20
Onze reparatievoorwaarden zijn
conform de afspraak tussen de
Consumentenbond en Vlehan*.
Art. 1. Aan de consument zal na een
melding van een storing zo
mogelijk direct, doch uiterlijk
binnen één werkdag worden
medegedeeld op welke dag het
bezoek van de technicus zal
plaatsvinden. De reparatie zal als
regel binnen zeven werkdagen na
de melding zijn uitgevoerd.
Art. 2. a) Alvorens de reparatie wordt
verricht zal de technicus een
onderzoek uitvoeren naar de
vermoedelijke oorzaak van de
gemelde storing. Aan de hand
hiervan zal hij een zo nauwkeurig
mogelijke, gespecificeerde
begroting maken van de totale
reparatiekosten inclusief
voorrijkosten en diagnosekosten.
Desgevraagd zal deze begroting
door de technicus schriftelijk
worden vastgelegd.
b) Indien de consument met het
begrote bedrag niet akkoord gaat,
zal op verzoek het te repareren
toestel worden teruggebracht in
de staat waarin het aan de
technicus werd aangeboden.
Nadat dit is geschied, zullen alleen
de kosten van voorrijden en
arbeidsloon in rekening worden
gebracht op basis van de
werkelijke bestede tijd, danwel van
een vooraf vastgesteld tarief.
Art. 3. Indien tijdens het uitvoeren van de
reparatie duidelijk wordt dat:
a) de oorspronkelijke reparatie
door redelijkerwijs niet te
voorziene omstandigheden niet
tegen het begrote bedrag kan
worden uitgevoerd, of
b) ook andere dan in de begroting
voorziene reparaties noodzakelijk
zijn, zal overleg met de consument
plaatsvinden en een herziene
kostenbegroting worden gemaakt.
In geval de consument daarmee
alsnog niet akkoord gaat, geldt
eveneens het in artikel 2b
bepaalde.
Art. 4. De reparatie zal zoveel mogelijk
tijdens het eerste bezoek worden
uitgevoerd. Indien om het toestel
in werkende staat te brengen een
tweede bezoek noodzakelijk is,
zal:
a) direct, doch uiterlijk binnen één
werkdag door de betreffende
service-organisatie of door de
technicus met de consument de
datum voor een tweede bezoek
worden afgesproken.
b) een herhalingsbezoek zal als
regel binnen tien werkdagen na de
melding plaatsvinden.
c) voor een tweede of
daaropvolgend bezoek zal geen
voorrijdtarief in rekening worden
gebracht, tenzij de noodzaak voor
een herhalingsbezoek aan de
consument is toe te schrijven.
Art. 5. De consument ontvangt een
gespecificeerde rekening met
vermelding van type en
serienummer van het apparaat,
omschrijving van de diagnose,
toegepaste tarieven, gebruikte
onderdelen en materialen en een
korte omschrijving van de verrichte
werkzaamheden. De betaling van
de rekening dient tegen afgifte van
een reparatienota direct contant of
door middel van een
gegarandeerd betaalmiddel plaats
te vinden.Art.
Reparatievoorwaarden
NL
