Häufig gestellte Fragen - 19
Inanspruchnahme von Dienstleistungen
Internationale Garantie für Reisende (International Travelers
Warranty; ITW)
Ihr Computer ist durch eine Internationale Garantie für Reisende
(ITW) geschützt, die Ihnen Sicherheit auf Reisen gibt. Mit Ihrem
Computer erhalten Sie einen ITW-Pass, der alle Angaben enthält, die
Sie für das ITW-Programm benötigen. Die handliche Broschüre
enthält eine Liste der Ihnen zur Verfügung stehenden autorisierten
Servicecenter. Lesen Sie den Pass gründlich durch.
Haben Sie Ihren ITW-Pass immer zur Hand; insbesondere auf
Reisen, damit Sie die Vorteile unserer Servicecentren nutzen können.
Bringen Sie Ihren Kaufbeleg an den ITW-Pass an.
Wenn sich in dem Land, das Sie besuchen, kein von Packard Bell
autorisierter ITW-Servicestandort befindet, können Sie sich auch an
unsere weltweiten Büros wenden. Besuchen Sie
www.packardbell.com.
Vor einem Anruf
Halten Sie die folgenden Angaben bereit, wenn Sie den Online-
Service von Packard Bell kontaktieren, und halten Sie sich bitte bei
Ihrem Computer auf, wenn Sie anrufen. Mit Ihrer Unterstützung
können wir die Zeit eines Anrufs reduzieren und so Ihre Probleme
effektiv lösen. Wenn Sie Fehlermeldungen oder Warntöne von Ihrem
Computer erhalten, schreiben Sie diese wie auf dem Bildschirm
angezeigt nieder, oder merken Sie sich die Anzahl und Folge im Fall
von Warntönen.
Sie müssen die folgenden Angaben übermitteln:
Name: _______________________________________
Adresse: ______________________________________
Telefonnummer: ________________________________
Computer und Modelltyp: _________________________
Seriennummer: ________________________________
Kaufdatum: ___________________________________
