38 - Foire aux questions
Demande de service
Garantie internationale des voyageurs (International Travelers
Warranty ; ITW)
Votre ordinateur est couvert par une garantie internationale des
voyageurs (ITW) qui vous permet d’avoir l’esprit libre et tranquille
lorsque vous voyagez. Un passeport ITW est fourni avec votre
ordinateur. Ce passeport contient tout ce que vous devez savoir sur le
programme ITW. Ce livret contient la liste des centres de
maintenance agréés. Lisez le passeport avec soin.
Ayez toujours le passeport ITW avec vous, surtout lorsque vous
voyagez, pour pouvoir bénéficier du support de nos centres de
maintenance. Agrafez votre preuve d’achat dans votre passeport ITW.
Si le pays dans lequel vous voyagez n’a pas de centre de
maintenance agréé ITW Packard Bell, vous pouvez tout de même
contacter nos bureaux internationaux. Veuillez visiter
www.packardbell.com.
Avant d’appeler
Veuillez préparer les informations qui suivent avant d’appeler Packard
Bell pour un service en ligne, et veuillez être à côté de votre
ordinateur lorsque vous appelez. Avec votre aide, nous pouvons
réduire la durée de l’appel et vous aider à résoudre vos problèmes
efficacement. Si votre ordinateur affiche des messages d’erreur ou
émet des avertissements sonores, notez-les lorsqu’ils apparaissent à
l’écran (ou leur nombre et leur séquence pour les avertissements
sonores).
Il vous est demandé de fournir les informations suivantes :
Nom : ________________________________________
Adresse : _____________________________________
Numéro de téléphone : ___________________________
Type de système et modèle : ______________________
Numéro de série : _______________________________
Date d’achat : __________________________________
