Les téléphones et accessoires OnePlus sont fabriqués selon les normes les plus
élevées et sont soumis à des tests rigoureux. Si toutefois vous n'êtes pas
satisfait(e) de votre produit OnePlus pour une raison quelconque, vous pouvez
demander à le retourner dans les 15 jours civils suivant sa livraison.
Une fois que nous aurons approuvé votre demande de retour et reçu le
produit, nous procèderons à une inspection standard. Si le produit passe
l'inspection, nous vous rembourserons intégralement. Les frais de port et de
manutention engagés dans le cadre du processus de retour ne sont pas
couverts par le remboursement.
Les demandes de retour déposées après le délai de 15 jours ne seront pas
acceptées. Nous pouvons également choisir de ne pas accepter les retours
dans les circonstances suivantes :
1. Défauts ou dommages causés par une mauvaise utilisation, la négligence,
des dommages physiques, l'altération de l'appareil, un ajustement incorrect,
l'usure normale ou une installation incorrecte après achat.
2. Les fluctuations de prix comme seule raison du retour.
3. Contrats clients personnalisés. Conformément au Consumer Rights Act 2015
(loi britannique sur les droits des consommateurs), toutes marchandises qui ne
sont pas (1) de qualité satisfaisante ; (2) adaptées à leur usage prévu ; ou (3)
conformes à leur description peuvent être retournées sans frais dans les 30
jours suivant leur livraison. Veuillez envoyer un ticket décrivant le problème de
votre appareil. Pour prétendre à un remboursement, vous devez nous
