1. Le volume des haut-parleurs peut être trop bas.
Réglez le volume (sur les haut-parleurs, le clavier ou l'ordinateur).
2. Vos haut-parleurs ne sont pas correctement branchés (ne s'applique qu'aux haut-parleurs externes).
a. Vérifiez que les câbles des haut-parleurs sont correctement branchés.
b. Si les haut-parleurs sont équipés d'un adaptateur électrique, vérifiez qu'il est branché dans une source
d'alimentation (dans une prise murale ou au dos de votre moniteur) et que les haut-parleurs sont allumés.
3. Vous devez régler la fonction de contrôle du volume de Windows.
a. Cliquez sur l'icône Volume située sur le côté droit de la zone de notification pour que la barre de contrôle du
volume s'affiche.
b. Si cette icône n'apparaît pas, rendez-vous dans le Panneau de configuration pour l'afficher.
c. Si cette icône est 'masquée', cliquez sur la flèche située dans la zone de notification puis sur l'icône pour l'afficher
(pour réduire l'encombrement de la zone de notification, les icônes n'ayant pas été utilisées depuis un certain
temps sont masquées).
4. Les paramètres de contrôle du volume de votre ordinateur doivent être
régs.
a. Cliquez sur l’icône du haut-parleur située dans la Zone de notification.
b. Cliquez sur la barre coulissante et faites-la glisser pour régler le volume.
c. Assurez-vous que l’option Muet n’est PAS active.
d. Si nécessaire, cliquez sur Haut-parleurs pour changer le type de sortie
audio (par exemple, si vous utilisez l’audio numérique sur un câble
HDMI).
e. Pour afficher plus de contrôles du volume, cliquez sur l’image du
périphérique ou de l’application.
5. Votre carte son ne fonctionne pas correctement.
a. Vérifiez que votre carte son est correctement configurée. Cliquez sur Démarrer > Panneau de
configuration > Matériel et audio > Son. Dans l'onglet Lecture, sélectionnez un périphérique audio et
cliquez sur Propriétés pour modifier ses paramètres.
6. Votre ordinateur ne lit pas les CD audio.
a. Vérifiez que le volume sonore de votre ordinateur est correctement réglé (reportez-vous aux étapes précédentes).
b. Assurez-vous que le disque est inséré face imprimée vers le haut dans le lecteur et qu'il repose sur le plateau.
c. Attendez que le témoin d'activité situé du lecteur s'arrête de clignoter avant de démarrer le programme de lecture
de CD.
d. Assurez-vous que la surface du disque est propre et qu'elle n'est pas rayée.
e. Vérifiez que le CD n'est pas protégé contre les copies. Certains CD audio intègrent un mécanisme de protection afin
d'éviter toute copie illégale. Ce mécanisme empêche les CD d'être lus ou copiés sur un ordinateur. Le cas échéant, il
n'est possible de les lire qu'au moyen d'un lecteur de CD ou de DVD traditionnel.
Internet
Pour tirer pleinement profit de votre connexion Internet, assurez-vous :
que votre ordinateur est systématiquement branché sur une prise de terre (un connecteur 3
broches 'mis à la terre' standard) ;
de brancher votre modem directement dans une prise téléphonique ;
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